Anexos permanecem na pasta segura de arquivos temporários do Outlook quando você sai do Outlook 2010, do Outlook 2007 ou do Outlook 2003

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Sintomas

Você sai do Microsoft Office Outlook 2010, do Microsoft Office Outlook 2007 ou do Microsoft Office Outlook 2003 enquanto anexos de email estão abertos. Esses anexos são de mensagens de email que estão em uma pasta segura do Outlook. Ou o Outlook é fechado inesperadamente.

Quando isso acontece, os anexos permanecem na pasta segura de arquivos temporários do Outlook. Isso ocorre mesmo quando você fecha os anexos depois de sair do Outlook.

Além disso, se você abrir o anexo da mensagem de email no painel de leitura, não receberá um prompt para salvar as alterações quando sair do Outlook.

Causa

Esse problema ocorre porque o Outlook 2010, o Outlook 2007 e o Outlook 2003 não podem remover o arquivo temporário ou descartar a pasta temporária segura enquanto os anexos estão abertos.

Resolução

Esse problema foi resolvido no Microsoft Outlook 2010 Service Pack 1 (SP1) e no pacote de hotfix do Microsoft Office Outlook 2007 de 29 de junho de 2010. Essas atualizações estão descritas nos seguintes artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft.

Outlook 2010
Descrição do Office 2010 SP1

Outlook 2007
Descrição do pacote de hotfix para o Office Outlook 2007 (Outlook-x-none.msp): 29 de junho de 2010

Mais Informações

Quando você abre anexos de arquivo que são considerados seguros, o Outlook 2010, o Outlook 2007 e o Outlook 2003 colocam esses anexos em um subdiretório do diretório de Arquivos de Internet Temporários como uma precaução adicional. Quando o Outlook 2010, o Outlook 2007 ou o Outlook 2003 tenta usar um arquivo temporário pela primeira vez, ele examina o Registro para determinar se o seguinte valor existe, dependendo da sua versão do Outlook.

Outlook 2010
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security

ou

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security

Nome do valor: OutlookSecureTempFolder
Tipo de dados: REG_SZ

Outlook 2007
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security

ou

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security


Nome do valor: OutlookSecureTempFolder
Tipo de dados: REG_SZ

Outlook 2003
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security

ou

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security


Nome do valor: OutlookSecureTempFolder
Tipo de dados: REG_SZ

Se o valor existir e se ele contiver um caminho válido, o Outlook 2010, o Outlook 2007 ou o Outlook 2003 usará essa localização para seus arquivos temporários.

Se o valor do Registro não existir, ou se ele apontar para uma localização inválida, o Outlook 2010, o Outlook 2007 ou o Outlook 2003 criará um novo subdiretório sob o diretório de Arquivos de Internet Temporários e, em seguida, colocará o arquivo temporário nesse novo subdiretório. O nome do novo subdiretório é desconhecido e gerado aleatoriamente, dependendo da sua versão do Outlook. Nessa situação, para localizar esse subdiretório, dependendo da sua versão do Windows e da sua versão do Outlook, siga estas etapas.

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que instruem sobre como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Por isso, certifique-se de seguir essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer um problema. Para obter informações adicionais sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o Registro no Windows

Clientes Windows XP:
  1. Clique em Iniciar e em Meu computador.
  2. No menu Ferramentas, clique em Opções de Pasta.
  3. Na guia Exibição, faça as seguintes alterações:
    1. Selecione a opção Mostrar arquivos e pastas ocultos.
    2. Clique para desmarcar a caixa de seleção Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional (recomendado).
  4. Clique em OK.
  5. Continue com o próximo conjunto de etapas de acordo com a sua versão do Outlook.

    Para o Outlook 2010 e o Outlook 2007:
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite o seguinte comando (incluindo as aspas) e depois clique em OK.
      "C:\Documents and Settings\ nome_do_usuário \Local Settings\Temporary Internet Files\Content.Outlook"
    2. Abra a subpasta na pasta Content.Outlook cujo nome é uma sequência aleatoriamente gerada de letras e números. Por exemplo, FW0B6RID.

      Observação Pode haver mais de uma subpasta com um nome gerado aleatoriamente na pasta Content.Outlook.

    No Outlook 2003:
    1. Clique em Iniciar, em Executar, digite Regedit e clique em OK.
    2. Localize e clique na seguinte subchave do registro:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
    3. Clique duas vezes no valor de cadeia de caracteres OutlookSecureTempFolder para examinar e depois anotar o caminho da pasta especificada.
    4. Clique em Cancelar.
    5. No menu Arquivo, clique em Sair para sair do Editor do Registro.
    6. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite o seguinte comando (incluindo as aspas) e depois clique em OK:
      "C:\Documents and Settings\nome_do_usuário\Local Settings\Temporary Internet Files\OLKfoldername"
      Observação O espaço reservado OLKFoldername nesse caminho representa a última subpasta que você anotou para o valor de OutlookSecureTempFolder na etapa C.
Clientes Windows 7 e Windows Vista:
  1. Clique em Iniciar e em Computador.
  2. Clique em Organizar e em Opções de pasta e pesquisa.
  3. Na guia Exibição, faça as seguintes alterações:
    1. Selecione a opção Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas.
    2. Clique para desmarcar a caixa de seleção Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional (recomendado).
  4. Clique em OK.
  5. Continue com o próximo conjunto de etapas de acordo com a sua versão do Outlook.

    Para o Outlook 2010 e o Outlook 2007:
    1. Clique em Iniciar, em Todos os Programas, em Acessórios e depois em Executar.
    2. Na caixa de diálogo Executar, digite o seguinte comando (incluindo as aspas) e clique em OK.
      "C:\Users\ nome_do_usuário \AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.Outlook"
    3. Abra a subpasta na pasta Content.Outlook cujo nome é uma sequência aleatoriamente gerada de letras e números. Por exemplo, FW0B6RID.

      Observação Pode haver mais de uma subpasta com um nome gerado aleatoriamente na pasta Content.Outlook.

    No Outlook 2003:
    1. Clique em Iniciar, em Todos os Programas, em Acessórios e depois em Executar.
    2. Na caixa Executar, digite Regedit e clique em OK.
    3. Localize e clique na seguinte subchave do registro:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
    4. Clique duas vezes no valor de cadeia de caracteres OutlookSecureTempFolder para examinar e depois anotar o caminho da pasta especificada.
    5. Clique em Cancelar.
    6. No menu Arquivo, clique em Sair para sair do Editor do Registro.
    7. Clique em Iniciar, em Todos os Programas, em Acessórios e depois em Executar.
    8. Na caixa de diálogo Executar, digite o seguinte comando (incluindo as aspas) e clique em OK.
      "C:\Users\nome_do_usuário\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\OLKFoldername"

      Observação O espaço reservado OLKFoldername nesse caminho representa a última pasta que você anotou para o valor de OutlookSecureTempFolder na etapa D.

Propriedades

ID do artigo: 817878 - Última revisão: terça-feira, 3 de dezembro de 2013 - Revisão: 7.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 com o Gerenciador de Contatos Comerciais.
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Outlook 2010
Palavras-chave: 
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