Microsoft Games: Resolver problemas com multijogadores

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Importante Este artigo contém informações que lhe mostra como ajudar as definições de segurança inferiores ou como desactivar as funcionalidades de segurança num computador. Pode efectuar estas alterações para contornar um problema específico. Antes de efectuar estas alterações, recomendamos que avalie os riscos associados à implementação desta solução alternativa no seu ambiente específico. Se implementar esta solução alternativa, tome medidas adicionais adequadas para ajudar a proteger o computador.
Importante Estes passos podem aumentar o risco de segurança. Estes passos podem também tornar o computador ou rede mais vulnerável a ataques de utilizadores mal intencionados ou software malicioso como vírus. Recomendamos o processo descrito neste artigo para activar programas a funcionar como foram concebidos para ou para implementar capacidades específicas do programa. Antes de efectuar estas alterações, recomendamos que avalie os riscos associados à implementação deste processo no seu ambiente específico. Se decidir implementar este processo, tome medidas adicionais adequadas para ajudar a proteger o sistema. Recomendamos que utilize este processo apenas se for realmente necessário este processo.

Aviso Esta medida pode tornar um computador ou uma rede mais vulnerável a ataques de utilizadores mal intencionados ou software malicioso como vírus. A Microsoft não recomenda esta solução alternativa mas está a fornecer estas informações para que pode implementar esta solução alternativa na sua própria discrição. Usar esta solução por sua própria conta e risco.
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Sumário

Este artigo descreve como resolver problemas relacionados com a maior parte dos problemas conhecidos com multijogadores em jogos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Se os métodos apresentados neste artigo não resolverem o problema, a configuração de rede pode estar configurada incorrectamente. Suporte do produto de jogos da Microsoft não fornece suporte para configurar a rede pessoal, Internet fornecedor de serviços (ISP), firewall ou routers. Se suspeitar de rede pessoal, ISP, firewall ou router é a causa do problema, contacte o fabricante do seu hardware ou software, ou o fornecedor do seu Internet serviços para obter mais informações.

Quando tenta iniciar ou jogar jogos listados na secção "Aplica-se a", poderá detectar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • Não é possível ligar a um site de jogo online ou sessão.
  • Não é possível aderir a um jogo para vários jogadores.
  • Não é possível hospedar um jogo para vários jogadores.
  • São desligadas a partir de uma sessão de jogo para vários jogadores.
  • Recebe uma mensagem de erro quando tenta reproduzir ou ligar a uma sessão para vários jogadores.
  • Poderá detectar um desempenho lento durante um jogo para vários jogadores.

Resolução

Para resolver este problema, utilize os seguintes métodos pela ordem em que são apresentados.

Método 1: Reiniciar o computador utilizando um arranque limpo

Quando inicia o Microsoft Windows, pode iniciar outro software juntamente com o sistema operativo. Estes programas podem incluir programas antivírus de software e do sistema que podem interferir com o jogo. Quando efectua um procedimento de reinício sem problemas, impedir que estes programas sejam iniciados automaticamente. Tem de ter sessão iniciada como administrador ou como membro do grupo de administradores para concluir este procedimento. Se o computador está ligado a uma rede, as definições de política de rede também poderão impedir a conclusão deste procedimento.

Para obter mais informações sobre como efectuar um arranque limpo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
331796Efectuar um arranque limpo para determinar se programas em segundo plano estão a interferir com o jogo ou programa

Método 2: Desactivar programas de firewall ou antivírus

Aviso Esta medida pode tornar o computador ou a rede mais vulnerável a ataques de utilizadores mal intencionados ou software malicioso como vírus. A Microsoft não recomenda esta solução alternativa, mas está a fornecer estas informações para que pode implementar esta solução alternativa na sua própria discrição. Usar esta solução por sua própria conta e risco.

O jogo poderá ter problemas ao ligar a serviços com vários jogadores se tiver um programa antivírus ou de um programa de firewall instalado. Por exemplo, programas que permitem acesso ou bloquear o acesso à Internet numa base por programa, como, por exemplo, Zone Alarm, MacAfee Personal Firewall, Norton Internet Security, Defender ICE preto, de firewall e assim sucessivamente.

Para determinar se o problema ocorre devido a um firewall ou de software antivírus, temporariamente desactivar antivírus ou software de firewall. Contacte o fabricante do programa para o ajudar a desactivar o programa. Ícones para estes programas podem aparecer na área de notificação no canto inferior esquerdo do ecrã. Poderá desactivar o programa utilizando estes ícones.

Se a desactivação do firewall resolver o problema, contacte o fabricante do software de firewall para obter instruções sobre como configurar o firewall trabalhar com o jogo ou simulação. Consulte a secção "Referências" neste artigo para obter hiperligações para outros artigos que contêm formas contactar fabricantes de hardware e software.

Método 3: Ignorar o router

Se ligar à Internet utilizando um router, poderá existir um problema com as definições de configuração que requer que as definições de ser actualizada. Para determinar se um problema de conectividade de rede é causado por uma configuração incorrecta ou por um problema que afecta o router, tente ignorando o router ligando o computador directamente o modem. Lembre-se de que este teste verifica apenas se o router está configurado correctamente. Se o jogo estiver ligado à Internet sem um problema quando ignorar o router, restabelecer ligação router imediatamente e, em seguida, contacte o fabricante do router ou o ISP para obter ajuda configurar o router correctamente.

Método 4: Transferir e instalar o Microsoft DirectX

Recomendamos que todos os leitores participantes utilizem a mesma versão do DirectX. Para transferir e instalar a versão mais recente do DirectX, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windows/directx/default.mspx
Se tiver a versão mais recente do DirectX instalada, reinstale o DirectX depois de efectuar um reinício sem problemas no computador. Para obter informações sobre como reiniciar o computador utilizando um procedimento de reinício sem problemas, consulte a secção ? reiniciar o computador utilizando um reinício sem problemas ? neste artigo.

Método 5: Abrir as portas necessárias

Determinadas portas poderão ser necessário para ligar ao servidor de jogos que pretende alcançar.

Para visualizar as portas específicas que requer o jogo, consulte base de dados de conhecimento da Microsoft utilizando o nome do jogo e a palavra-chave "portas".

Firewalls e routers diferentes podem ser configurados para permitir ou bloquear uma porta. Porque existem muitos tipos de firewalls e routers, deverá contactar o fabricante do ISP, firewall ou router para Certifique-se de que as portas necessárias para esse jogo são abertas.

Pode encontrar muitos fabricantes Web sites que fornecem ? teste portas ? ou ferramentas ? porta digitalização ? para determinar se as portas apropriadas estão abertas no seu sistema. Para localizar estes sites, procure as palavras-chave "ferramenta de verificação a porta".
Nota Num ambiente cliente/servidor, as configurações de porta podem ser alteradas apenas por um administrador de rede.

Método 6: Executar a ferramenta de avaliação de conectividade da Internet

A ferramenta de avaliação de conectividade À Internet Microsoft executa vários testes para se certificar de que está ligado correctamente à Internet. Para utilizar a chamada, visite o seguinte Web site:
http://www.microsoft.com/windows/using/tools/igd/default.mspx
Siga as instruções apresentadas no Web site para testar a conectividade.

Obter informações adicionais

As informações seguintes descrevem configurações de rede e os problemas que poderão afectar as configurações.

Firewall de ligação À Internet (ICF)

A versão mais recente do Microsoft Windows inclui software ICF que pode utilizar para restringir as informações comunicadas entre a Internet e à rede de pequeno escritório ou doméstica. ICF também ajuda a proteger um único computador que está ligado à Internet através de um modem de cabo, DSL um modem ou um modem de acesso telefónico. Não Active o firewall em qualquer ligação que não ligadas directamente à Internet. ICF não é necessário se a rede já tiver um firewall ou um servidor proxy.

Para obter mais informações sobre a Internet Firewall de ligação no Windows XP, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
283673Como activar ou desactivar o firewall no Windows XP Service Pack 2 ou versões posteriores?
Para obter mais informações sobre a ligação À Internet Firewall, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
320855Descrição do Firewall de ligação À XP Internet do Windows

Ligação sem fios

Consoante as distâncias envolvidas, a construção da casa e fontes de interferência, poderá não detectar o melhor desempenho de uma ligação de rede sem fios. Para obter informações básicas sobre a qualidade da sua ligação, siga estes passos:
  1. Abra Ligações de rede. Para ver o estado de uma ligação de rede, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar
      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      Start button
      e, em seguida, clique em Painel de controlo.
    2. Clique em rede e Internet, clique em Centro de rede e partilha e, em seguida, clique em Gerir ligações de rede.
  2. Faça duplo clique na ligação de rede que pretende verificar.
  3. Nota o estado na ligação painel.
Para obter mais informações sobre como resolver problemas relacionados com uma ligação de rede sem fios, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
313242Rede de dois recursos para resolver problemas de ligação no Windows XP

Ligação de acesso telefónico

Contacte o fabricante do modem ou do computador para obter a actualização de controlador mais recente para o modem. Consulte a secção "Referências" deste artigo para obter mais informações sobre como contactar o fabricante do hardware. Se o problema persistir, tente outro ISP. Existem muitos ISPs livres disponíveis na Internet.

Nota Se utilizar uma ligação de acesso telefónico e se os procedimentos descritos neste artigo não resolverem o problema, poderá ter que utilizar um Internet mais rápido ligação. Ligações por cabo ou DSL são uma excelente forma para que os utilizadores Consulte desempenho melhor ou mais rápido.

Rede compatível com UPnP

O UPnP é mais do que apenas uma extensão simples do modelo periférico Plug and Play. Suporta zero-configuração de rede que não é possível visualizar e detecção automática para uma amplitude de categorias de dispositivo de diferentes fornecedores. Com UPnP, um dispositivo pode dinamicamente aderir a uma rede, obter um endereço IP, comunicar as respectivas capacidades e determinar a presença e capacidades de outros dispositivos. Isto é feito automaticamente, activar redes zero configuração true.

UPnP permite comunicar directamente com um outros dispositivos. Isto poderá permitir o funcionamento em rede peer-to-peer. Se estiver a comprar novo hardware, procure o logótipo de UPnP na caixa. Se tiver hardware de UPnP como parte da rede existente, confirme que está activado nas definições ou contacte o fabricante para obter mais informações.Para obter mais informações sobre a partilha de ligação À Internet, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
234815Descrição da ligação À Internet partilha
Nota Um firewall ajuda a proteger o computador contra ataques de utilizadores mal intencionados ou software malicioso, tais como vírus que utilizem tráfego de rede de entrada não solicitado para atacar o computador. Antes de desactivar o firewall, tem de desligar o computador de todas as redes e a partir da Internet.
Os produtos de outros fabricantes que são discutidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Referências

Para obter informações sobre como contactar o fabricante do hardware, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors
A Microsoft fornece informações de contactos de outros fabricantes para o ajudar a encontrar suporte técnico. Estas informações de contacto poderá ser alterado sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão este informações de contacto de outros fabricantes. Para obter mais informações sobre resolução de problemas de jogos no Windows Vista, siga as instruções no tópico "Resolução de problemas jogos" no Windows Vista ajuda e suporte. Para visualizar o tópico, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Start button
    e, em seguida, clique em Ajuda e suporte.
  2. Na caixa Procurar na ajuda, escreva resolução de problemas de jogos e, em seguida, clique em Procurar na ajuda.
  3. Clique no tópico adequado.

Propriedades

Artigo: 819836 - Última revisão: 23 de dezembro de 2009 - Revisão: 28.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Flight Simulator X Deluxe
  • Microsoft Flight Simulator X Standard
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Dungeon Siege 2.0
  • Fable: The Lost Chapters PC
  • Microsoft Age of Empires III: The Asian Dynasties
  • Microsoft Flight Simulator X Acceleration Expansion Pack
  • Microsoft Flight Simulator X Service Pack 1
  • Microsoft Gears of War (PC)
  • Microsoft Halo 2 for Windows Vista
  • Microsoft Shadowrun (PC)
  • Microsoft Viva Pinata (PC)
  • Microsoft Zoo Tycoon 2
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: African Adventure
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Dino Danger
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Endangered Species
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Marine Mania
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Ultimate Collection
  • Microsoft Rise of Nations
  • Microsoft Rise of Nations: Gold Edition
  • Microsoft Rise of Nations: Rise of Legends
Palavras-chave: 
kbmt kbnetwork kbhowto kb3rdparty kbinfo KB819836 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 819836

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