Spillet låser eller fryser hele tiden på det samme sted på din originale Xbox-konsol

Når du spiller et spil på Xbox-videospilsystemet, holder spillet hele tiden op med at svare (fryser) på det samme sted.

Vigtigt! Dette er ikke det samme problem, som når konsollen ikke længere svarer, og der vises en fejlmeddelelse, som f.eks. fejlmeddelelsen "dirty disc (beskidt disk). Hvis der vises en fejlmeddelelse, skal du søge efter fejlmeddelelsen.

Vigtigt! Denne artikel er tænkt til at fejlfinde et problem med kun et spil. Hvis flere spil fryser eller låser, skal du bruge følgende KB-artikel til at fejlfinde problemet:

Yderligere oplysninger om frysende eller låsende konsoller får du ved at klikke på følgende artikelnummer. Derefter vises artiklen i Microsoft Knowledge Base:

Prøv følgende:

1. Hold disken i kanten uden at berøre overfladen med fingrene. Rens disken med en blød klud ved at tørre den let af fra midten og ud mod kanten. Brug ikke opløsningsmidler eller kemikalier, når du renser disken. Kontroller, om disken har synlige tegn på at være beskadiget.
2. Kontroller, om Xbox-konsollens ur er indstillet korrekt.
   • Tænd for Xbox-konsollen, mens der ikke er indsat en disk i drevet.
   • Tryk navigationstasten op eller ned for at vælge Main Menu (Hovedmenu), og tryk derefter på A.
   • Tryk navigationstasten op eller ned for at vælge Settings (Indstillinger), og tryk derefter på A.
   • Tryk navigationstasten op eller ned for at vælge Clock (Ur), og tryk derefter på A.
   Du kan se datoen og klokkeslættet i dette skærmbillede. Ret datoen og klokkeslættet efter behov.
   
   
3. Prøv at spille spillet igen. Hvis dette ikke fungerer, kan du forsøge at rydde spilcachen på Xbox-harddisken. Hvis du har et Xbox-hukommelseskort, kan du kopiere spilcachen for dette spil fra Xbox-harddisken til et hukommelseskort:
   1. Indsæt et hukommelseskort i en controller, der er tilsluttet din Xbox-konsol.
   2. Åbn diskskuffen og fjern en eventuel disk.
   3. Luk diskskuffen, og genstart Xbox-konsollen.
   4. Vælg Memory (Hukommelse) i Xbox Dashboard, og tryk derefter på knappen A.
   5. Vælg Xbox Hard Disk (Xbox-harddisk), og tryk derefter på knappen A.
   6. Find og vælg det spil, som du vil sikkerhedskopiere, på listen over spil.
   7. Vælg det relevante ikon for lagring af spil. Ikonerne for Gem spil findes til højre for spilikonet. Hvert spil er identificeret med navn, dato, klokkeslæt og størrelse.
   8. Tryk på knappen A for at få vist menuen Copy (Kopier)/Delete (Slet) for at gemme spillet.
      
      Bemærk!: Hvis Copy (Kopier) ikke er tilgængelig, har du ikke valgt en gemt spilfil.
   9. Vælg Save (Gem), og tryk derefter på knappen A.
   10. Tryk på knappen A igen for at gemme på det relevante hukommelseskort.
   11. Når kopieringen er fuldført, skal du trykke på knappen B for at vende tilbage til listen over gemte spil.
   12. Gentag disse trin efter behov for at sikkerhedskopiere dine andre gemte spil for dette spil.
   Hvis du ikke har et hukommelseskort, vil sletning af spilcachen fjerne din fremdrift i spillet, high scores og andre oplysninger. Følg nedenstående trin for at finde spilcachen:
   1. Åbn diskskuffen, og fjern en eventuel disk.
   2. Luk diskskuffen, og genstart Xbox-konsollen.
   3. Vælg indstillingen Memory (Hukommelse) i Dashboard.
   4. Vælg Xbox Hard Disk (Xbox-harddisk).
   5. Find og vælg spillet på listen over spil.
4. Vælg det store spilikon til venstre for listen, og tryk på knappen A.
5. Tryk på knappen A igen for at slette spilcachefilen.
   Bemærk!: Delete (Slet) skulle være den eneste tilgængelige indstilling. Hvis Copy (Kopier) er tilgængelig, har du valgt en gemt spilfil og ikke spilcachefilen. Tryk på knappen B for at vende tilbage og derefter vælge ikonet længst til venstre.
6. Vælg Yes (Ja) for at slette spilcachen permanent, og tryk derefter på knappen A.
7. Kontroller, at ikonet ikke længere findes på listen, og genstart derefter Xbox-konsollen.
8. Indsæt spildisken, og indlæs derefter det senest gemte spil fra hukommelseskortet, eller spil spillet fra starten.

Yderligere support

Hvis fremgangsmåden i forrige afsnit ikke løste problemet, skal konsollen muligvis til serviceeftersyn. Følg dette link for at se, om der tilbydes telefon- eller onlinesupport i dit land og iværksætte en ombytning af konsollen: