При выходе из ждущего режима не работают клавиатура и мышь

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 818383 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При выходе из ждущего режима на компьютере под управлением Windows 2000 или Windows XP не работают клавиатура и мышь.

Причина

Это может происходить, если во время выхода из ждущего режима была нажата клавиша на клавиатуре или была передвинута мышь.

Решение

Сведения об исправлении

Windows 2000

Корпорация Майкрософт выпустила исправление, однако оно предназначено исключительно для устранения проблемы, описанной в этой статье. Это исправление необходимо применять только в тех системах, в которых наблюдается данная проблема.

Если исправление доступно для загрузки, в верхней части статьи базы знаний отображается раздел «Исправление доступно для загрузки». Если этот раздел не отображается, отправьте запрос на получение исправления в службу поддержки пользователей Майкрософт через Интернет.

Примечание. Если возникли другие проблемы или необходимо устранить неполадки, возможно, потребуется создать отдельный запрос. Дополнительные услуги по технической поддержке, не связанные с данным исправлением, оплачиваются на стандартных условиях. Чтобы получить полный список телефонных номеров службы поддержки пользователей корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос, посетите веб-узел корпорации Майкрософт по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Примечание. В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, это означает, что исправление для данного языка отсутствует.
Необходимые условия
На компьютере должна быть установлена операционная система Windows 2000 с пакетом обновления 3 (SP3).
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет других исправлений.

Сведения о файлах

Английская версия исправления содержит версии файлов, приведенные в следующей таблице, или более поздние. Дата и время указаны в формате UTC. При просмотре сведений о файле в системе происходит перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем в формате UTC и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента «Дата и время» на панели управления.
    Дата         Время Версия      Размер  Имя файла
   -------------------------------------------------------------- 
   22-апр-2003  10:38  5.0.2195.6738    48 848   I8042prt.sys

Windows XP

Корпорация Майкрософт выпустила исправление, однако оно предназначено исключительно для устранения проблемы, описанной в этой статье. Это исправление необходимо применять только в тех системах, в которых наблюдается данная проблема. Исправление может проходить дополнительное тестирование. По этой причине корпорация Майкрософт рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, в верхней части статьи базы знаний отображается раздел «Исправление доступно для загрузки». Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки пользователей Майкрософт, чтобы получить данное исправление.

Примечание. Если возникли другие проблемы или необходимо устранить неполадки, возможно, потребуется создать отдельный запрос. Дополнительные услуги по технической поддержке, не связанные с данным исправлением, оплачиваются на стандартных условиях. Чтобы получить полный список телефонных номеров службы поддержки пользователей корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос, посетите веб-узел корпорации Майкрософт по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Примечание. В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, это означает, что исправление для данного языка отсутствует.
Необходимые условия
На компьютере должна быть установлена операционная система Windows XP с пакетом обновления 1 (SP1).
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет других исправлений.

Сведения о файлах

Английская версия исправления содержит версии файлов, приведенные в следующей таблице, или более поздние. Дата и время указаны в формате UTC. При просмотре сведений о файле в системе происходит перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем в формате UTC и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента «Дата и время» на панели управления.
   Дата         Время Версия      Размер  Имя файла
   --------------------------------------------------------------
   02-июн-2003  18:20  5.1.2600.1229      52 992  I8042prt.sys

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в начале данной статьи.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения об именах пакетов обновлений см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
816915 Новая схема присвоения имен пакетам обновлений программного обеспечения Microsoft Windows

Свойства

Код статьи: 818383 - Последний отзыв: 11 сентября 2008 г. - Revision: 3.7
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Операционная система Microsoft Windows 2000 Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2002 SP1
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix KB818383

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com