Windows Update veya Microsoft Update ile ilgili bağlantı sorunlarını giderme

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 818018 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

Özet

Windows'un güncel kalmasını sağlamak için Windows Update aracısının Internet'e bağlanması ve Windows Update veya Microsoft Update hizmetiyle iletişim kurması gerekir. Bu bağlantıyla ilgili bir sorun olduğunda Windows'un yeni güncelleştirmeleri arayamadığını bildiren bir hata iletisi görürsünüz. Ayrıca, Windows Update'te bir hata kodu alabilirsiniz.

Bu sorunu çözmek için deneyebileceğiniz bazı yöntemler şunlardır:

Internet bağlantınızı denetleyin

Başka bir yöntemi denemeden önce bilgisayarınızın Internet'e bağlı olduğundan emin olun. Çevrimiçi duruma geçmeyle ilgili bazı genel sorunları otomatik olarak düzelten Ağ sorun gidericisini kullanmayı deneyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Neden Internet'e bağlanamıyorum?.

Birkaç dakika bekleyin ve yeniden deneyin

Birçok bağlantı hatası Internet ile ilgili geçici sorunlar nedeniyle oluşur. Birkaç dakika bekleyin ve Windows Update'i çalıştırmayı yeniden deneyin. Otomatik güncelleştirmeleri açtıysanız Windows Update'in zamanlandığı şekilde çalışmasını da bekleyebilirsiniz.

Internet Özellikleri altından "Ayarları otomatik olarak algıla" seçeneğini etkinleştirin

Bilgisayarınız doğrudan Internet'e veya bir ev ağına bağlıysa (ve iş yerinizdeki ağa hiç bağlanmadıysa), tarayıcınızı yerel ağ (LAN) ayarlarını otomatik olarak algılayacak biçimde yapılandırıp, bilgisayarınızın çevrimiçi duruma geçerek güncelleştirmeleri Windows Update veya Microsoft Update sitesinden almasını sağlayabilirsiniz. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:
Windows 8.1 veya Windows 8
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
  1. Internet Özellikleri'ni açın.
    Ekranın sağ kenarından çekin, Arama'ya dokunun (veya bir fare kullanıyorsanız ekranın sağ alt köşesine gelin ve Arama'yı tıklayın), arama kutusuna inetcpl.cpl yazın ve ardından inetcpl.cpl öğesine dokunun veya tıklayın.
  2. Internet Özellikleri iletişim kutusunda, Bağlantılar sekmesini ve ardından Yerel Ağ Ayarları'nı tıklayın.
  3. Otomatik yapılandırma altında Ayarları otomatik olarak algıla onay kutusunu işaretleyin ve ardından Tamam'ı tıklayın.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Windows 7, Windows Vista veya Windows XP
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
  1. Internet Özellikleri'ni açın.
    Başlat'ı tıklayın, Çalıştır'ı tıklayın, inetcpl.cpl yazın ve sonra Tamam'ı tıklayarak Internet Özellikleri iletişim kutusunu açın.
  2. Internet Özellikleri iletişim kutusunda, Bağlantılar sekmesini ve ardından Yerel Ağ Ayarları'nı tıklayın.
  3. Otomatik yapılandırma altında Ayarları otomatik olarak algıla onay kutusunu işaretleyin ve ardından Tamam'ı tıklayın.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Ara sunucu ayarlarını Doğrudan olarak sıfırlayın

