O Windows XP não reconhece um disco DVD-RW

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Sintomas

Ao inserir um disco DVD-RW na unidade de DVD de um computador com base no Microsoft Windows XP, o Windows XP não reconhece o disco. Por exemplo, não é possível visualizar nenhum arquivo no disco.

Também é possível enfrentar problemas com discos DVD-RW que foram formatados como DVD-VR. Alguns gravadores de DVD voltados ao consumidor usam o formato DVD-VR.

Causa

Esse problema ocorre porque o driver Universal Disc Format, Udfs.sys tenta ler o disco DVD-RW usando um comprimento de pacote de 32 blocos em vez de um comprimento de 16 blocos. O CD-RW usa um comprimento de pacote de 32 blocos mas o DVD-RW usa um comprimento de pacote de 16 blocos.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver o problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows XP. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
322389 Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se esse problema não o prejudicar seriamente, é recomendável que você aguarde o próximo service pack que contenha esse hotfix.

Para resolver esse problema, envie uma solicitação para o Atendimento ao Cliente Online Microsoft para obter o hotfix. Para enviar a solicitação online para obter o hotfix, visite o seguinte site da Microsoft:
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
Observação Se outros problemas ocorrerem ou se uma solução de problemas for requisitada, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
A versão em inglês dessa correção tem os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle. Após a instalação da correção, esse arquivo terá os seguintes atributos de arquivo ou atributos mais recentes:
   Data         Hora     Versão         Tamanho    Nome do arquivo    Nível de SP

-------------------------------------------------------------------
 13-mai-2003  01:42am  5.1.2600.114    64.000  Udfs.sys     Não SP 
 13-mai-2003  12:36am  5.1.2600.1222   64.000  Udfs.sys     SP1


Mais Informações

Caso continue a enfrentar problemas quando o sistema com base em Windows XP tenta ler um disco DVD-RW, contate o fabricante do gravador de DVD para atualizações de firmware que possam estar disponíveis.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados no início deste artigo.

O problema foi corrigido primeiro no Windows XP Service Pack 2 (SP2).

Propriedades

ID do artigo: 818733 - Última revisão: quinta-feira, 11 de outubro de 2007 - Revisão: 3.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
kbbug kbfix kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbhotfixserver KB818733

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