Cómo resolver los problemas de conexión relacionados con Windows Update o Microsoft Update

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Resumen

Para mantener Windows actualizado, el agente de Windows Update debe conectarse a Internet y comunicarse con el servicio Windows Update o Microsoft Update. Si hay un problema con esta conexión, verá un mensaje de error que dice que Windows no ha podido comprobar si existen nuevas actualizaciones. Además, puede que reciba un código de error en Windows Update.

Le ofrecemos algunos métodos que puede intentar para resolver este problema:

Probar la conexión a Internet

Antes de nada, asegúrese de que el equipo está conectado a Internet. Puede intentar utilizar el solucionador de problemas de red que corrige automáticamente algunos problemas comunes derivados de conectarse. Para obtener más información, consulte ¿Por qué no puedo conectarme a Internet.

Esperar unos minutos y volver a intentarlo

Muchos errores de conexión se deben a problemas temporales relacionados con Internet. Espere unos minutos y, a continuación, intente ejecutar de nuevo Windows Update. Si ha activado la actualización automática, también puede esperar y dejar que Windows Update se ejecute según lo programado.

Habilitar la opción "Detectar la configuración automáticamente" en Propiedades de Internet

Si su equipo está conectado directamente a Internet o a una red doméstica (y nunca está conectado a una red en el trabajo), puede que desee configurar su explorador para que detecte automáticamente la configuración de la red de área local (LAN) de forma que su equipo pueda conectarse para obtener actualizaciones de Windows Update o Microsoft Update. Para ello, siga estos pasos:
Windows 8.1 o Windows 8
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  1. Abra Propiedades de Internet.
    Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulse Buscar (o si utiliza un mouse, señale la esquina inferior derecha de la pantalla y, a continuación, haga clic en Buscar), escriba inetcpl.cpl en el cuadro de búsqueda y, a continuación, pulse o haga clic en inetcpl.cpl.
  2. En el cuadro de diálogo Propiedades de Internet, haga clic en la pestaña Conexiones y, a continuación, haga clic en Configuración de LAN.
  3. En Configuración automática, active la casilla Detectar la configuración automáticamente y, a continuación, haga clic en Aceptar.
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Windows 7, Windows Vista o Windows XP
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  1. Abra Propiedades de Internet.
    Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba inetcpl.cpl y haga clic en Aceptar para abrir el cuadro de diálogo Propiedades de Internet.
  2. En el cuadro de diálogo Propiedades de Internet, haga clic en la pestaña Conexiones y, a continuación, haga clic en Configuración de LAN.
  3. En Configuración automática, active la casilla Detectar la configuración automáticamente y, a continuación, haga clic en Aceptar.
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Restablecer la configuración de proxy a Directa

Si su equipo está conectado directamente a Internet o a una red doméstica (y nunca está conectado a una red en el trabajo), puede que desee configurar su configuración de proxy WinHTTP para utilizar el acceso directo. Para ello, siga estos pasos:
Windows 8.1 o Windows 8
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  1. Abra un símbolo del sistema con privilegios elevados.
    Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulse Buscar (o, si está utilizando un mouse, señale la esquina inferior derecha de la pantalla y, a continuación, haga clic en Buscar). Escriba Símbolo del sistema en la cuadro Buscar, haga clic con el botón secundario Símbolo del sistema y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador. Si se le pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o haga clic en Permitir.
  2. Escriba el siguiente comando en la ventana de símbolo del sistema:
    netsh winhttp show proxy
    Nota: si el resultado es Acceso directo (sin servidor proxy), ya tiene acceso directo a WinHttp. Pruebe otros métodos.
  3. Escriba los siguientes comandos en la ventana de símbolo del sistema y presione Entrar después de cada comando:
    netsh winhttp reset proxy
    net stop wuauserv
    net start wuauserv
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Windows 7 o Windows Vista
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  1. Abra un símbolo del sistema con privilegios elevados.
    Haga clic en Inicio y escriba cmd en el cuadro Iniciar búsqueda. En la lista de resultados de la búsqueda, haga clic con el botón secundario en Símbolo del sistema y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador. Si se le pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o haga clic en Permitir.
  2. Escriba el siguiente comando en la ventana de símbolo del sistema:
    netsh winhttp show proxy
    Nota: si el resultado es Acceso directo (sin servidor proxy), ya tiene acceso directo a WinHttp. Pruebe otros métodos.
  3. Escriba los siguientes comandos en la ventana de símbolo del sistema y presione Entrar después de cada comando:
    netsh winhttp reset proxy
    net stop wuauserv
    net start wuauserv
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Windows XP
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  1. Inicie sesión como administrador.
  2. Haga clic en Inicio y escriba cmd en el cuadro Buscar.
  3. Escriba el siguiente comando en la ventana de símbolo del sistema:
    netsh winhttp show proxy
    Nota: si el resultado es Acceso directo (sin servidor proxy), ya tiene acceso directo a WinHttp. Pruebe otros métodos.
  4. Escriba los siguientes comandos en la ventana de símbolo del sistema y presione Entrar después de cada comando:  
    netsh winhttp reset proxy
    net stop wuauserv
    net start wuauserv
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Suscribirse a Microsoft Update

