Como instalar Pacotes de Serviço e Hotfixes quando o Windows está em execução no modo Seguro

Este artigo descreve como instalar e remover melhor pacotes de serviço e atualizações de hotfix em computadores baseados no Windows que estão em execução no modo Seguro.

Aplicável ao: Windows 10 - todas as edições
Número original do KB: 818460

Resumo

Normalmente, a instalação de pacotes de serviço e atualizações de hotfix é feita quando o Windows está em execução normalmente. Você pode iniciar seu computador baseado no Windows no modo Seguro para ajudá-lo a diagnosticar problemas. A Microsoft tem as seguintes recomendações para a instalação de pacotes de serviço e hotfixes quando seu computador não funciona no modo normal:

Instalando Pacotes de Serviço e Hotfixes

A Microsoft recomenda que você não instale pacotes de serviço do Windows ou atualizações de hotfix quando o Windows estiver em execução no modo Seguro.

Quando você instala um pacote de serviço ou hotfix, o programa de instalação determina quais dispositivos estão instalados no computador e quais componentes do Windows estão habilitados. Como determinados drivers e componentes não estão disponíveis quando o Windows é executado no modo Seguro, o pacote de serviços ou o programa de instalação de atualização podem calcular incorretamente os componentes que exigem atualização. Se você instalar um service pack ou atualizar enquanto o Windows for executado no modo Seguro e reiniciar o Windows normalmente, poderá sofrer erros de arquivo intermitentes ou erros de registro. Além disso, quando você tenta instalar um pacote de serviço ou uma atualização de hotfix enquanto o Windows está em execução no modo Seguro, você pode receber uma mensagem de erro semelhante ao exemplo a seguir:

ERROR_INSTALL_SERVICE_FAILURE
1601 O serviço Windows Installer não pôde ser acessado.
Entre em contato com o pessoal de suporte para verificar se o Windows
O serviço do instalador está registrado corretamente.

Por causa disso, a Microsoft recomenda que você não instale pacotes de serviço ou atualizações quando o Windows estiver em execução no modo Seguro, a menos que você não possa iniciar o Windows normalmente.

Removendo Pacotes de Serviço e Hotfixes

A Microsoft recomenda que você não remova pacotes de serviço do Windows ou atualizações de hotfix quando o Windows estiver em execução no modo Seguro.

Como o programa de remoção (desinstalação) de um pacote de serviço ou atualização de hotfix restaura apenas as configurações (substituições de arquivo e alterações de registro) que ele alterou anteriormente e, como o programa de remoção mantém um registro dessas alterações, nenhum problema deverá ocorrer quando você remover um pacote de serviço ou hotfix quando o Windows estiver em execução no modo Seguro. No entanto, a Microsoft recomenda que você remova um pacote de serviço ou hotfix enquanto o Windows estiver em execução no modo normal, sempre que possível.

Coleta de dados

Se você precisar de ajuda do suporte da Microsoft, recomendamos coletar as informações seguindo as etapas mencionadas em Coletar informações usando o TSS para problemas relacionados à implantação.