Messaggio di errore "Errore 1311: Impossibile trovare il file di origine" durante l'installazione di Office

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Sintomi

Quando si tenta di installare Microsoft Office 2003, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Errore 1311

Impossibile trovare il file di origine file cab.cab

Cause

Questo problema si verifica in presenza delle seguenti condizioni:
  • Si sta installando Microsoft Office 2003 da un punto di installazione situato sulla rete al quale possono accedere più utenti.
  • L'origine di installazione in questa posizione di rete è contenuta in file cab.
  • Mentre si tenta di installare Microsoft Office 2003, qualcun altro sta installando Microsoft Office 2003 su un altro computer della rete che sta utilizzando lo stesso punto di installazione di rete.
  • Il sistema operativo dell'altro computer è la versione definitiva originale di Microsoft Windows XP.

    Nota Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) non è installato.
L'altro computer non rilascia il controllo dei file di installazione nei tempi previsti. Questo impedisce al proprio computer di accedere a tali file.

Workaround

Per risolvere il problema, utilizzare uno dei seguenti metodi:
  • Creare un punto di installazione amministrativa per Office 2003. I file cab non sono presenti nei punti di installazione amministrativa.
  • Quando viene visualizzato il messaggio di errore, scegliere Riprova per cercare di portare a termine correttamente l'installazione.
  • Aggiornare i sistemi operativi di tutti i computer client di Windows XP in rete a Windows XP Service Pack 1 (SP1). Per effettuare questa operazione, un utente dotato delle autorizzazioni appropriate deve accedere a ciascun computer client di Windows XP, fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi e infine Windows Update.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo.

Proprietà

Identificativo articolo: 818234 - Ultima modifica: mercoledì 22 ottobre 2003 - Revisione: 3.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Office Standard Edition 2003 alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Chiavi: 
kberrmsg kbbug kbprb KB818234
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