Behandlung von Problemen Verbindung zu Windows Update oder Microsoft Update herstellen

Dieser schrittweise aufgebaute Artikel beschreibt die Problembehandlung möglicherweise, wenn Sie versuchen, eine Verbindung mit Windows Update oder Microsoft Update herstellen. Eine oder mehrere der folgenden Symptome kann auftreten, wenn Sie versuchen, auf diese Websites eine Verbindung herzustellen:

• Eine leere Webseite wird.
• Der Computer reagiert nicht mehr, wenn Sie versuchen, eine Datei von der Website zu downloaden.
• Sie erhalten eine Skripting Fehlermeldung.
• Eine oder mehrere der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:
  
  Nachricht 1
  0x80072F78
  Nachricht 2
  Fehler beim Installieren einer abhängigen Komponente
  Meldung 3
  Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten
  Nachricht 4
  Sie haben nicht die Software-Steuerelemente downloaden oder es ist ein Problem mit downloaden die Steuerelemente, in denen Fall viel von der Windows Update-Website oder viel von der Microsoft Update-Website nicht verfügbar sein. Wenn Sie die Steuerelemente jetzt downloaden möchten, klicken Sie auf Wiederholen unten.
  Nachricht 5
  Sie haben für Ihre Internet Explorer-Sicherheitseinstellungen die Stufe "Hoch" gewählt. Um die Windows Update-Website oder die Microsoft Update-Website verwenden, müssen Sie Ihre Sicherheitseinstellungen auf Mittel festgelegt. So ändern Sie Ihre Sicherheitseinstellungen: Klicken Sie in der Symbolleiste im Menü <UITerm>Ansicht</UITerm> auf <UITerm>Internetoptionen</UITerm>. Klicken Sie auf die Registerkarte <UITerm>Sicherheit</UITerm> und wählen Sie dann im Dropdown-Feld die Option <UITerm>Internetzone</UITerm>. Klicken Sie auf <uiterm>Mittel</uiterm>.
  Nachricht 6
  Internet Explorer kann die Internetadresse der Website nicht öffnen. Es konnte keine Verbindung aufgebaut werden.
  Nachricht 7
  0x80070641

Folgen Sie den Anweisungen, die in diesem Artikel behandelt werden, bis Sie erfolgreich eine Verbindung zu der Website herstellen können, um dieses Problem zu beheben. Nachdem Sie eine Prozedur abgeschlossen haben, versuchen Sie, eine Verbindung mit Windows Update oder Microsoft Update herstellen. Wenn Sie noch keine Verbindung zur Website herstellen können, fahren Sie mit der nächsten Prozedur fort. Nach Abschluss dieser Verfahren versuchen Sie die Ursache des Problems bestimmen und dann mithilfe der Verfahren, verwenden um das Problem zu beheben.

Hinweis: Da mehrere Versionen von Microsoft Windows verfügbar sind, können die folgenden Schritte auf Ihrem Computer abweichen. Ist dies der Fall, finden Sie in Ihrer Produktdokumentation um diese Schritte ausführen zu können.

Überprüfen der Computereinstellungen

Überprüfen Sie die Language-Einstellungen

1. Klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen , geben Sie inetcpl.cpl ein und klicken Sie dann auf OK .
2. Klicken Sie im Dialogfeld Internetoptionen auf die Registerkarte Allgemein , und klicken Sie dann auf Sprachen .
3. Treffen Sie in der Liste Sprache sicher, dass die Sprachversion des Betriebssystems enthalten ist. Wenn die Sprachversion des Betriebssystems nicht in der Liste ist, klicken Sie auf Hinzufügen , klicken Sie auf die Sprache in der Liste Sprache und klicken Sie dann dreimal auf OK .

Sicherheit im Internet Zone zurücksetzen

1. Klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen , geben Sie inetcpl.cpl ein und klicken Sie dann auf OK .
2. Klicken Sie im Dialogfeld Internetoptionen auf die Registerkarte Sicherheit .
3. Klicken Sie im Auswählen einer Webinhaltszone, um deren Sicherheitseinstellungen festzulegen auf Internet , klicken Sie auf Standardstufe, und klicken Sie dann auf Übernehmen , um diese Zone auf Mittel festgelegt.
4. Klicken Sie auf OK .

Windows Update-Website und die Microsoft Update-Website zur Liste der vertrauenswürdigen Sites hinzufügen

1. Klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen , geben Sie inetcpl.cpl ein und klicken Sie dann auf OK .
2. Klicken Sie im Dialogfeld Internetoptionen auf die Registerkarte Sicherheit .
3. Klicken Sie im Auswählen einer Webinhaltszone, um deren Sicherheitseinstellungen festzulegen auf Vertrauenswürdige Sites , und klicken Sie dann auf Sites .
4. Deaktivieren Sie in das Dialogfeld Vertrauenswürdige Sites , die ist eine Serverüberprüfung (Https:) für alle Websites in dieser Zone das Kontrollkästchen.
5. Fügen Sie den folgenden Websites:
   • http://windowsupdate.microsoft.com (http://windowsupdate.microsoft.com)
   • http://v4.windowsupdate.microsoft.com (http://v4.windowsupdate.microsoft.com)
   • http://www.microsoft.com/Windows/downloads/default.aspx (http://www.microsoft.com/Windows/downloads/default.aspx)
   • https://v4.windowsupdate.microsoft.com (https://v4.windowsupdate.microsoft.com)
6. Klicken Sie zweimal auf OK , und besuchen Sie die Windows Update-Website oder die Microsoft Update-Website um festzustellen, ob das Problem behoben ist.

Prüfen Sie, ob Ihre Internet Explorer-Einstellungen korrekt sind

1. Klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen , geben Sie inetcpl.cpl ein und klicken Sie dann auf OK .
2. Klicken Sie im Dialogfeld Internetoptionen auf die Registerkarte Sicherheit .
3. Klicken Sie auf Internet , und klicken Sie dann auf Stufe , im Feld auswählen eine Webinhaltszone, um deren Sicherheitseinstellungen festzulegen .
4. Klicken Sie in der Liste Security unter Ausführen von ActiveX-Steuerelemente und Plugins auf Aktivieren .
5. Klicken Sie unter Datei downloaden auf Aktivieren .
6. Klicken Sie unter Java-Einstellungen auf Mittlere Sicherheit .
7. Klicken Sie unter Starten Anwendungen und Dateien in einem IFRAME auf Aktivieren .
8. Klicken Sie unter Active Scripting auf Aktivieren .

Überprüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit korrekt festgelegt wurden

1. Klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen , geben Sie timedate.cpl ein , und klicken Sie dann auf OK .
2. Klicken Sie im Dialogfeld Eigenschaften von Datum und Uhrzeit klicken Sie auf die Registerkarte Datum und Uhrzeit , und legen Sie das richtige Datum und Uhrzeit. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
   1. Klicken Sie im aktuellen auf den aktuellen Monat in der Monatsliste.
   2. Klicken Sie in der Jahresliste auf das aktuelle Jahr.
   3. Klicken Sie im Kalender auf das aktuelle Datum.
   4. Klicken Sie im Zeit um Markieren der Stunde und dann verwenden Sie die nach-oben oder Abwärtspfeil, um die Stunde anpassen. Wiederholen Sie dieses Verfahren für die Minute und die zweite Einstellungen.
   5. Klicken Sie auf AM oder PM , und dann verwenden Sie die nach-oben oder Abwärtspfeil, um in AM oder PM zu ändern.
   6. Klicken Sie auf die Registerkarte Zeitzone , und klicken Sie dann auf die Zeitzone für die aktuelle Position in der Liste Zeitzone .
3. Klicken Sie auf Übernehmen , und klicken Sie dann auf OK .

Überprüfen Sie die Internetverbindung und LAN-Einstellungen

Stellen Sie sicher, dass Sie eine Internetverbindung verfügen

Versuchen Sie, bevor Sie Zugriff auf die Windows Update-Website oder die Microsoft Update-Website zu Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) anzumelden. Wenn Sie einige Internetdienstanbieter verwenden, müssen Sie anmelden, bevor Sie mithilfe eines Browsers eine Verbindung zu einer Website herstellen. Wenn Sie zu einem INTERNETDIENSTANBIETER anmelden, wird TCP/IP lädt und bietet Konnektivität mit dem Internet. Um eine Verbindung mit Internet-Site herstellen, müssen Sie eine TCP/IP-Sitzung verwenden.

Deaktivieren Sie die Automatische Suche der Einstellungen und das Kontrollkästchen Automatisches Konfigurationsskript verwenden in LAN-Einstellungen

1. Klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen , geben Sie inetcpl.cpl ein und klicken Sie dann auf OK .
2. Klicken Sie im Dialogfeld Internetoptionen auf die Registerkarte Verbindungen , und klicken Sie dann auf LAN-Einstellungen
3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Automatische Suche der Einstellungen und Automatisches Konfigurationsskript verwenden , und klicken Sie dann zwei Mal auf OK .

Stellen Sie sicher, dass Sie eine Verbindung mit SSL herstellen können Websites aktiviert

Der Computer verwendet einen sicheren HTTP-Port eine Verbindung zu Windows Update und Microsoft Update herstellen. Testen möchten, ob Port 443 geöffnet ist, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen , geben Sie https://www.microsoft.com:443 und klicken Sie dann auf OK .
2. Wenn Sie keine zu s.microsoft.com Verbindung oder Sie eine Fehlermeldung erhalten, wird möglicherweise der Port blockiert.

Festzustellen Sie, ob eine Datei oder ein Programm Sie verhindern Laden der Windows Update-Website

Um zu bestimmen, ob eine Datei oder ein Programm Sie hindert Windows Update-Website laden, können Sie das Systemkonfigurationsprogramm Problembehandlung durch sauberen Neustart durchführen.Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

Ad entfernen Programme, Web Zugriffstasten und Antivirenprogramme deaktivieren

Deaktivieren Sie alle Ad entfernen Programme, Web Zugriffstasten und antivirus-Programme bevor Sie, versuchen auf der Windows Update-Website oder Microsoft Update-Website zuzugreifen. Diese Programme können Skript verursachen Fehler.

Dateien reparieren

Verwendung Systemdateiprüfung So reparieren Sie beschädigte Windows-Dateien

Verwenden des Systemdatei-Überprüfungsprogramm zu reparieren beschädigt Windows-Dateien.Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

Registrieren von DLLs

Hinweis: Die folgenden Anweisungen setzen voraus, dass der Computer eine Neuinstallation von Windows XP ausgeführt wird. Nehmen Sie die folgenden Änderungen an den Befehlspfad, in anderen Versionen von Windows:

• Verwenden Sie in Microsoft Windows 98 und Microsoft Windows Millennium Edition Windows\system anstelle der windows\system32 .
• Verwenden Sie in Microsoft Windows 2000 oder Microsoft Windows NT winnt\system32 anstelle von windows\system32 .
• Wenn Sie auf Windows XP aus Windows NT oder Windows 2000 aktualisieren, verwenden Sie winnt\system32 anstelle von windows\system32 .

Wenn das Betriebssystem auf einem anderen Laufwerk als c: installiert ist, ändern Sie den Laufwerkbuchstaben in den folgenden Schritten auf dem Systemlaufwerk.

1. Klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen und geben Sie dann nacheinander die folgenden Befehle. Drücken Sie nach jedem Befehl die [Eingabetaste].
   1. regsvr32 c:\windows\system32\vbscript.dll
   2. regsvr32 c:\windows\system32\mshtml.dll
   3. regsvr32 c:\windows\system32\msjava.dll
   4. regsvr32 c:\windows\system32\jscript.dll
   5. regsvr32 c:\windows\system32\msxml.dll
   6. regsvr32 c:\windows\system32\actxprxy.dll
   7. regsvr32 c:\windows\system32\shdocvw.dll
2. Nachdem Sie jeden Befehl eingegeben haben, klicken Sie auf OK , um das Fenster RegSvr32 Nachricht zu schließen.

Installieren Sie Dateien (Windows 98 und Windows Millennium Edition)

Wenn der Computer Windows 98 oder Windows Millennium Edition ausgeführt wird, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen , geben Sie cleanmgr ein und klicken Sie dann auf OK .
2. Wählen Sie in der Datenträgerbereinigung Temporäre Internetdateien in zu löschende Dateien aus Listen, deaktivieren Sie alle anderen Elemente in der Liste und klicken Sie dann auf OK .
3. Installieren der Windows Update-Client oder Microsoft Update-Client neu. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
   1. Erstellen Sie einen Ordner auf dem Desktop.
   2. Downloaden Sie den Client von folgendem Speicherort:
      http://v4.windowsupdate.microsoft.com/cab/x86/ansi/iuctl.cab (http://v4.windowsupdate.microsoft.com/cab/x86/ansi/iuctl.cab)
   3. Speichern Sie die Datei "Iuctl.cab" im Ordner, den Sie auf dem Desktop erstellt haben.
   4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei "Iuctl.cab", und klicken Sie auf Extrahieren .
   5. Zeigen Sie auf den Ordner, den Sie auf dem Desktop erstellt haben, und klicken Sie dann auf Extrahieren .
   6. Öffnen Sie den Ordner auf Ihrem Desktop, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei "Iuctl.inf und klicken Sie dann auf Installieren .
   7. Löschen Sie den Ordner, den Sie auf dem Desktop erstellt haben.

Ändern Sie der Windows Installer-Dienst in den manuellen Startmodus

Wenn der Windows Installer-Dienst deaktiviert ist, treten Sie Fehler, wenn Sie Ihren Computer mithilfe von Windows Update oder Microsoft Update aktualisieren. Um dieses Problem zu beheben, ändern Sie der Windows Installer-Dienst in manuelle Startmodus. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf Start , klicken Sie auf Ausführen , geben Sie Services.msc ein und klicken Sie dann auf OK .
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Windows Installer Sie im im rechten Bereich, und klicken Sie dann auf Eigenschaften .
3. Auf der Registerkarte Allgemein manuell unter Starttyp Wählen Sie aus und klicken Sie dann auf OK .

Nach Durchführung dieser Schritte kann der Windows Installer-Dienst nur von einem Benutzer oder ein abhängiger Dienst gestartet werden.

Zusätzliche Analyse

Weitere Informationen zur Problembehandlung bei Website Probleme erreichen, Windows Update oder Microsoft Update, Download der Software oder Software, installieren die folgenden Microsoft:Falls das Problem weiterhin, besteht Nachdem Sie die Schritte auf dieser Website ausgeführt, müssen Sie möglicherweise die folgenden Dateien für zusätzliche Analysen:

• C:\windows\windows "Update.log"
• C:\Windows\WindowsUpdate.log
• C:\Programme\Microsoft Files\WindowsUpdate\V4\Iuhist.xml

Informationen dazu, wie Sie Microsoft kontaktieren die folgende Microsoft-Website:

Weitere Informationen über Windows Update-Fehler oder Microsoft Update-Fehler finden Sie in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base: