Descrição geral do utilitário de captura de configuração da Microsoft (MPS_REPORTS)

Este artigo descreve o utilitário de captura de configuração da Microsoft (MPS_REPORTS). Este artigo descreve os requisitos de sistema para executar o MPS_REPORTS, descreve as edições especiais do MPS_Reports, indica onde obter o utilitário e apresenta alguns problemas conhecidos.

Descrição geral

O MPS_REPORTS é um pacote de software comprimido que contém um ou mais scripts e outros utilitários que pode utilizar para capturar informações críticas de sistema, informações de diagnóstico e informações de configuração relativas ao computador. Utilize esta ferramenta quando necessitar recolher informações de configuração e de registo relativas ao computador para auxílio na resolução de problemas de suporte com um técnico do suporte técnico da Microsoft. O MPS_REPORTS é suportado em computadores com os seguintes sistemas operativos:

• Windows Server 2003
• Windows XP
• Windows 2000
• Windows NT 4.0

O MPS_REPORTS não é suportado no Windows Millennium Edition (Me) nem em qualquer versão do Windows 98 ou anteriores.

Requisitos de sistema

Para executar o MPS_REPORTS, têm de ser satisfeitos os seguintes requisitos de sistema:

• O computador tem o Windows Server 2003, o Windows XP, o Windows 2000 ou o Windows NT 4.0.
• O computador tem aproximadamente 100 megabytes (MB) de espaço livre no disco rígido.
  
  São necessários aproximadamente 5 MB, no máximo, de espaço no disco rígido para o utilitário e para as ferramentas de relatório, e aproximadamente 10 MB ou mais para a execução, consoante o tamanho dos ficheiros de registo de eventos. Quanto maiores forem os ficheiros de registo de eventos, mais espaço livre em disco será necessário (até cerca de 200 MB, no máximo).
• Tem sessão iniciada no computador como administrador ou como membro do grupo de administradores.

Edições especiais

Estão disponíveis diferentes edições do MPS_REPORTS para diferentes cenários de suporte. Cada edição captura informações e efectua acções relevantes para esse cenário de suporte específico. A lista que se segue contém as edições especiais do utilitário MPS_REPORTS actualmente disponíveis e descreve o cenário de suporte a que cada edição se destina:

• Alliance Edition (Mpsrpt_alliance.exe): uma edição genérica do utilitário que captura um vasto conjunto de informações de configuração.
• Cluster Edition (Mpsrpt_cluster.exe): uma edição que captura informações relevantes para problemas do serviço de cluster do Windows.
• Directory Services Edition (Mpsrpt_dirsvc.exe): uma edição que captura informações relevantes para problemas dos serviços de directório.
• Network Edition (Mpsrpt_network.exe): uma edição que captura informações relevantes para problemas de funcionamento em rede.
• Setup Edition (Mpsrpt_setupperf.exe): uma edição que captura informações relevantes para problemas de configuração e desempenho.
• Software Update Services Edition (Mpsrpt_sus.exe): uma edição que captura informações relevantes para problemas dos Software Update Services.
• SQL Edition (Mpsrpt_sql.exe): uma edição que captura informações relevantes para o SQL.
• MDAC Edition (Mpsrpt_mdac.exe): uma edição que captura informações relevantes para o MDAC.
• Exchange Edition (Mpsrpt_exchange.exe): uma edição que captura informações relevantes para o Microsoft Exchange.

Importante: o MPS_REPORTS não efectua quaisquer alterações no registo nem modificações no computador.

É incluído um ficheiro Readme.txt (Mpsrpt_Nome_Edição_readme.txt) em cada edição do utilitário. Para obter mais informações sobre as acções específicas efectuadas por cada utilitário, incluindo os ficheiros e pastas criados pelo utilitário, consulte o ficheiro Readme.txt específico da edição do utilitário que está a usar.

A conclusão das operações de recolha de dados do MPS_REPORTS demora aproximadamente 10 minutos, possivelmente mais. Apesar de o processo utilizar tempo de CPU, este tempo não tem, em geral, efeitos adversos no desempenho do sistema. Se executar o utilitário num computador de um ambiente de produção, poderá pretender executá-lo durante horas de menor utilização.

Para executar a ferramenta, faça duplo clique em MPSRPT_Nome_Edição.exe e clique em Yes para aceitar o contrato de licença do utilizador final (EULA). É apresentada uma janela da linha de comandos que apresenta o progresso da operação e o Bloco de notas (Notepad) é iniciado e abre o ficheiro Readme.txt da edição do utilitário que está a executar.

A barra de título da janela da linha de comandos apresenta o nome e a versão da edição do utilitário MPS_REPORTS que está a executar. Poderá também encontrar estas informações no ficheiro Nome_do_computador_Progress.txt contido no ficheiro de resultados final (um ficheiro .cab comprimido) que é gerado pelo MPS_REPORTS. Se não tiver a certeza de ter a versão mais recente do MPS_REPORTS, poderá eliminar a versão que tem e transferir a versão mais recente do utilitário a partir do Web site da Microsoft listado na secção "Obter o MPS_REPORTS" mais adiante neste artigo.