Bilgisayarınız doğrudan Internet'e veya bir ev ağına bağlıysa (ve iş yerinizdeki ağa hiç bağlanmadıysa), WinHTTP ara sunucu ayarınızı doğrudan erişim kullanılacak biçimde yapılandırabilirsiniz. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:
Windows 8.1 veya Windows 8
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
  1. Ayrıcalığı yükseltilmiş bir Komut İstemi açın.
    Ekranın sağ kenarından içeri doğru kaydırın ve Arama'ya dokunun (ya da fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesine gelin ve Arama'ya tıklayın). Arama kutusuna Komut İstemi yazın, Komut İstemi'ni sağ tıklayın ve sonra Yönetici olarak çalıştır'ı tıklayın. Yönetici parolası girmeniz veya onaylamanız istenirse parolayı yazın veya İzin Ver'i tıklayın.
  2. Komut İstemi penceresine şu komutu yazın:
    netsh winhttp show proxy
    NotDoğrudan erişim (proxy sunucu yok) yanıtını alırsanız doğrudan WinHttp erişiminiz zaten var demektir. Diğer yöntemleri deneyin.
  3. Aşağıdaki komutları her komuttan sonra Enter tuşuna basarak Komut İstemi penceresine yazın:
    netsh winhttp reset proxy
    net stop wuauserv
    net start wuauserv
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Windows 7 veya Windows Vista
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
  1. Ayrıcalığı yükseltilmiş bir Komut İstemi açın.
    Başlat'ı tıklayın ve Aramaya Başla kutusuna cmd yazın. Arama sonuçları listesinde, Komut İstemi'ni sağ tıklayın ve sonra Yönetici olarak çalıştır'ı tıklayın. Yönetici parolası girmeniz veya onaylamanız istenirse parolayı yazın veya İzin Ver'i tıklayın.
  2. Komut İstemi penceresine aşağıdaki komutu yazın:
    netsh winhttp show proxy
    NotDoğrudan erişim (proxy sunucu yok) yanıtını alırsanız zaten doğrudan WinHttp erişiminiz var demektir. Diğer yöntemleri deneyin.
  3. Aşağıdaki komutları her komuttan sonra Enter tuşuna basarak Komut İstemi penceresine yazın: 
    netsh winhttp reset proxy
    net stop wuauserv
    net start wuauserv
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Windows XP
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
  1. Yönetici olarak oturum açın.
  2. Başlat'ı tıklayın ve Ara kutusuna cmd yazın.
  3. Komut İstemi penceresine aşağıdaki komutu yazın:
    netsh winhttp show proxy
    NotDoğrudan erişim (proxy sunucu yok) yanıtını alırsanız zaten doğrudan WinHttp erişiminiz var demektir. Diğer yöntemleri deneyin.
  4. Aşağıdaki komutları her komuttan sonra Enter tuşuna basarak Komut İstemi penceresine yazın:  
    netsh winhttp reset proxy
    net stop wuauserv
    net start wuauserv
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Microsoft Update kullanmayı seçin

Bilgisayarınız Internet'e bağlanabiliyor ancak güncelleştirmeleri Windows Update'ten alamıyorsa Microsoft Update'i kullanmayı seçerek bilgisayarınızın güncelleştirmeleri Microsoft Update hizmetinden alabilmesini sağlayın. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:
Not Bu yöntem Windows XP'de kullanılamaz.
Windows 8.1 veya Windows 8
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
  1. Windows Update'i açın.
    Ekranın sağ kenarından çekin, Arama'ya dokunun (veya bir fare kullanıyorsanız ekranın sağ alt köşesine gelin ve Arama'yı tıklayın) ve arama kutusuna Windows Update yazın. Arama sonuçları listesinde, Windows Update'i tıklayın.
  2. Microsoft Update kullanmayı seçin.
    Diğer Microsoft ürünlerinin güncelleştirmelerini al iletisinin yanında görüntülenen Daha fazlasını öğrenin seçeneğini tıklayın. Bazı hızlı yükleme adımlarının sunulduğu Microsoft Update sitesine yönlendirilirsiniz. 
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Bu adımın ekran görüntüsü.

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Bu adımın ekran görüntüsü.
  3. Microsoft Update'ten güncelleştirmeleri edinin.
    Microsoft Update'ten güncelleştirmeleri edinmek için Güncelleştirmeleri Microsoft Update kaynağından çevrimiçi olarak denetle'yi tıklayın.
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Bu adımın ekran görüntüsü.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Windows 7 veya Windows Vista
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
  1. Windows Update'i açın.
    Başlat'ı tıklayın ve Arama kutusuna Windows Update yazın. Arama sonuçları listesinde, Windows Update'i tıklayın.
  2. Microsoft Update kullanmayı seçin.
    Diğer Microsoft ürünlerinin güncelleştirmelerini al'ı tıklayın ve Microsoft Update hizmetine kaydolun.
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Bu adımın ekran görüntüsü.

    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Bu adımın ekran görüntüsü.
  3. Microsoft Update'ten güncelleştirmeleri edinin.
    Microsoft Update'ten güncelleştirmeleri edinmek için Güncelleştirmeleri Microsoft Update kaynağından çevrimiçi olarak denetle'yi tıklayın.
    Bu resmi kapatBu resmi aç
    Bu adımın ekran görüntüsü.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yazılım güncelleştirmeleri için güvenlik duvarını yapılandırın

Windows Update aracısı ile Internet arasında bir güvenlik duvarı olduğunda bu güvenlik duvarının Windows Update için kullanılan HTTP ve HTTPS bağlantı noktaları üzerinden iletişime izin verilecek biçimde yapılandırılması gerekebilir. Windows Update aracısı HTTP için 80 numaralı bağlantı noktasını ve HTTPS için 443 numaralı bağlantı noktasını kullanarak güncelleştirmeleri alır.
Kuruluşunuzda bağlantı noktalarının ve protokollerin tüm adreslere açık olmasına izin verilmiyorsa erişimi aşağıdaki sitelerle kısıtlayabilirsiniz:
  • http://windowsupdate.microsoft.com
  • http://*.windowsupdate.microsoft.com
  • https://*.windowsupdate.microsoft.com
  • http://*.update.microsoft.com
  • https://*.update.microsoft.com
  • http://*.windowsupdate.com
  • http://download.windowsupdate.com
  • http://download.microsoft.com
  • http://*.download.windowsupdate.com
  • http://wustat.windows.com
  • http://ntservicepack.microsoft.com
  • https://*.ws.microsoft.com
  • http://*.ws.microsoft.com

