L'ordinateur cesse de répondre ou le message d'erreur « Ehshell.exe - Services de débogage du Common Language Runtime » s'affiche lorsque vous effectuez des tâches répétitives dans Media Center

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous effectuez des tâches répétitives dans Media Center sur un ordinateur Windows XP Media Center, l'ordinateur peut cesser de répondre (panne), ou vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :
ehshell.exe - Services de débogage du Common Language Runtime

L'application a généré une exception qui n'a pas pu être gérée.

N° du processus = 0xa18 (2584), ID de thread = 0xa24 (2596).

Cause

Ce problème peut se produire si vous exécutez une ou plusieurs des tâches répétitives suivantes dans Media Center :
  • programmation d'émissions de télé à enregistrer ;
  • redimensionnement, réduction ou restauration à plusieurs reprises de la fenêtre Media Center ;
  • changements répétés de canal alors que Media Center est dans une fenêtre.

Résolution

Informations sur les Service Packs

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier Service Pack pour Microsoft Windows XP. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
322389 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows XP

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est désormais disponible auprès de Microsoft pour les systèmes équipés d'un processeur égal ou supérieur à 2,4 GHz et certaines caractéristiques spécifiques, mais il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Il ne doit être appliqué qu'aux ordinateurs rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut être soumis à des tests supplémentaires. Par conséquent, si ce problème ne vous affecte pas sérieusement, Microsoft vous recommande d'attendre le prochain Windows XP Service Pack contenant ce correctif.

Pour résoudre ce problème dès à présent, procurez-vous le correctif auprès des services de Support technique Microsoft. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services de Support technique Microsoft, ainsi que des informations sur les frais de support technique, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;FR;CNTACTMS
REMARQUE : dans certains cas, aucun frais de support technique par téléphone ne vous sera facturé si un technicien du Support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes non traités par la mise à jour en question.

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
   Date        Heure     Version        Taille     Nom de fichier
   ----------------------------------------------------------
   01.05.2003  13:34:00  5.1.2600.1198  1 821 696  Acgenral.dll
   01.05.2003  10:31:00                 1 087 770  Sysmain.sdb				

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article. Ce problème a été corrigé pour la première fois dans Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Propriétés

Numéro d'article: 820121 - Dernière mise à jour: lundi 7 août 2006 - Version: 2.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
Mots-clés : 
kberrmsg kbbug kbfix kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbhotfixserver KB820121
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