В процессе установки Office появляется сообщение об ошибке: «Ошибка 1311: Не удается найти исходный файл»

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 818234 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

В процессе установки Microsoft Word 2003 появляется следующее сообщение об ошибке:
Ошибка 1311:

Не удается найти исходный файл САВ-файл

Причина

Подобное поведение наблюдается в случае выполнения следующих условий.
  • Microsoft Office 2003 инсталлируется из места установки, расположенного в сети, и доступ к этому месту имеют несколько пользователей.
  • Источник инсталляции содержится в САВ-файлах.
  • В это же время Microsoft Office 2003 устанавливается на другом компьютере в сети, причем используется то же место установки.
  • На другом компьютере установлена исходная версия Microsoft Windows XP.

    Примечание. Пакет обновления 1 (SP1) для Microsoft Windows XP не установлен.
Другой сетевой компьютер не освобождает своевременно файлы инсталляции. В результате этого ваш компьютер не может получить к ним доступ.

Временное решение

Чтобы избежать возникновения этой проблемы, можно использовать любой из перечисленных способов.
  • Создайте место административной установки для Office 2003. САВ-файлы в месте административной установки не используются.
  • При получении сообщения об ошибке для продолжения установки нажмите кнопку Повторить.
  • Установите пакет обновления 1 (SP1) на всех компьютерах сети под управлением Windows XP. Для этого пользователь с соответствующими правами должен войти в систему, нажать кнопку Пуск, выбрать команду Все программы, а затем — Windows Update.

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Microsoft, перечисленных в начале данной статьи.

Свойства

Код статьи: 818234 - Последний отзыв: 28 октября 2003 г. - Revision: 2.1
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Standard Edition 2003 на следующих платформах
    • Microsoft Windows XP Professional
Ключевые слова: 
kberrmsg kbbug kbprb KB818234

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com