Überblick über das Microsoft-Dienstprogramm zur Konfigurationserfassung (MPS_REPORTS)

Dieser Artikel erläutert das Microsoft-Dienstprogramm zur Konfigurationserfassung (MPS_REPORTS). Er beschreibt die Systemvoraussetzungen für die Ausführung von MPS_REPORTS sowie die Spezialeditionen von MPS_REPORTS, nennt die Bezugsquellen für das Dienstprogramm und führt einige bekannte Probleme auf.

Überblick

MPS_REPORTS ist ein komprimiertes Softwarepaket, das ein oder mehrere Skripts und andere Dienstprogramme enthält, mit deren Hilfe Sie wichtige System-, Diagnose- und Konfigurationsinformationen über Ihren Computer erfassen können. Verwenden Sie dieses Tool, wenn Sie Konfigurations- und Protokolldaten über Ihren Computer zusammenstellen müssen, um einen Mitarbeiter des Microsoft-Produktsupport bei der Behandlung eines Problems zu unterstützen. MPS_REPORTS wird von Computern mit folgenden Betriebssystemen unterstützt:

• Windows Server 2003
• Windows XP
• Windows 2000
• Windows NT 4.0

MPS_REPORTS wird nicht von Computern mit Windows Millennium Edition (Me) oder einer Version von Windows 98 oder früher unterstützt.

Systemvoraussetzungen

Damit Sie MPS_REPORTS ausführen können, müssen folgende Systemvoraussetzungen erfüllt sein:

• Auf dem Computer wird entweder Windows Server 2003, Windows XP, Windows 2000 oder Windows NT 4.0 ausgeführt.
• Der Computer verfügt über ca. 100 MB freien Speicherplatz auf der Festplatte.
  
  Für das Dienstprogramm und die Berichtstools sind maximal 5 MB auf der Festplatte erforderlich, und für die Laufzeit sind je nach Größe der Ereignisprotokolldateien ca. 10 MB auf der Festplatte erforderlich. Je größer die Ereignisprotokolldateien, umso mehr freier Festplattenspeicher ist erforderlich (bis zu maximal etwa 200 MB).
• Sie sind bei Ihrem Computer als Administrator oder als Mitglied der Gruppe "Administratoren" angemeldet.

Spezialeditionen

Für unterschiedliche Supportszenarien stehen verschiedene Editionen von MPS_REPORTS zur Verfügung. Mit jeder Edition werden die Informationen erfasst und die Aktionen durchgeführt, die für das jeweilige Supportszenario von Bedeutung sind. Die folgende Liste enthält die derzeit verfügbaren Spezialeditionen des Dienstprogramms MPS_REPORTS und beschreibt das jeweilige Supportszenario der einzelnen Editionen:

• Alliance Edition ("Mpsrpt_alliance.exe"): Die allgemein einsetzbare Edition des Dienstprogramms erfasst ein breites Spektrum an Konfigurationsinformationen.
  
  Hinweis: Die Alliance Edition enthält jetzt eine Version für x64-Computer.
• Cluster Edition ("Mpsrpt_cluster.exe"): Diese Edition erfasst Informationen, die bei Problemen mit dem Windows-Clusterdienst relevant sind.
• Directory Services Edition ("Mpsrpt_dirsvc.exe"): Diese Edition erfasst Informationen, die bei Problemen mit dem Verzeichnisdienst relevant sind.
• Network Edition ("Mpsrpt_network.exe"): Diese Edition erfasst Informationen, die bei Problemen mit dem Netzwerk relevant sind.
• Setup Edition ("Mpsrpt_setupperf.exe"): Diese Edition erfasst Informationen, die bei Problemen mit dem Setup sowie für Performanceprobleme relevant sind.
• Software Update Services Edition ("Mpsrpt_sus.exe"): Diese Edition erfasst Informationen, die bei Problemen mit Software Update Services relevant sind.
• SQL Edition ("Mpsrpt_sql.exe"): Diese Edition erfasst Informationen, die bei SQL-Problemen relevant sind.
• MDAC Edition ("Mpsrpt_mdac.exe"): Diese Edition erfasst Informationen, die bei MDAC-Problemen relevant sind.
• Exchange Edition ("Mpsrpt_exchange.exe"): Diese Edition erfasst Informationen, die bei Problemen mit Microsoft Exchange relevant sind.