Si su equipo puede conectarse a Internet pero no puede obtener las actualizaciones de Windows Update, intente suscribirse a Microsoft Update para así obtener las actualizaciones de aquí. Para ello, siga estos pasos: 
Nota: este método no se aplica a Windows XP.
Windows 8.1 o Windows 8
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  1. Abra Windows Update.
    Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla, pulse Buscar (o si utiliza un mouse, señale la esquina inferior derecha de la pantalla y, a continuación, haga clic en Buscar) y escriba Windows Update en el cuadro de búsqueda. En la lista de resultados, haga clic en Windows Update.
  2. Utilice la suscripción a Microsoft Update.
    Haga clic en la opción Más información que se muestra junto al mensaje Obtener actualizaciones de otros productos de Microsoft. Esta acción le llevará a algunos pasos de instalación rápida en el sitio de Microsoft Update.
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    Captura de pantalla de este paso.

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    2988001
  3. Obtenga actualizaciones de Microsoft Update.
    Haga clic en Buscar actualizaciones en línea desde Microsoft Update para obtener actualizaciones de Microsoft Update.
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    2988002
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Windows 7 o Windows Vista
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  1. Abra Windows Update.
    Haga clic en Inicio y, a continuación, escriba Windows Update en el cuadro Buscar. En la lista de resultados, haga clic en Windows Update.
  2. Utilice la suscripción a Microsoft Update.
    Haga clic en Get update for more products (Obtener actualizaciones para más productos) y, a continuación, suscríbase a Microsoft Update.
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  3. Obtenga actualizaciones de Microsoft Update.
    Haga clic en Buscar actualizaciones en línea desde Microsoft Update para obtener actualizaciones de Microsoft Update.
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    Captura de pantalla de este paso.
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Configurar el firewall para actualizaciones de software

Cuando existe un firewall entre el agente de Windows Update e Internet, puede que sea necesario configurarlo para permitir la comunicación de los puertos HTTP y HTTPS usados para Windows Update. El agente de Windows Update utiliza el puerto 80 para HTTP y el puerto 443 para HTTPS para obtener actualizaciones.
Si su organización no permite que los puertos y protocolos estén abiertos a todas las direcciones, puede restringir el acceso a los siguientes sitios:
  • http://windowsupdate.microsoft.com
  • http://*.windowsupdate.microsoft.com
  • https://*.windowsupdate.microsoft.com
  • http://*.update.microsoft.com
  • https://*.update.microsoft.com
  • http://*.windowsupdate.com
  • http://download.windowsupdate.com
  • http://download.microsoft.com
  • http://*.download.windowsupdate.com
  • http://wustat.windows.com
  • http://ntservicepack.microsoft.com
  • https://*.ws.microsoft.com
  • http://*.ws.microsoft.com

Ejecutar el Asistente para solución de problemas de Windows Update

Si el problema persiste, puede utilizar el Asistente para solución de problemas de Windows Update para corregir automáticamente algunos problemas comunes de Windows Update o Microsoft Update y, luego, ejecutar de nuevo Windows Update. Para iniciar el asistente para solución de problemas, haga clic en Ejecutar ahora.
Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7
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assets mats1
El solucionador de problemas para diagnosticar y corregir automáticamente problemas comunes de Windows Update puede solucionar automáticamente el problema que se describe en este artículo.
Este solucionador de problemas puede solucionar muchos problemas.Más informaciónEjecutar ahora
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assets mats2
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Windows Vista o Windows XP
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assets mats1
El solucionador de problemas para diagnosticar y corregir automáticamente problemas comunes de Windows Update puede solucionar automáticamente el problema que se describe en este artículo.
Este solucionador de problemas corrige muchos problemas.Más informaciónEjecutar ahora
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assets mats2

Si ejecuta Windows XP Service Pack 2 (SP2), Windows XP Service Pack 1 (SP1) o Windows XP, ejecute la solución Fix it que se indica a continuación.
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assets fixit1
Solucionar este problema
Microsoft Fix it 50202
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assets fixit2
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Reparar daños de Windows

En ocasiones, el agente de Windows Update no puede conectarse al servicio de Windows Update debido a que los componentes de Windows están dañados. Para corregir tales daños, siga estos pasos:
  1. Utilice la herramienta Comprobador de archivos de sistema para reparar archivos de Windows dañados y, a continuación, vuelva a ejecutar Windows Update.
  2. Si el problema continúa, utilice la herramienta DISM o System Update Readiness (CheckSur) para reparar los daños en los servicios de Windows.

Lista de códigos de error de conexión

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Código de errorNombre simbólicoDescripción
0x8024400aWU_E_PT_SOAPCLIENT_PARSEIgual que SOAPCLIENT_PARSE_ERROR: el cliente SOAP no pudo analizar la respuesta del servidor.
0x8024400dWU_E_PT_SOAP_CLIENTIgual que SOAP_E_CLIENT: el cliente SOAP encontró que el formato del mensaje no era correcto; corríjalo antes de volver a enviarlo.
0x8024400eWU_E_PT_SOAP_SERVERIgual que SOAP_E_SERVER: el mensaje de SOAP no se pudo procesar debido a un error del servidor; vuelva a enviarlo más tarde.
0x8024402cWU_E_PT_WINHTTP_NAME_NOT_RESOLVEDIgual que ERROR_WINHTTP_NAME_NOT_RESOLVED: el nombre del servidor proxy o del servidor de destino no se puede resolver.
0x80240030WU_E_INVALID_PROXY_SERVEREl formato de la lista de proxy no es válido.
0x80070197HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQSe requiere autenticación proxy.
0x80244017WU_E_PT_HTTP_STATUS_DENIEDIgual que Estado HTTP 401: el recurso solicitado requiere la autenticación del usuario.
0x80244018WU_E_PT_HTTP_STATUS_FORBIDDENIgual que Estado HTTP 403: el servidor entendió la solicitud, pero se negó a atenderla.
0x80244019WU_E_PT_HTTP_STATUS_NOT_FOUNDIgual que Estado HTTP 404: el servidor no puede encontrar el URI (Identificador uniforme de recursos) solicitado.
0x8024401bWU_E_PT_HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQIgual que Estado HTTP 407: se requiere autenticación proxy
0x80244021WU_E_PT_HTTP_STATUS_BAD_GATEWAYIgual que Estado HTTP 502: el servidor, mientras actuaba como puerta de enlace o proxy, recibió una respuesta no válida del servidor que precede en la cadena al que tuvo acceso mientras intentaba completar la solicitud.
0x80072ee7WININET_E_NAME_NOT_RESOLVEDNo se ha podido resolver el nombre de servidor o su dirección.
0x8024402cWU_E_PT_WINHTTP_NAME_NOT_RESOLVEDIgual que ERROR_WINHTTP_NAME_NOT_RESOLVED: el nombre del servidor proxy o del servidor de destino no se puede resolver.
0x8024502dWU_E_PT_SAME_REDIR_IDEl Agente de Windows Update no pudo descargar un archivo .cab del redirector con un valor redirectorId nuevo del servidor durante la recuperación.
0x800705b4ERROR_TIMEOUTEsta operación ha regresado debido a que el tiempo de espera ha caducado.
0x80072ee2WININET_E_TIMEOUTSe ha superado el tiempo de espera para la operación.
0x80072efdWININET_E_CANNOT_CONNECTNo se pudo establecer una conexión con el servidor.
0x80072ee7WININET_E_NAME_NOT_RESOLVEDNo se ha podido resolver el nombre de servidor o su dirección.
0x80072eefWININET_E_LOGIN_FAILUREInicio de sesión denegado.
0x80072efeWININET_E_CONNECTION_ABORTEDLa conexión con el servidor ha terminado anormalmente.
0x80242016WU_E_UH_POSTREBOOTUNEXPECTEDSTATEEl estado de la actualización tras la operación posterior al inicio no es el esperado.
0x80244022WU_E_PT_HTTP_STATUS_SERVICE_UNAVAILIgual que Estado HTTP 503: el servicio está sobrecargado temporalmente.
0x80244016WU_E_PT_HTTP_STATUS_BAD_REQUESTIgual que Estado HTTP 400: el servidor no pudo procesar la solicitud porque la sintaxis no es válida.
0x8024402fWU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORSEl procesamiento de archivos .cab externos se completó con algunos errores.
0xc80003faERROR_KEY_DELETEDIntento de operación ilegal en una clave del Registro que estaba marcada para su eliminación.
0x8024401bWU_E_PT_HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQIgual que Estado HTTP 407: se requiere autenticación proxy.
0x800a01aeNo disponibleNo disponible
0x80070570ERROR_FILE_CORRUPTEl archivo o directorio está dañado y no se puede leer.
0x80040265ERROR_INVALID_COMPRESSION_SPECIFIEDNo disponible
0x80040266ERROR_OUT_OF_BUFFERSNo disponible
0x80040267ERROR_PORT_NOT_FOUNDNo disponible
0x80040268ERROR_ASYNC_REQUEST_PENDINGNo disponible
0x80040269ERROR_ALREADY_DISCONNECTINGNo disponible
0x8004026aERROR_PORT_NOT_OPENNo disponible
0x8004026bERROR_PORT_DISCONNECTEDNo disponible
0x8004026cERROR_NO_ENDPOINTSNo disponible
0x80080203APPX_E_MISSING_REQUIRED_FILEEl archivo no es un paquete Appx válido porque carece de un manifiesto o una asignación de bloque, o de un archivo de firma cuando el archivo de integridad de código está presente.
0x80080206APPX_E_CORRUPT_CONTENTNo se puede leer el contenido del paquete Appx porque está dañado.
0x80072ee4WININET_E_INTERNAL_ERRORError interno en las extensiones Microsoft para Internet.
0x8007066aERROR_PATCH_TARGET_NOT_FOUNDEl servicio Windows Installer no puede instalar la actualización porque no se encuentra el programa que se va a actualizar, o bien, porque la actualización es para otra versión del programa. Compruebe que el programa que desea actualizar existe en el equipo y que tiene la actualización apropiada.
0x8024001fWU_E_NO_CONNECTIONLa operación no se completó porque la conexión de red no estaba disponible.
0x800705b4ERROR_TIMEOUTEsta operación ha regresado debido a que el tiempo de espera ha caducado.
0x80072f78WININET_E_INVALID_SERVER_RESPONSEEl servidor ha devuelto una respuesta no válida o no reconocida
0x80090305SEC_E_SECPKG_NOT_FOUNDEl paquete de seguridad solicitado no existe.
0x8009033fSEC_E_SHUTDOWN_IN_PROGRESSSe está cerrando el sistema.
0x80072efeWININET_E_CONNECTION_ABORTEDLa conexión con el servidor ha terminado anormalmente.
0x80072f76WININET_E_HEADER_NOT_FOUNDNo se ha encontrado el encabezado solicitado.

Propiedades

Id. de artículo: 818018 - Última revisión: viernes, 25 de julio de 2014 - Versión: 11.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Palabras clave: 
kbwindowsupdatev3 kbwindowsupdatev6 kbwindowsupdatev4 kbhowtomaster KB818018

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