Ako riešiť problémy s pripojením Windows Update alebo Microsoft Update

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 818018 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

Súhrn

Aktualizovať systém Windows, Windows Update agent musí pripojiť k internetu a komunikovať so službou Windows Update alebo Microsoft Update. Keď tam je problém s týmto pripojením, uvidíte chybové hlásenie, ktoré hovorí systému Windows sa nepodarilo vyhľadať nové aktualizácie. Okrem toho môže získaťkód chyby v systéme Windows Update.

Tu sú niektoré metódy, ktoré môžete vyskúšať pri riešení tohto problému:

Skontrolujte, či vaše pripojenie k internetu

Skôr než sa pokúsite niečo, uistite sa, že váš počítač je pripojený na Internet. Môžete skúsiť pomocou siete poradcu, ktorý automaticky opraví niektoré bežné problémy, ktoré zahŕňajú deje online. Ďalšie informácie nájdete v témePrečo sa nemôže pripojiť na Internet.

Počkajte niekoľko minút a skúste to znova

Mnohé pripojenia chyby sú spôsobené dočasné problémy týkajúce sa internetu. Počkajte niekoľko minút a potom skúste spustiť Windows Update znova. Ak ste zapli funkciu automatických aktualizácií, môžete čakať a nechať Windows Update spustiť podľa plánu.

Povoliť možnosť "Automatické zistenie nastavenia" v Internetové vlastnosti

Ak je počítač pripojený priamo na Internet alebo k domácej sieti (a nikdy sa nepripája k sieti na pracovisku), budete chcieť nastaviť váš prehliadač automaticky detekovať nastavenia lokálnej počítačovej siete (LAN) tak, že váš počítač môže ísť online a získať aktualizácie z lokality Windows Update alebo Microsoft Update. Robiť to, postupujte nasledovne:
Windows 8.1 alebo Windows 8
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
  1. Otvorené internetové vlastnosti.
    Potiahnite prstom od pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Search (alebo ak používate myš, ukážte na pravom dolnom rohu obrazovky, a potom kliknite na tlačidlo Hľadať), typ Inetcpl.cplvyhľadávacie pole, a potom stlačte alebo klikniteinetcpl.cpl.
  2. V dialógovom okne Vlastnosti siete Internet , kliknite na kartu pripojenia a potom kliknite na tlačidlo Nastavenie siete LAN.
  3. Automatická konfiguráciazačiarknite políčko automaticky zistiť nastavenie a potom kliknite na tlačidlo OK.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed
Windows 7, Windows Vista alebo Windows XP
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
  1. Otvorené internetové vlastnosti.
    Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na tlačidlo spustiť, typu Inetcpl.cpl, a potom kliknite na tlačidlo OK otvorte dialógové okno Internet – vlastnosti .
  2. V dialógovom okne Vlastnosti siete Internet , kliknite na kartu pripojenia a potom kliknite na tlačidlo Nastavenie siete LAN.
  3. Automatická konfiguráciazačiarknite políčko automaticky zistiť nastavenie a potom kliknite na tlačidlo OK.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Obnovenie nastavenia servera proxy na priame