Obter o MPS_REPORTS

Para transferir o MPS_REPORTS, visite o seguinte Web site da Microsoft: O tamanho real do utilitário depende da versão que tiver. No entanto, todas as edições do utilitário têm, no máximo, 1 MB e podem ser guardadas numa disquete.

O MPS_REPORTS é fornecido "tal como está" aos clientes para auxílio na recolha de informações para efeitos de resolução de problemas. Este utilitário é normalmente utilizado em conjunto com um incidente de suporte. Pode comunicar quaisquer problemas que detecte com o utilitário MPS_REPORTS ao profissional do suporte técnico da Microsoft que lhe está a prestar assistência relativamente ao incidente de suporte.

Problemas conhecidos

Poderá receber mensagens de erro com o ID de evento 1 no registo de eventos

• Quando tentar executar um dos scripts incluídos, poderá receber a seguinte mensagem de erro no registo de eventos:
  Tipo de evento: Erro (Error)
  Origem do evento: WSH
  Categoria do evento: Nenhuma
  ID do evento: 1
  Descrição: ISAInfo version 1.9.5
  Para evitar o registo desta mensagem, o script tem de ser executado num servidor que tenha uma versão do Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server instalada e em execução.
• Quando tentar instalar o MPS_REPORTS num computador que não tenha uma versão do Microsoft ISA Server instalada, poderá receber a seguinte mensagem de erro no registo de eventos:
  Tipo de evento: Erro (Error)
  Origem do evento: WSH
  Categoria do evento: Nenhuma
  ID do evento: 1
  Descrição: ISAInfo version 1.9.5
  Para evitar o registo desta mensagem, deve instalar o MPS_REPORTS num servidor que tenha uma versão do Microsoft ISA Server instalada e em execução.

Poderá receber um relatório de vírus falso quando enviar o ficheiro de resultados do MPS_REPORTS a partir de uma conta do Hotmail

Quando anexa o ficheiro de resultados do MPS_REPORTS (ficheiro .cab) a uma mensagem de correio electrónico e envia a mensagem a partir de uma conta de correio electrónico do Hotmail utilizando o browser, a funcionalidade de verificação antivírus do Hotmail poderá comunicar que o anexo está infectado com um vírus. Poderá receber a seguinte mensagem: Este problema ocorre se aceder à conta do Hotmail num browser, clicar em Compose para criar a mensagem e, em seguida, anexar o ficheiro de resultado do MPS_REPORTS à mensagem. Este problema não ocorre se utilizar um cliente de correio electrónico, como o Microsoft Outlook ou o Microsoft Outlook Express, para enviar a mensagem que contém o ficheiro .cab anexado.

O ficheiro de resultados do MPS_REPORTS não será, em circunstâncias normais, infectado com um vírus. Os ficheiros de resultados contidos no MPS_REPORTS são ficheiros de texto ou ficheiros de registo e não contêm código informático executável. O suporte do Hotmail tem conhecimento deste problema, mas não tem actualmente uma solução para o mesmo.

Para contornar este problema, não utilize uma conta do Hotmail num browser para compor e enviar a mensagem. Em vez disso, componha e envia a mensagem com outro cliente de correio electrónico, como o Outlook ou o Outlook Express.

A versão 7.2 da Cluster Edition (Mpsrpt_cluster.exe) não é executada correctamente

A versão 7.2 da ferramenta Cluster Edition (Mpsrpt_cluster.exe) não é executada correctamente se os Services for Unix (SFU) estiverem instalados nos nós. Este problema ocorre porque existe um conflito entre a versão dos SFU do Find.exe e a versão do Windows do Find.exe.

Para verificar que existe um conflito com o Find.exe, escreva path numa linha de comandos e prima ENTER. O resultado será semelhante ao seguinte: Uma vez que o caminho dos SFU é listado antes do caminho do Windows, a versão dos SFU do Find.exe é localizada primeiro. A versão dos SFU do Find.exe é diferente da versão do Windows do Find.exe e não funciona com o Cluster MPS Reports.

Para contornar temporariamente este problema, siga estes passos:

1. Numa linha de comandos, escreva path=C:\WINDOWS\system32;C:\WINDOWS e prima ENTER.
   
   Este comando altera o caminho apenas para esta sessão de CMD. Qualquer outra sessão de CMD, e do Windows, utilizará o caminho original.
2. Certifique-se de que o caminho foi actualizado. Para o fazer, escreva: path e prima ENTER. O resultado será semelhante ao seguinte:
   PATH=C:\WINDOWS\system32;C:\WINDOWS
3. Não termine a sessão de CMD. Inicie o Cluster MPS Reports a partir da linha de comandos. Para o fazer, escreva mpsrpt_cluster.exe e prima ENTER.
   
   Nota: tem de iniciar o Cluster MPS Reports a partir da linha de comandos porque o novo caminho só tem efeito para a sessão de CMD actual.
4. Após a conclusão de Mpsrpt_cluster.exe, escreva exit na linha de comandos e prima ENTER.

REFERÊNCIAS

Para obter mais informações sobre o MPS_REPORTS, visite o seguinte Web site da Microsoft: