Le port USB peut cesser de fonctionner après avoir retiré ou inséré un périphérique USB

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 817900 - Voir les produits auxquels s'applique cet article

Pour continuer à recevoir des mises à jour de sécurité pour Windows XP, assurez-vous que vous exécutez Windows XP avec Service Pack 3 (SP3). Pour plus d'informations, reportez-vous à la page Web suivante de Microsoft : Certaines versions de Windows ne seront bientôt plus prises en charge

Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Description du problème

Si vous insérez et retirez rapidement et à plusieurs reprises un périphérique USB, le port USB peut cesser de répondre. Lorsque le port est dans cet état, il ne reconnaît plus aucun périphérique USB et le périphérique USB ne fonctionne pas.

Cet article vous aide à résoudre le problème.

Configuration requise

Vous devez utiliser des informations d'identification d'administration pour ouvrir une session Windows et exécuter certaines des méthodes de dépannage décrites dans cet article. S'il s'agit de votre ordinateur personnel, vous avez certainement déjà ouvert une session avec un compte d'administrateur. Si cet ordinateur fait partie d'un réseau professionnel, vous risquez de devoir demander de l'aide à l'administrateur système. Pour vérifier que vous avez ouvert une session Windows avec un compte d'utilisateur qui dispose d'informations d'identification d'administration, visitez le site Web de Microsoft :
http://support.microsoft.com/gp/admin

Solution

Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes suivantes en respectant l'ordre dans lequel elles sont présentées. Après chaque méthode, vérifiez le périphérique USB pour voir si le problème est résolu. Si le problème persiste, essayez la méthode suivante.

Cet article contient également une solution de contournement que vous pouvez essayer si ces méthodes ne fonctionnent pas.

Méthode 1 : utilisation du Gestionnaire de périphériques pour rechercher les modifications sur le matériel

Utilisez le Gestionnaire de périphériques pour rechercher les modifications sur le matériel. Une fois les recherches des modifications effectuées par l'ordinateur, celui-ci peut reconnaître le périphérique USB connecté au port USB de façon à ce que vous puissiez utiliser le périphérique.

Pour rechercher les modifications sur le matériel, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.

    RemarqueSi vous exécutez Windows Vista, cliquez sur Démarrer, puis utilisez la zone Rechercher.
  2. Tapez devmgmt.msc, puis cliquez sur OK. Le Gestionnaire de périphériques s'ouvre.
  3. Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur votre ordinateur afin de mettre ce dernier en surbrillance.
  4. Cliquez sur Action, puis sur Rechercher les modifications sur le matériel.
  5. Vérifiez le périphérique USB pour voir s'il fonctionne.
Si la recherche des modifications sur le matériel a résolu le problème, vous avez terminé. Si le problème persiste, passez à la méthode 2.

Méthode 2 : redémarrage de l'ordinateur

Si la recherche de nouveau matériel n'a pas résolu le problème, essayez de redémarrer l'ordinateur. Une fois l'ordinateur redémarré, vérifiez le périphérique USB pour voir s'il fonctionne.

Si le redémarrage de l'ordinateur a résolu le problème, vous avez terminé. Si le problème persiste, passez à la méthode 3.

Méthode 3 : désactivation et réactivation du contrôleur USB

Utilisez le Gestionnaire de périphériques pour désactiver et réactiver tous les contrôleurs USB. Cela permet aux contrôleurs de récupérer le port USB et de le débloquer. Les contrôleurs USB représentent les ports USB dans le Gestionnaire de périphériques. Si vous n'êtes pas familiarisé avec le dépannage avancé, exécutez la procédure décrite à la section « Solution de contournement ».

Pour désactiver et réactiver les contrôleurs USB, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.

    RemarqueSi vous exécutez Windows Vista, cliquez sur Démarrer, puis utilisez la zone Rechercher.
  2. Tapez devmgmt.msc, puis cliquez sur OK. Le Gestionnaire de périphériques s'ouvre.
  3. Développez Contrôleurs de bus USB.

    Remarque Vous pouvez peut-être faire défiler la liste pour trouver cet élément.
  4. Cliquez avec le bouton droit sur le premier contrôleur USB sous Contrôleurs de bus USB, puis cliquez sur Désinstaller pour le supprimer.
  5. Répétez l'étape 4 pour chaque contrôleur USB qui est répertorié sous Contrôleurs de bus USB.
  6. Redémarrez l'ordinateur. Après le démarrage de l'ordinateur, Windows recherche automatiquement les modifications sur le matériel et réinstalle tous les contrôleurs USB désinstallés.
  7. Vérifiez le périphérique USB pour voir s'il fonctionne.
Si le port USB reconnaît le périphérique et si vous pouvez utiliser le périphérique, vous avez terminé.

Si cette méthode résout le problème, vous avez terminé. Si ce n'est pas le cas, passez à la section « Solution de contournement ».

Solution de contournement

Si aucune de ces méthodes n'a résolu votre problème, vous pouvez désactiver la fonctionnalité de suspension sélective. Toutefois, n'oubliez pas que si la fonction de suspension sélective est désactivée, tous les pilotes de contrôleurs hôtes USB (et par conséquent, tous les ports USB et les périphériques USB connectés) du système sont affectés. Par conséquent, votre ordinateur ne peut suspendre aucun périphérique USB connecté et les périphériques USB peuvent continuer à être alimentés tout en étant connectés à l'ordinateur. En outre, la case à cocher Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie n'apparaît pas sous l'onglet Gestion de l'alimentation du concentrateur USB racine.

Pour que nous puissions désactiver la fonction de suspension sélective pour vous, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous voulez résoudre le problème vous-même et si vous êtes familiarisé avec le dépannage avancé, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».

Aidez-moi

Pour résoudre automatiquement ce problème, cliquez sur le lien Résoudre ce problème. Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez la procédure indiquée par l'Assistant.

Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50052


Remarque Cet Assistant peut exister en anglais uniquement. La correction automatique fonctionne toutefois pour les versions de Windows dans d'autres langues.

Remarque Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur sur lequel le problème survient, vous pouvez enregistrer la résolution automatique sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et l'exécuter ensuite sur l'ordinateur concerné par le problème.

Je résous le problème moi-même

Cette section est destiné à un utilisateur expérimenté.

Vous pouvez désactiver la fonction de suspension sélective USB comme solution de contournement en modifiant le Registre. Le périphérique USB peut cesser de répondre à cause d'une situation de concurrence dans la fonction de suspension sélective. La fonction de suspension sélective suspend le périphérique USB afin de conserver l'énergie de la batterie en permettant à l'ordinateur de désactiver le périphérique USB. Toutefois, il peut arriver parfois que cette fonction ne réveille pas correctement le périphérique USB. Par conséquent, le périphérique USB ne répond plus lorsque vous essayez de l'utiliser.

Vous souhaiterez peut-être désactiver cette fonction pour les produits serveur où la gestion de l'alimentation n'est pas importante ou requise.

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Procédure de sauvegarde et de restauration du Registre sous Windows
Pour désactiver la fonction de suspension sélective, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.

    RemarqueSi vous exécutez Windows Vista, cliquez sur Démarrer, puis utilisez la zone Rechercher.
  2. Tapez regedit, puis cliquez sur OK. L'Éditeur du Registre s'ouvre.
  3. Recherchez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez dessus :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB
  4. Si l'entrée de Registre DisableSelectiveSuspend est présente, double-cliquez dessus. Si elle ne l'est pas, créez l'entrée. Pour créer l'entrée, procédez comme suit :
    1. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur DWORD.
    2. Tapez DisableSelectiveSuspend et appuyez sur Entrée.
    3. Dans le menu Edition, cliquez sur Modifier.
  5. Dans le champ des données de la valeur, tapez 1 pour désactiver la fonction de suspension sélective, puis cliquez sur OK.
Passez maintenant à la section « Le problème est-il résolu ? ».

Le problème est-il résolu ?

Vérifiez si le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cet article. Sinon, vous pouvez contacter l'assistance.

Cause

Ce problème peut se produire en raison d'un problème de synchronisation qui empêche l'ordinateur de détecter le périphérique USB.

Microsoft et les fabricants de matériel qui fabriquent les puces utilisées pour USB ont étudié ce problème. Toutefois, les résultats n'ont pas été concluants à cause de la nature intermittente du problème.

Statut

Microsoft étudie actuellement ce problème et publiera des informations complémentaires dans cet article dès qu'elles seront disponibles.

Propriétés

Numéro d'article: 817900 - Dernière mise à jour: lundi 16 mai 2011 - Version: 11.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
Mots-clés : 
kbmsifixme kbfixme kbprb KB817900
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com