Visão geral do utilitário Microsoft Configuration Capture (MPS_REPORTS)

Este artigo descreve o utilitário Microsoft Configuration Capture (MPS_REPORTS). Esse artigo descreve os requisitos de sistema para executar o MPS_REPORTS, as suas edições especiais, informa onde obter o utilitário e lista alguns problemas conhecidos.

Visão geral

MPS_REPORTS é um pacote de software compactado que contém um ou mais scripts e outros utilitários que você pode usar para capturar informações críticas sobre o sistema, diagnóstico e configuração do computador. Use a ferramenta quando precisar obter informações sobre o log e a configuração a respeito do computador a fim de ajudar um profissional do Atendimento Microsoft na solução de um problema de suporte. Há suporte para MPS_REPORTS em computadores que estejam executando os seguintes sistemas operacionais:

• o Windows Server 2003
• o Windows XP
• o Windows 2000
• o Windows NT 4.0

Não há suporte para MPS_REPORTS no Windows Millennium Edition (Me) ou em qualquer outra versão do Windows 98 ou mais antigas.

Requisitos de sistema

Para executar MPS_REPORTS, os seguintes requisitos de sistema devem ser atendidos:

• O computador está executando Windows Server 2003, Windows XP, Windows 2000 ou Windows NT 4.0.
• O computador tem aproximadamente 100 MB (megabytes) de espaço livre no disco rígido.
  
  São necessários aproximadamente 5 MB de espaço livre em disco para o utilitário e as ferramentas de relatório e aproximadamente 10 MB ou mais para o tempo de execução, dependendo do tamanho dos arquivos de log dos eventos. Quanto maiores forem os arquivos de log dos eventos, mais espaço livre em disco será necessário (até um máximo aproximado de 200 MB de espaço no disco rígido).
• Logon no computador como administrador ou como um membro do grupo Administradores.

Edições especiais

Há edições diferentes de MPS_REPORTS disponíveis para situações de suporte distintas. Cada edição captura informações e realiza ações relevantes para essa situação de suporte em especial. A seguinte lista contém as edições especiais do utilitário MPS_REPORTS atualmente disponíveis e descreve a situação de suporte específica de cada uma:

• Alliance Edition (Mpsrpt_alliance.exe): Uma edição geral, com várias finalidades, do utilitário que captura um amplo conjunto de informações sobre a configuração
• Cluster Edition (Mpsrpt_cluster.exe): Uma edição que captura as informações relevantes aos problemas do serviço de cluster do Windows
• Directory Services Edition (Mpsrpt_dirsvc.exe): Uma edição que captura as informações relevantes aos problemas dos serviços de diretório
• Network Edition (Mpsrpt_network.exe): Uma edição que captura as informações relevantes aos problemas de rede
• Setup Edition (Mpsrpt_setupperf.exe): Uma edição que captura as informações relevantes aos problemas de instalação e desempenho
• Software Update Services Edition (Mpsrpt_sus.exe): Uma edição que captura as informações relevantes aos problemas dos serviços de atualização do software
• SQL Edition (Mpsrpt_sql.exe): Uma edição que captura as informações relevantes a SQL
• MDAC Edition (Mpsrpt_mdac.exe): Uma edição que captura as informações relevantes a MDAC
• Exchange Edition (Mpsrpt_exchange.exe): Uma edição que captura as informações relevantes ao Microsoft Exchange

Importante MPS_REPORTS não faz nenhuma alteração ou modificação no Registro do seu computador.

Um arquivo Leiame.txt (Mpsrpt_Nome_da_Edição_readme.txt) acompanha todas as edições do utilitário. Para obter informações adicionais sobre as ações específicas realizadas por cada utilitário, inclusive as pastas e os arquivos criados pelo utilitário, leia o arquivo Leiame.txt específico da edição do utilitário que está usando.

Leva aproximadamente 10 minutos ou mais para que as operações da coleta de dados do MPS_REPORTS sejam concluídas. Embora o processo use certo tempo de CPU, o valor não costuma ter um efeito adverso no desempenho do sistema. Caso execute o utilitário em um computador de um ambiente de produção, convém fazer isso durante tempos de uso fora de pico.

Para executar a ferramenta, clique duas vezes em MPSRPT_Nome_da_Edição.exe e clique em Sim para aceitar o Contrato de licença de usuário final (EULA). Uma janela de prompt de comando é aberta exibindo o progresso da operação e o Bloco de notas abre o arquivo Leiame.txt da edição do utilitário em execução.

A barra de título da janela do prompt de comando exibe o nome e o número da versão da edição do utilitário MPS_REPORTS em execução. Você também pode localizar essas informações no arquivo Nome_do_computador_Progress.txt contido no arquivo de saída resultante (um arquivo .cab compactado) gerado pelo MPS_REPORTS. Se não souber se está usando a versão mais recente de MPS_REPORTS, você poderá excluir a versão existente e baixar a mais recente do utilitário no site da Microsoft relacionado na seção "Para obter MPS_REPORTS" posteriormente nesse artigo.

Para obter MPS_REPORTS

Para baixar o MPS_REPORTS, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês): O tamanho real do utilitário depende da versão existente. No entanto, todas as edições do utilitário têm 1 MB ou menos e podem ser armazenadas em um disquete.

MPS_REPORTS é fornecido como está aos clientes para ajudar na coleta de informações para fins de solução de problemas. O utilitário costuma ser usado em conjunto com um incidente de suporte. Com o utilitário MPS_REPORTS, você pode informar qualquer problema enfrentado ao profissional do Atendimento Microsoft que está lhe ajudando a solucionar o incidente de suporte.

Problemas conhecidos

Mensagens de erro com a identificação de evento 1 podem ser exibidas no log de eventos

• Ao tentar executar um dos scripts incluídos, você pode receber a seguinte mensagem de erro no log de eventos:
  Tipo de evento: Erro
  Origem: WSH
  Categoria: Nenhuma
  Identificação do evento: 1
  Descrição: ISAInfo versão 1.9.5
  Para evitar que essa mensagem seja registrada, o script deve ser executado em um servidor com uma versão do Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server instalada e em execução.
• Ao tentar instalar o MPS_REPORTS em um computador que não tem uma versão do Microsoft ISA Server instalada, você pode receber a seguinte mensagem de erro no log de eventos:
  Tipo de evento: Erro
  Origem: WSH
  Categoria: Nenhuma
  Identificação do evento: 1
  Descrição: ISAInfo versão 1.9.5
  Para evitar que essa mensagem seja registrada, você deve instalar o MPS_REPORTS em um servidor que tenha um Microsoft ISA Server instalado e em execução.

Você pode receber um falso relatório de vírus ao enviar o arquivo de saída do MPS_REPORTS de uma conta do Hotmail

Quando você anexa o arquivo de saída do MPS_REPORTS (arquivo .cab) a um email e envia a mensagem de uma conta do Hotmail usando um navegador da Internet, o recurso de verificação de antivírus do Hotmail pode informar que o anexo está infectado por um vírus. A seguinte mensagem será exibida: O problema ocorre se você acessar a conta do Hotmail em um navegador da Web, clicar em Nova Mensagem para criar uma mensagem e anexar o arquivo de saída do MPS_REPORTS ao email. Esse problema não ocorre se você usa um cliente de email, como o Microsoft Outlook ou o Microsoft Outlook Express, para enviar a mensagem que contém o anexo de arquivo .cab.

O arquivo de saída MPS_REPORTS não será, sob nenhuma circunstância preliminar, infectado por um vírus. Os arquivos de saída contidos no MPS_REPORTS são arquivos de texto ou de log, e não contêm códigos executáveis pelo computador. O suporte do Hotmail já foi informado do problema, mas não tem uma solução para ele no momento.

Para contornar esse problema, não use uma conta do Hotmail em um navegador da Web para criar e enviar uma nova mensagem. Em vez de fazer isso, crie e envie a mensagem de um outro cliente de email, como o Outlook ou o Outlook Express.

A Cluster Edition (Mpsrpt_cluster.exe) versão 7.2 não é executada corretamente

A ferramenta Cluster Edition (Mpsrpt_cluster.exe) versão 7.2 não é executada corretamente caso o Serviços para Unix (SFU) esteja instalado nos nós. Esse problema ocorre porque há um conflito entre as versões SFU e Windows de Find.exe.

Para verificar se há um conflito com Find.exe, digite o caminho em um prompt de comando e pressione ENTER. Os resultados serão exibidos de maneira similar a: Como o caminho de SFU vem antes do caminho do Windows, a versão SFU de Find.exe é encontrada primeiro. A versão SFU é diferente da versão do Windows de Find.exe, e não funciona com Cluster MPS Reports.

Para contornar temporariamente esse problema, execute as seguintes etapas:

1. Em um prompt de comando, digite path=C:\WINDOWS\system32;C:\WINDOWS e pressione ENTER.
   
   Esse comando altera o caminho apenas desta sessão CMD. Em qualquer outra sessão CMD e Windows, o caminho usado continuará sendo o original.
2. Veja se o caminho foi atualizado. Para fazer isso, digite: caminho e pressione ENTER. A saída será similar a:
   PATH=C:\WINDOWS\system32;C:\WINDOWS
3. Não feche a sessão CMD. Inicie o Cluster MPS Reports a partir do prompt de comando. Para fazer isso, digite mpsrpt_cluster.exe e pressione ENTER.
   
   Observação É preciso iniciar o Cluster MPS Reports no prompt de comando, já que o novo caminho só tem efeito na sessão CMD atual.
4. Depois de fechar Mpsrpt_cluster.exe, digite exit no prompt de comando e pressione ENTER.

REFERÊNCIAS

Para obter informações adicionais sobre o MPS_REPORTS, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):