Windows Update sorun gidericisini çalıştırın

Sorun devam ediyorsa Windows Update veya Microsoft Update ile ilgili bazı genel sorunları otomatik olarak düzeltmek için Windows Update sorun gidericisini kullanabilir ve ardından Windows Update'i yeniden çalıştırabilirsiniz. Sorun gidericiyi başlatmak için Şimdi çalıştır'ı tıklayın.
Windows 8.1, Windows 8 veya Windows 7
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets mats1
Windows Update ile ilgili sık karşılaşılan sorunları otomatik olarak tanılama ve düzeltme adlı sorun giderici bu makalede açıklanan sorunu otomatik olarak düzeltebilir.
Bu sorun giderici birçok sorunu düzeltir.daha fazla bilgi edininşimdi çalıştır
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets mats2
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Windows Vista veya Windows XP
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets mats1
Windows Update ile ilgili sık karşılaşılan sorunları otomatik olarak tanılama ve düzeltme adlı sorun giderici bu makalede açıklanan sorunu otomatik olarak düzeltebilir.
Bu sorun giderici birçok sorunu düzeltir.daha fazla bilgi edininşimdi çalıştır
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets mats2

Windows XP Service Pack 2 (SP2), Windows XP Service Pack 1 (SP1) veya Windows XP kullanıyorsanız aşağıdaki Fix it çözümünü çalıştırın.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets fixit1
Bu sorunu düzelt
Microsoft Fix it 50202
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets fixit2
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Windows'daki bozulmaları onarın

Bazı durumlarda, Windows Update aracısı bozuk Windows bileşenleri nedeniyle Windows Update hizmetini algılayamaz. Bu tür bozulmaları düzeltmek için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Sistem Dosyası Denetleyicisi aracını kullanarak bozuk Windows dosyalarını onarın ve ardından Windows Update'i yeniden çalıştırın.
  2. Sorun devam ederse Windows hizmetlerindeki bozulmaları onarmak için DISM veya Sistem Güncelleştirme Hazırlık Aracını (CheckSur) kullanın.

Bağlantı hata kodu listesi

Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
Hata koduSimgesel AdAçıklama
0x8024400aWU_E_PT_SOAPCLIENT_PARSESOAPCLIENT_PARSE_ERROR ile aynı - SOAP istemcisi sunucudan gelen yanıtı ayrıştıramadı.
0x8024400dWU_E_PT_SOAP_CLIENTSOAP_E_CLIENT ile aynı - SOAP istemcisi iletinin hatalı olduğunu buldu; yeniden göndermeden önce düzeltin.
0x8024400eWU_E_PT_SOAP_SERVERSOAP_E_SERVER ile aynı - Bir sunucu hatasından dolayı SOAP iletisi işlenemedi; daha sonra yeniden gönderin.
0x8024402cWU_E_PT_WINHTTP_NAME_NOT_RESOLVEDERROR_WINHTTP_NAME_NOT_RESOLVED ile aynı - proxy sunucu veya hedef sunucu adı çözümlenemiyor.
0x80240030WU_E_INVALID_PROXY_SERVERProxy listesinin biçimi yanlış.
0x80070197HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQProxy kimlik doğrulaması gerekli.
0x80244017WU_E_PT_HTTP_STATUS_DENIEDHTTP durumu 401 ile aynı - istenen kaynak kullanıcı kimlik doğrulaması gerektiriyor.
0x80244018WU_E_PT_HTTP_STATUS_FORBIDDENHTTP durumu 403 ile aynı - sunucu isteği anladı, ancak gerçekleştirmeyi reddetti.
0x80244019WU_E_PT_HTTP_STATUS_NOT_FOUNDHTTP durumu 404 ile aynı - sunucu istenen URI'yi (Tekdüzen Kaynak Tanımlayıcısı) bulamıyor.
0x8024401bWU_E_PT_HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQHTTP durumu 407 ile aynı - proxy kimlik doğrulaması gerekiyor
0x80244021WU_E_PT_HTTP_STATUS_BAD_GATEWAYHTTP durumu 502 ile aynı - sunucu, bir ağ geçidi veya proxy olarak davranırken, isteği gerçekleştirmeye çalışırken eriştiği akış yukarı sunucudan geçersiz bir yanıt aldı.
0x80072ee7WININET_E_NAME_NOT_RESOLVEDSunucu adı veya adresi çözümlenemedi.
0x8024402cWU_E_PT_WINHTTP_NAME_NOT_RESOLVEDERROR_WINHTTP_NAME_NOT_RESOLVED ile aynı - proxy sunucu veya hedef sunucu adı çözümlenemiyor.
0x8024502dWU_E_PT_SAME_REDIR_IDWindows Update Aracısı, kurtarma sırasında sunucudan yeni bir redirectorId değeri ile bir yeniden yönlendirici dolap dosyasını indiremedi.
0x800705b4ERROR_TIMEOUTZaman aşımı süresi sona erdiğinden bu işlem geri çevrildi.
0x80072ee2WININET_E_TIMEOUTİşlem zaman aşımına uğradı.
0x80072efdWININET_E_CANNOT_CONNECTSunucuyla bağlantı kurulamadı.
0x80072ee7WININET_E_NAME_NOT_RESOLVEDSunucu adı veya adresi çözümlenemedi.
0x80072eefWININET_E_LOGIN_FAILUREOturum açma isteği reddedildi.
0x80072efeWININET_E_CONNECTION_ABORTEDSunucu bağlantısı normal olmayan biçimde sonlandırıldı.
0x80242016WU_E_UH_POSTREBOOTUNEXPECTEDSTATEGüncelleştirme, yeniden başlatma sonrası işlemi tamamlandıktan sonra beklenmeyen bir durumda.
0x80244022WU_E_PT_HTTP_STATUS_SERVICE_UNAVAILHTTP durumu 503 ile aynı - hizmet geçici olarak aşırı yüklendi.
0x80244016WU_E_PT_HTTP_STATUS_BAD_REQUESTHTTP durumu 400 ile aynı - sunucu, geçersiz sözdizimi nedeniyle isteği işleyemedi.
0x8024402fWU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORSDış cab dosya işlemesi bazı hatalarla tamamlandı.
0xc80003faERROR_KEY_DELETEDSilmek üzere imlenmiş bir kayıt defteri anahtarına geçersiz işlem yapılmak istendi.
0x8024401bWU_E_PT_HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQHTTP durumu 407 ile aynı - proxy kimlik doğrulaması gerekiyor.
0x800a01aeYokYok
0x80070570ERROR_FILE_CORRUPTDosya veya dizin bozuk ve okunamaz durumda.
0x80040265ERROR_INVALID_COMPRESSION_SPECIFIEDYok
0x80040266ERROR_OUT_OF_BUFFERSYok
0x80040267ERROR_PORT_NOT_FOUNDYok
0x80040268ERROR_ASYNC_REQUEST_PENDINGYok
0x80040269ERROR_ALREADY_DISCONNECTINGYok
0x8004026aERROR_PORT_NOT_OPENYok
0x8004026bERROR_PORT_DISCONNECTEDYok
0x8004026cERROR_NO_ENDPOINTSYok
0x80080203APPX_E_MISSING_REQUIRED_FILEDosyada bir bildirim veya blok eşlemesi eksik olduğundan ya da kod bütünlüğü dosyası varken imza dosyası olmadığından dosya geçerli bir Appx paketi değil.
0x80080206APPX_E_CORRUPT_CONTENTAppx paketi bozulduğundan içeriği okunamıyor.
0x80072ee4WININET_E_INTERNAL_ERRORMicrosoft Internet uzantılarında bir iç hata oluştu
0x8007066aERROR_PATCH_TARGET_NOT_FOUNDYükseltme Windows Sürücü Modeli hizmeti tarafından yüklenemiyor; bunun nedeni yükseltilecek programın eksik olması veya yükseltmenin programın farklı bir sürümünü güncelleştirmesi olabilir. Yükseltilecek programın bilgisayarınızda olduğunu ve yükseltmenin doğru olduğunu doğrulayın.
0x8024001fWU_E_NO_CONNECTIONAğ bağlantısı kullanılamadığından işlem tamamlanamadı.
0x800705b4ERROR_TIMEOUTZaman aşımı süresi sona erdiğinden bu işlem geri çevrildi.
0x80072f78WININET_E_INVALID_SERVER_RESPONSESunucu, geçersiz veya bilinmeyen bir yanıt döndürdü
0x80090305SEC_E_SECPKG_NOT_FOUNDİstenen güvenlik paketi yok.
0x8009033fSEC_E_SHUTDOWN_IN_PROGRESSSistem kapatma işlemi sürüyor.
0x80072efeWININET_E_CONNECTION_ABORTEDSunucu bağlantısı normal olmayan biçimde sonlandırıldı.
0x80072f76WININET_E_HEADER_NOT_FOUNDİstenen üstbilgi bulunamadı.

Özellikler

Makale numarası: 818018 - Last Review: 24 Haziran 2014 Salı - Gözden geçirme: 10.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Anahtar Kelimeler: 
kbwindowsupdatev3 kbwindowsupdatev6 kbwindowsupdatev4 kbhowtomaster KB818018

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com