После отмены установки Office из реестра удаляются не все записи

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 818242 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Внимание! Решение проблемы связано с внесением изменений в системный реестр. Перед внесением изменений в системный реестр рекомендуется создать архивную копию системного реестра и изучить процедуру восстановления системного реестра. За дополнительной информацией по использованию редактора реестра обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
256986 Description of the Microsoft Windows Registry
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

Подобное поведение наблюдается после отмены установки Office 2003. В результате сравнения записей реестра до начала установки и после ее завершения выясняется, что некоторые записи не были удалены.

Причина

Такая ситуация складывается по той причине, что при отмене установки удаляется папка Msocache. В процессе установки Office 2003 эта папка используется для хранения САВ-файлов местного источника. Кроме того, в папке Msocache хранятся сведения для компонентов составления улучшенного отчета об ошибках и расширенных сообщений об ошибках. После отмены установки файлы улучшенного отчета об ошибках и расширенных сообщений об ошибках удаляются вместе с локальными исходными файлами установки. Разделы реестра, которые указывают на эти файлы, не удаляются.

Решение

Для решения этой проблемы необходимо вручную удалить разделы реестра, которые содержат сведения о файлах улучшенного отчета об ошибках и расширенных сообщений об ошибках.

Внимание! Некорректное использование редактора системного реестра может привести операционную систему в неработоспособное состояние и потребовать проведения полной ее переустановки. Microsoft не несет ответственности за некорректное использование редактора реестра. При изменении реестра полагайтесь на свой опыт и знания. Чтобы удалить эти разделы, выполните следующие действия.
  1. Закройте все программы Office.
  2. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Выполнить.
  3. В поле Открыть введите команду regedit и нажмите кнопку OK.
  4. В редакторе реестра найдите следующий подраздел (папку):
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\microsoft.watson.alrtintl.data
  5. Щелкните правой кнопкой раздел
    microsoft.watson.alrtintl.data
    и выберите команду Удалить.
  6. Найдите следующий подраздел (папку):
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\microsoft.watson.watsonrc.data
  7. Щелкните правой кнопкой раздел
    microsoft.watson.watsonrc.data
    и выберите команду Удалить.

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Microsoft, перечисленных в начале данной статьи.

Свойства

Код статьи: 818242 - Последний отзыв: 31 октября 2003 г. - Revision: 1.0
Информация в данной статье применима к:
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
Ключевые слова: 
kbprb KB818242

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com