Wichtig: MPS_REPORTS nimmt keine Änderungen an der Registrierung oder am Computer vor.

Jede Edition des Dienstprogramms wird mit einer Infodatei "Readme.txt" geliefert ("Mpsrpt_Editionsname_readme.txt"). Weitere Informationen über die spezifischen Aktionen der verschiedenen Dienstprogramme sowie zu den vom Dienstprogramm erstellten Dateien und Ordnern finden Sie in der Datei "Readme.txt" für die jeweils verwendete Edition des Dienstprogramms.

Die Datensammlung mit MPS_REPORTS dauert etwa 10 Minuten. Dieser Prozess nimmt zwar etwas CPU-Zeit in Anspruch, beeinträchtigt jedoch im Allgemeinen die Systemleistung nicht. Wenn Sie das Dienstprogramm auf einem Computer in einer Produktionsumgebung ausführen, sollten Sie dies jedoch außerhalb der Spitzenzeiten tun.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Dienstprogramm auszuführen: Doppelklicken Sie auf MPSRPT_Editionsname.exe, und klicken Sie dann auf Ja, um den Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA) anzunehmen. Ein Befehlszeilenfenster erscheint, in dem der Fortschritt des Vorgangs angezeigt wird. Außerdem wird die Datei "Readme.txt" zu der ausgeführten Edition des Dienstprogramms im Editor geöffnet.

In der Titelleiste des Befehlszeilenfensters werden der Name und die Versionsnummer der ausgeführten Version des Dienstprogramms MPS_REPORTS angezeigt. Sie können diese Information auch der Datei "Computername_Progress.txt" entnehmen, die in der von MPS_REPORTS erzeugten Ausgabedatei (einer komprimierten CAB-Datei) enthalten ist. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie die aktuelle Version von MPS_REPORTS verwenden, können Sie Ihre Version löschen und die neueste Version des Dienstprogramms von der Microsoft-Website herunterladen, die weiter unten in diesem Artikel im Abschnitt "Beziehen von MPS_REPORTS" aufgeführt ist.

Beziehen von MPS_REPORTS

Besuchen Sie die folgende Website von Microsoft, um MPS_REPORTS herunterzuladen: Die tatsächliche Größe des Dienstprogramms ist von Version zu Version unterschiedlich. Jedoch ist keine der Editionen größer als 1 MB, sodass sie bequem auf einer Diskette gespeichert werden können.

MPS_REPORTS wird ohne Gewähr zur Verfügung gestellt, um Kunden bei der Sammlung von Informationen zum Zweck der Fehlerbehandlung zu unterstützen. Das Dienstprogramm wird üblicherweise in Zusammenhang mit einem gebührenpflichtigen Supportvorfall verwendet. Sie können eventuell bei der Verwendung des Dienstprogramms MPS_REPORTS auftretende Probleme dem Mitarbeiter des Microsoft-Produktsupports melden, der Ihren Supportvorfall betreut.

Eine Aktualisierung der Liste der Versionen von MPS_REPORTS finden Sie auf folgender Microsoft-Website:

Bekannte Probleme

Im Ereignisprotokoll wird eine Fehlermeldung mit Ereigniskennung 1 angezeigt

• Wenn Sie versuchen, eines der enthaltenen Skripts auszuführen, wird möglicherweise im Ereignisprotokoll folgende Fehlermeldung angezeigt:
  Typ: Fehler
  Quelle: WSH
  Kategorie: Keine
  Ereigniskennung: 1
  Beschreibung: ISAInfo Version 1.9.5
  Um zu vermeiden, dass diese Meldung protokolliert wird, muss das Skript auf einem Server ausgeführt werden, auf dem eine Version von Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server installiert ist und ausgeführt wird.
• Wenn Sie versuchen, MPS_REPORTS auf einem Computer auszuführen, auf dem keine Version von Microsoft ISA Server installiert ist, wird möglicherweise folgende Fehlermeldung im Ereignisprotokoll angezeigt:
  Typ: Fehler
  Quelle: WSH
  Kategorie: Keine
  Ereigniskennung: 1
  Beschreibung: ISAInfo Version 1.9.5
  Um zu verhindern, dass diese Meldung protokolliert wird, sollten Sie MPS_REPORTS auf einem Server installieren, auf dem eine Version von Microsoft ISA Server installiert ist und ausgeführt wird.

