I profili mobili non vengono salvati quando un utente si disconnette da un computer basato su Microsoft Windows 2000 o su Microsoft Windows XP

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Sintomi

Quando un utente si disconnette da un computer basato su Microsoft Windows 2000 o su Microsoft Windows XP, i profili mobili non vengono salvati. Nel registro eventi dell'applicazione viene registrato il seguente messaggio di errore:

Origine: Userenv
Tipo: Errore
Categoria: Nessuna
Evento: 1000

Descrizione: Impossibile scaricare il file del Registro di sistema. Se si dispone di un profilo di roaming, le impostazioni non vengono replicate. Rivolgersi all'amministratore. DETTAGLI: Accesso negato. Build numero ((2195)).

È possibile che nella cartella Userenv.lo sia registrato il seguente messaggio:
USERENV(76c.818) 16.20.10:312 MyRegUnLoadKey: Hive unload for S-1-5-21-2121617444-1749639941-654838779-1469 failed due to open registry key. Windows will try unloading the registry hive once a second for the next 60 seconds (max). USERENV(76c.818) 16.21.10:500 MyRegUnLoadKey: Windows was not able to unload the registry hive. USERENV(76c.818) 16.21.10:500 MyRegUnLoadKey: Failed to unmount hive 5 USERENV(854.794) 16:21:10:500 MyRegUnloadKey: Mutex released. Returning 0. USERENV(854.794) 16:21:10:500 UnloadUserProfile: Didn't unload user profile <err = 5> USERENV(854.794) 16:21:10:500 DumpOpenRegistryHandle: 2 user registry Handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-2121617444-1749639941-654838779-1469 USERENV(854.794) 16:21:10:500 LoadUserProfile: Releasing mutex. USERENV(854.794) 16:21:10:500 UnloadUserProfile: Leaving with a return value of 0

Cause

Questo problema può verificarsi se nello script di accesso dell'utente viene utilizzato Strumentazione gestione Windows (WMI) per enumerare una chiave del Registro di sistema. Ad esempio, il problema potrebbe verificarsi se l'utente utilizza uno script di accesso di Microsoft Visual Basic che chiama le funzioni EnumKey e EnumValues per leggere i valori nel Registro di sistema. È possibile che il processo Winmgmt.exe non rilasci un handle su una chiave del Registro di sistema, pertanto quando l'utente si disconnette, l'hive del Registro di sistema non viene scaricato.

Risoluzione

Informazioni sul service pack

Per risolvere il problema, procurarsi l'ultimo service pack per Windows XP. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389 Come ottenere il service pack più recente per Windows XP

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato da Microsoft, che è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarlo solo nei sistemi in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se pertanto questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack di Microsoft Windows XP contenente tale hotfix.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota:in casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

Prerequisiti

Non è richiesto alcun prerequisito.

Richiesta di riavvio

È necessario riavviare il computer una volta applicato l'hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce eventuali altri hotfix.

Informazioni sui file

La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sul file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
Windows 2000
   Data        Ora    Versione       Dimensioni  Nome file
   ---------------------------------------------------------
   24/04/2003  15.18  1.50.1085.105     180.312  Stdprov.dll
Windows XP Professional, versione a 64 bit (Itanium)
   Data        Ora    Versione       Dimensioni  Nome file
   ----------------------------------------------------------------
   13/06/2003  15.09  5.1.2600.1234     295.424  Stdprov.dll  IA-64
Windows XP, versioni a 32 bit basate su x86
   Data        Ora    Versione       Dimensioni  Nome file
   ---------------------------------------------------------
   13/06/2003  15.09  5.1.2600.1234      81.408  Stdprov.dll

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine del presente articolo. Questo problema è stato corretto per la prima volta nel Service Pack 2 per Microsoft Windows XP.

Riferimenti

Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
836051 Creazione molto lenta di sottochiavi e valori nel sottoalbero HKEY_CURRENT_USER da parte di uno script di Visual Basic in un computer basato su Windows XP
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Proprietà

Identificativo articolo: 819536 - Ultima modifica: martedì 12 settembre 2006 - Revisione: 4.4
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Chiavi: 
kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbscript kbprofiles kbwbem kbclientserver kbclient kbwin2000sp5fix kbwinxppresp2fix kbwin2000presp5fix kbpolicy kblogin kbevent kbuser kbqfe kbfix kbbug KB819536
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