Viene visualizzato un messaggio di errore "STOP 0x0000001E" quando si chiude un programma

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Sintomi

Quando si chiude un programma o si chiude un servizio, viene visualizzato il seguente errore irreversibile:
STOP: 0X0000001E (0XC0000005, 0XA012F5A3, 0 X 00000000, 0X00000014)

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (0X1E)
PARAMETRI
1 Il codice di eccezione che non è stato gestito
2 L'indirizzo che si è verificata l'eccezione in
Parametro 3 0 dell'eccezione
Parametro 4 1 dell'eccezione

Cause

Questo problema può verificarsi se nel computer sono installati driver di stampa modalità utente di Hewlett Packard.

Risoluzione

Informazioni sul Service Pack

Per risolvere il problema, ottenere il service pack più recente per Microsoft Windows 2000. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
260910Come ottenere Windows 2000 Service Pack più recente

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta di servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi è necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.La versione in lingua inglese di questa correzione presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o successivi). Date e ore per questi file sono indicati nella coordinated universal time (UTC). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Date        Time  Version         Size    File name
   ------------------------------------------------------
   11-Jun-2003 19:27 5.0.2195.6738    42,256 Basesrv.dll 
   17-Jan-2003 16:06 5.0.2195.6656   236,304 Cmd.exe 
   11-Jun-2003 19:27 5.0.2195.6660   233,232 Gdi32.dll 
   11-Jun-2003 19:27 5.0.2195.6741   711,440 Kernel32.dll 
   11-Jun-2003 19:27 5.0.2195.6751   333,072 Msgina.dll 
   08-Apr-2003 05:54 5.0.2195.6701    90,232 Rdpwd.sys 
   11-Jun-2003 19:27 5.0.2195.6688   403,216 User32.dll
   11-Jun-2003 19:27 5.0.2195.6745   385,808 Userenv.dll
   02-Jun-2003 21:26 5.0.2195.6751 1,628,816 Win32k.sys
   29-May-2003 23:25 5.0.2195.6750   181,520 Winlogon.exe
   11-Jun-2003 19:27 5.0.2195.6752   243,984 Winsrv.dll
   11-Jun-2003 19:27 5.0.2195.6741   711,440 Kernel32.dll
   11-Jun-2003 19:27 5.0.2195.6751 1,628,816 Win32k.sys
   11-Jun-2003 19:27 5.0.2195.6752   243,984 Winsrv.dll

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti Microsoft elencati all'inizio di questo articolo. Questo problema è stato innanzitutto corretto in Microsoft Windows 2000 Service Pack 4.

Informazioni

Per ulteriori informazioni su come ottenere la correzione rapida per Windows 2000 Datacenter Server, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
265173Il programma Datacenter e il prodotto di Windows 2000 Datacenter Server
I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia, implicita o di altra natura, relativa alle prestazioni o all'affidabilità di questi prodotti.

Proprietà

Identificativo articolo: 817700 - Ultima modifica: giovedì 26 ottobre 2006 - Revisione: 2.6
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Chiavi: 
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Traduzione automatica articoli
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 817700
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