Ak je počítač pripojený priamo na Internet alebo k domácej sieti (a nikdy sa nepripája k sieti na pracovisku), budete chcieť nastaviť proxy služby WinHTTP nastavenie použiť priamy prístup. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
Windows 8.1 alebo Windows 8
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
  1. Otvorte námer kontrolovať vrtký.
    Potiahnite prstom od pravého okraja obrazovky a potom ťuknite na položku Search (alebo ak používate myš, ukážte na pravom dolnom rohu obrazovky, a potom kliknite na tlačidlo Hľadať). Typ Príkazový riadok do vyhľadávacieho poľa, kliknite pravým tlačidlom myši na Príkazový riadoka potom kliknite na položku Spustiť ako správca. Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie, zadajte heslo alebo kliknite na tlačidlo Povoliť.
  2. Do okna príkazového riadka zadajte nasledujúci príkaz:
    server proxy služby winhttp Zobraziť Netsh
    Poznámka: Výsledkom je priamy prístup (bez servera proxy), už máte priamy prístup WinHttp. Skúsiť iné metódy.
  3. Zadajte nasledovné príkazy v okne príkazového riadka, stlačte Enter po každom príkazu:
    netsh winhttp reset servera proxy
    net stop wuauserv
    čistý Štart wuauserv
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed
Windows 7 alebo Windows Vista
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
  1. Otvorte námer kontrolovať vrtký.
    Kliknite na tlačidlo Štart, a potom zadajte cmd do poľa Spustiť hľadanie . V zozname výsledkov hľadania kliknite pravým tlačidlom myši na Príkazový riadoka potom kliknite na položku Spustiť ako správca. Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie, zadajte heslo alebo kliknite na tlačidlo Povoliť.
  2. Do okna príkazového riadka zadajte nasledujúci príkaz:
    server proxy služby winhttp Zobraziť Netsh
    Poznámka: Ak je výsledok Priamy prístup (bez servera proxy), už máte priamy prístup WinHttp. Skúsiť iné metódy.
  3. Zadajte nasledovné príkazy v okne príkazového riadka, stlačte Enter po každom príkazu:
    netsh winhttp reset servera proxy
    net stop wuauserv
    čistý Štart wuauserv
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed
Windows XP
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
  1. Prihláste sa ako správca.
  2. Kliknite na tlačidlo Štart, a potom zadajte cmd do vyhľadávacieho poľa.
  3. Do okna príkazového riadka zadajte nasledujúci príkaz:
    server proxy služby winhttp Zobraziť Netsh
    Poznámka: Výsledkom je priamy prístup (bez servera proxy), už máte priamy prístup WinHttp. Skúsiť iné metódy.
  4. Zadajte nasledovné príkazy v okne príkazového riadka, stlačte Enter po každom príkazu:
    netsh winhttp reset servera proxy
    net stop wuauserv
    čistý Štart wuauserv
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Pomocou opt-in Microsoft Update

Ak váš počítač môžete pripojiť na Internet, ale nemôže získať aktualizácie z lokality Windows Update, skúste na opt-in Microsoft Update tak, aby sa váš počítač získať aktualizácie z lokality Microsoft Update. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
Poznámka: Táto metóda sa nevzťahuje na Windows XP.
Windows 8.1 alebo Windows 8
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
  1. Otvorte službu Windows Update.
    Potiahnite prstom od pravého okraja obrazovky, ťuknite na položku Search (alebo ak používate myš, ukážte na pravom dolnom rohu obrazovky, a potom kliknite na tlačidlo Hľadať), typ Služba Windows Update do vyhľadávacieho poľa. V zozname výsledkov hľadania kliknite na položku Windows Update.
  2. Pomocou opt-in Microsoft Update.
    Kliknite na možnosť dozvedieť viac, ktoré sa zobrazí vedľa správy získať aktualizácie pre ďalšie produkty spoločnosti Microsoft. Tým sa dostanete na lokalitu Microsoft Update pre niektoré rýchle inštalačné kroky.
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Screenshot pre tento krok.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Screenshot pre tento krok.
  3. Získať aktualizácie z lokality Microsoft Update.
    Kliknite na tlačidlo skontrolovať online aktualizácie zo služby Microsoft Updatena získanie aktualizácií z lokality Microsoft Update.
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Screenshot pre tento krok.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed
Windows 7 alebo Windows Vista
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
  1. Otvorte službu Windows Update.
    Kliknite na tlačidlo Štart, a potom zadajte Služba Windows Update do vyhľadávacieho poľa. V zozname výsledkov hľadania kliknite na položku Windows Update.
  2. Pomocou opt-in Microsoft Update.
    Kliknite na položku získať aktualizácie pre ďalšie produkty, a potom prihlásiť sa na lokalitu Microsoft Update.
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Screenshot pre tento krok.

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Screenshot pre tento krok.
  3. Získať aktualizácie z lokality Microsoft Update.
    Kliknite na tlačidlo skontrolovať online aktualizácie zo služby Microsoft Updatena získanie aktualizácií z lokality Microsoft Update.
    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Screenshot pre tento krok.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Konfigurovať bránu firewall pre aktualizácie softvéru

Keď je brána firewall medzi agenta služby Windows Update a Internet, brána firewall musieť byť nakonfigurované na umožnenie komunikácie pre HTTP a HTTPS porty používané pre Windows Update. Aplikácie Windows Update agent používa port 80 pre HTTP a port 443 https získať aktualizácie.
Ak vaša organizácia nepovoľuje porty a protokoly, ktoré sa môžu zúčastniť všetky adresy, môžete obmedziť prístup na tieto stránky:
  • http://windowsupdate.Microsoft.com
  • http://*.windowsupdate.Microsoft.com
  • https://*.windowsupdate.Microsoft.com
  • http://*.Update.Microsoft.com
  • https://*.Update.Microsoft.com
  • http://*.windowsupdate.com
  • http://download.windowsupdate.com
  • http://download.Microsoft.com
  • http://*.download.windowsupdate.com
  • http://wustat.Windows.com
  • http://ntservicepack.Microsoft.com
  • https://*.ws.Microsoft.com
  • http://*.ws.Microsoft.com

Spustenie Poradcu pri riešení problémov systému Windows Update

Ak problém pretrváva, môžete použiť poradcu pri riešení problémov systému Windows Update automaticky odstraňovať niektoré bežné problémy s Windows Update alebo Microsoft Update a potom znovu spustite službu Windows Update. Ak chcete spustiť Poradcu pri riešení problémov, kliknite na tlačidlo Spustiť teraz.
Windows 8.1, Windows 8 alebo Windows 7
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets mats1
Poradcu automaticky diagnostikovať a opraviť bežné problémy so službou Windows Update môže automaticky opraviť problém popísaný v tomto článku.
Tento poradca opravuje mnoho problémov.zistiť viacSpustiť teraz
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets mats2
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed
Windows Vista alebo Windows XP
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets mats1
Poradcu automaticky diagnostikovať a opraviť bežné problémy so službou Windows Update môže automaticky opraviť problém popísaný v tomto článku.
Tento poradca opravuje mnoho problémov.zistiť viacSpustiť teraz
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets mats2

Ak používate systém Windows XP Service Pack 2 (SP2), Windows XP Service Pack 1 (SP1) alebo systém Windows XP, spustite opravu to riešenia nižšie.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets fixit1
Opraviť tento problém
Microsoft opraviť 50202
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets fixit2
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Opravy Windows chyby

Niekedy agenta Windows Update nemôže pripojiť k službe Windows Update kvôli poškodenej súčasti systému Windows. Opraviť takéto skazenosti, postupujte nasledovne:
  1. Použitie System File Checker nástroj Oprava poškodené súbory systému Windows, a potom znovu spustite službu Windows Update.
  2. Ak problém pretrváva, použite Nasadzovania alebo nástroj pripravenosti aktualizácie systému (skrátene CheckSur) na opravu okien servis korupcie.

Zoznam kódov chýb pripojenia

Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
Kód chybySymbolický názovPopis
0x8024400aWU_E_PT_SOAPCLIENT_PARSERovnako ako SOAPCLIENT_PARSE_ERROR - mydlo klient nedokázal analyzovať odpoveď zo servera.
0x8024400dWU_E_PT_SOAP_CLIENTRovnako ako SOAP_E_CLIENT - mydlo klient našiel správu bola poškodená; opraviť pred jeho opätovným.
0x8024400eWU_E_PT_SOAP_SERVERRovnako ako SOAP_E_SERVER - mydlo správu sa nepodarilo spracovať pre chybu servera; Odoslať neskôr.
0x8024402CWU_E_PT_WINHTTP_NAME_NOT_RESOLVEDRovnako ako ERROR_WINHTTP_NAME_NOT_RESOLVED - proxy server alebo názov cieľového servera nemôže byť vyriešený.
0x80240030WU_E_INVALID_PROXY_SERVERFormát zoznamu proxy je neplatný.
0x80070197HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQVyžaduje sa overenie servera proxy.
0x80244017WU_E_PT_HTTP_STATUS_DENIEDRovnaké ako postavenie HTTP 401 - požadovaný prostriedok požaduje overenie používateľa.
0x80244018WU_E_PT_HTTP_STATUS_FORBIDDENRovnako ako stav protokolu HTTP 403 - server rozpoznal požiadavku, ale odmietol ju splniť.
0x80244019WU_E_PT_HTTP_STATUS_NOT_FOUNDRovnaké ako postavenie HTTP 404 - server nemôže nájsť požadovaný URI (Uniform Resource Identifier).
0x8024401bWU_E_PT_HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQRovnaké ako HTTP status 407 - požaduje sa overenie serverom proxy
0x80244021WU_E_PT_HTTP_STATUS_BAD_GATEWAYRovnaké ako HTTP status 502 - server, zatiaľ čo pôsobí ako brána alebo server proxy, dostal neplatnú odpoveď od upstream server pristúpil pri pokuse o splnenie požiadavky.
0x80072EE7WININET_E_NAME_NOT_RESOLVEDNázov servera alebo adresu nie je možné vyriešiť.
0x8024402CWU_E_PT_WINHTTP_NAME_NOT_RESOLVEDRovnako ako ERROR_WINHTTP_NAME_NOT_RESOLVED - proxy server alebo názov cieľového servera nemôže byť vyriešený.
0x8024502DWU_E_PT_SAME_REDIR_IDAgenta služby Windows Update sa nepodarilo prevziať súbor kabinetu Presmerovač s novú hodnotu číslo redirectorId zo servera počas rekonvalescencie.
0x800705b4ERROR_TIMEOUTOperácia sa vrátila, pretože uplynul.
0x80072ee2WININET_E_TIMEOUTUplynul časový limit operácie.
0x80072EFDWININET_E_CANNOT_CONNECTSpojenie so serverom sa nevytvorilo.
0x80072EE7WININET_E_NAME_NOT_RESOLVEDNázov servera alebo adresu nie je možné vyriešiť.
0x80072eefWININET_E_LOGIN_FAILUREPožiadavka na prihlásenie bol odmietnutý.
0x80072efeWININET_E_CONNECTION_ABORTEDSpojenie so serverom sa neukončilo normálne.
0x80242016WU_E_UH_POSTREBOOTUNEXPECTEDSTATEStav aktualizácie po ukončil svoju činnosť po reštarte je neočakávané.
0x80244022WU_E_PT_HTTP_STATUS_SERVICE_UNAVAILRovnaké ako postavenie HTTP 503 - služba je dočasne preťažená.
0x80244016WU_E_PT_HTTP_STATUS_BAD_REQUESTRovnaké ako postavenie HTTP 400 - server nemohol spracovať požiadavku pre neplatnú syntax.
0x8024402fWU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORSSpracovanie súborov externý kabíny sa dokončila s niektorými chybami.
0xc80003faERROR_KEY_DELETEDPokus nepovolenú operáciu s kľúčom databázy registry, ktorý bol označený na odstránenie.
0x8024401bWU_E_PT_HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQRovnaké ako HTTP status 407 - overenie servera proxy nevyžaduje.
0x800A01AEN/AN/A
0x80070570ERROR_FILE_CORRUPTSúbor alebo adresár je poškodený a nečitateľný.
0x80040265ERROR_INVALID_COMPRESSION_SPECIFIEDN/A
0x80040266ERROR_OUT_OF_BUFFERSN/A
0x80040267ERROR_PORT_NOT_FOUNDN/A
0x80040268ERROR_ASYNC_REQUEST_PENDINGN/A
0x80040269ERROR_ALREADY_DISCONNECTINGN/A
0x8004026aERROR_PORT_NOT_OPENN/A
0x8004026bERROR_PORT_DISCONNECTEDN/A
0x8004026cERROR_NO_ENDPOINTSN/A
0x80080203APPX_E_MISSING_REQUIRED_FILESúbor nie je platný balík Appx, pretože je chýba mape manifest alebo bloku, alebo chýba súbor s podpisom pri kód integrity súboru.
0x80080206APPX_E_CORRUPT_CONTENTObsah balenia Appx nedá čítať, pretože je poškodený.
0x80072ee4WININET_E_INTERNAL_ERRORVyskytla sa vnútorná chyba v internetových rozšíreniach spoločnosti Microsoft
0x8007066aERROR_PATCH_TARGET_NOT_FOUNDNemôže nainštalovať pomocou služby Windows Installer pretože inovovaný program chýba, alebo upgrade môže aktualizovať inú verziu programu. Overiť existenciu inovovaný program na vašom počítači a či máte správnu inovačnú opravu.
0x8024001fWU_E_NO_CONNECTIONOperácia sa nedokončila, pretože sieťové pripojenie nie je k dispozícii.
0x800705b4ERROR_TIMEOUTOperácia sa vrátila, pretože uplynul.
0x80072f78WININET_E_INVALID_SERVER_RESPONSEServer vrátil neplatnú alebo nerozpoznanú odpoveď
0x80090305SEC_E_SECPKG_NOT_FOUNDPožadované bezpečnostné balík neexistuje.
0x8009033fSEC_E_SHUTDOWN_IN_PROGRESSPrebieha vypnutie systému.
0x80072efeWININET_E_CONNECTION_ABORTEDSpojenie so serverom sa neukončilo normálne.
0x80072f76WININET_E_HEADER_NOT_FOUNDPožadovaná Hlavička sa nenašla.

Vlastnosti

ID článku: 818018 - Posledná kontrola: 28. mája 2014 - Revízia: 2.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Kľúčové slová: 
kbwindowsupdatev3 kbwindowsupdatev6 kbwindowsupdatev4 kbhowtomaster kbmt KB818018 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 818018

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com