ID do artigo: 819536 - Última revisão: quarta-feira, 25 de outubro de 2006 - Revisão: 4.7

Perfis móveis não são salvos quando um usuário faz logoff em um computador baseado no Microsoft Windows 2000 ou um computador baseado no Microsoft Windows XP

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Sintomas

Perfis móveis não são salvos quando um usuário faz logoff em um computador baseado no Microsoft Windows 2000 ou um computador baseado no Microsoft Windows XP. A seguinte mensagem de erro é registrada no log de eventos do aplicativo:

Fonte: Userenv
Tipo: erro
Categoria: nenhum
Evento: 1000

Descrição: O Windows não pode descarregar seu arquivo do Registro. Se você tiver um perfil móvel, as configurações não serão replicadas. Entre em contato com o administrador. DETALHE - acesso negado. Número da compilação ((2195)).

A seguinte mensagem pode ser registrada na pasta Userenv.log:
USERENV(854.794) 16:20:10:312 MyRegUnLoadKey: descarregar hive para S-1-5-21-2121617444-1749639941-654838779-1469 falhou devido a chave do registro aberta. Windows tentará descarregar o hive do Registro uma vez a uma segundo para os próximos 60 segundos (máximas). USERENV(854.794) 16:21:10:500 MyRegUnLoadKey: o Windows não pôde descarregar o hive do Registro. USERENV(854.794) 16:21:10:500 MyRegUnLoadKey: Falha ao desmontar a ramificação 5 USERENV(854.794) 16:21:10:500 MyRegUnloadKey: Mutex lançado. Retornando 0. USERENV(854.794) 16:21:10:500 UnloadUserProfile: não descarregar o perfil de usuário < err = 5 > USERENV(854.794) 16:21:10:500 DumpOpenRegistryHandle: registro de usuário 2 vazarem de identificadores de \Registry\User\S-1-5-21-2121617444-1749639941-654838779-1469 USERENV(854.794) 16:21:10:500 LoadUserProfile: liberar mutex. USERENV(854.794) 16:21:10:500 UnloadUserProfile: deixar com valor de retorno de 0
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Causa

Esse problema pode ocorrer se o script de logon do usuário usa (WMI) para enumerar uma chave do Registro. Por exemplo, esse problema pode ocorrer se o usuário utiliza um script de logon do Microsoft Visual Basic que chama a função EnumKey e a função EnumValues para ler valores no registro. Processo WinMgmt.exe não pode liberar uma alça em uma chave do Registro. Quando o usuário efetua logoff, o Windows não pode descarregar o hive do Registro.
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Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows XP. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) Como obter o service pack mais recente do Windows XP
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Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
Windows 2000
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   24-Apr-2003  15:18  1.50.1085.105     180,312  Stdprov.dll
Windows XP 64-bit Edition (Itanium)
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   13-Jun-2003  15:09  5.1.2600.1234     295,424  Stdprov.dll      IA-64
Windows XP, x 86-based versões de 32 bits
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   13-Jun-2003  15:09  5.1.2600.1234      81,408  Stdprov.dll
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Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Microsoft Windows XP Service Pack 2.
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Referências

Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
836051  (http://support.microsoft.com/kb/836051/ ) Um script do Visual Basic cria subchaves e valores muito lentamente em subárvore HKEY_CURRENT_USER do registro em um computador baseado no Windows XP
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
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Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 819536  (http://support.microsoft.com/kb/819536/en-us/ )
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