Sie erhalten unter Umständen einen falschen Virenalarm beim Senden der MPS_REPORTS-Ausgabedatei über ein Hotmail-Konto.

Wenn Sie die MPS_REPORTS-Ausgabedatei (CAB-Datei) als Anlage einer E-Mail über ein Hotmail-E-Mail-Konto in einem Webbrowser senden möchten, meldet der Virenscanner von Hotmail möglicherweise einen Virenbefall der Anlage. Unter Umständen wird die folgende Meldung angezeigt: Dieses Problem tritt auf, wenn Sie über einen Webbrowser auf Ihr Hotmail-Konto zugreifen, auf Neu klicken, um eine Nachricht zu erstellen, und anschließend die MPS_REPORTS-Ausgabedatei als Anlage zur Nachricht hinzufügen. Das Problem tritt nicht auf, wenn Sie einen E-Mail-Client wie Microsoft Outlook oder Microsoft Outlook Express zum Senden der Nachricht mit der CAB-Datei als Anlage verwenden.

Unter normalen Umständen wird die MPS_REPORTS-Ausgabedatei nicht von einem Virus befallen. Die in MPS_REPORTS enthaltenen Ausgabedateien sind entweder Text- oder Protokolldateien und enthalten keinen ausführbaren Computercode. Hotmail ist dieses Problem bekannt, kann derzeit jedoch keine Lösung dafür anbieten.

Verwenden Sie zum Verfassen und Senden der Nachricht kein Hotmail-Konto in einem Webbrowser, um das Problem zu umgehen. Verfassen und senden Sie die Nachricht stattdessen in einem anderen E-Mail-Client, wie Outlook oder Outlook Express.

Cluster Edition ("Mpsrpt_cluster.exe"), Version 7.2, wird nicht korrekt ausgeführt

Die Cluster Edition ("Mpsrpt_cluster.exe") des Tools, Version 7.2, wird nicht korrekt ausgeführt, wenn auf den Knoten Services for UNIX (SFU) installiert ist. Dieses Problem wird durch einen Konflikt zwischen der SFU-Version und der Windows-Version von "Find.exe" verursacht.

Geben Sie an der Eingabeaufforderung path ein, und drücken Sie die [EINGABETASTE], um sicherzustellen, dass kein Konflikt mit "Find.exe" vorliegt. Das Ergebnis sieht etwa so aus: Da der SFU-Pfad vor dem Windows-Pfad aufgeführt wird, wird die SFU-Version von "Find.exe" zuerst gefunden. Die SFU-Version von "Find.exe" unterscheidet sich von der Windows-Version der Datei und kann nicht mit Cluster MPS Reports verwendet werden.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Problem temporär zu umgehen:

1. Geben Sie an der Eingabeaufforderung path=C:\WINDOWS\system32;C:\WINDOWS ein, und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].
   
   Mit diesem Befehl wird der Pfad für diese CMD-Sitzung geändert. Für jede weitere CMD- und Windows-Sitzung wird weiterhin der ursprüngliche Pfad verwendet.
2. Überprüfen Sie, ob der Pfad aktualisiert wurde. Geben Sie hierzu folgende Zeile ein: path. Drücken Sie dann die [EINGABETASTE]. Die Ausgabe sieht etwa wie folgt aus:
   PATH=C:\WINDOWS\system32;C:\WINDOWS
3. Beenden Sie die CMD-Sitzung nicht. Starten Sie Cluster MPS Reports an der Eingabeaufforderung. Geben Sie hierzu den Befehl mpsrpt_cluster.exe ein, und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].
   
   Hinweis: Sie müssen Cluster MPS Reports an der Eingabeaufforderung starten, da der neue Pfad nur für die aktuelle CMD-Sitzung wirksam ist.
4. Wenn "Mpsrpt_cluster.exe" abgeschlossen ist, geben Sie an der Eingabeaufforderung exit ein, und drücken Sie die [EINGABETASTE].

Informationsquellen

Weitere Informationen zu MPS_REPORTS finden Sie auf folgender Website von Microsoft: