Blocco del computer o messaggio di errore "Ehshell.exe - Servizi di debug di Common Language Runtime" quando si eseguono operazioni ripetitive in Media Center

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Sintomi

Quando si eseguono operazioni ripetitive in Media Center su un computer basato su Windows XP Media Center Edition, è possibile che il computer si blocchi o che venga visualizzato il messaggio di errore seguente:
ehshell.exe - Servizi di debug di Common Language Runtime

Impossibile gestire un'eccezione generata dall'applicazione.

ID processo=0xa18 (2584), ID thread=0xa24 (2596).

Cause

Questo problema può verificarsi se si esegue una o più delle seguenti operazioni ripetitive in Media Center:
  • Si pianifica la registrazione di programmi TV.
  • Si ridimensiona, riduce a icona o ripristina ripetutamente la finestra di Media Center.
  • Si cambia ripetutamente canale mentre Media Center si trova in una finestra.

Risoluzione

Informazioni sul service pack

Per risolvere il problema, procurarsi il service pack più recente per Microsoft Windows XP. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389 Come ottenere il service pack più recente per Windows XP

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato da Microsoft per sistemi con processori uguali o superiori a 2,4 GHz e determinate funzionalità specifiche, che è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarlo solo nei computer in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se pertanto questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack di Windows XP contenente tale hotfix.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
NOTA: in casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi dell'assistenza verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data      Ora    Versione     Dimensioni  Nome file
   ------------------------------------------------------
   01/05/03  13.34  5.1.2600.14   1.821.696  Acgenral.dll
   01/05/03  10.31                1.087.770  Sysmain.sdb

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a" del presente articolo. Questo problema è stato corretto per la prima volta in Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Proprietà

Identificativo articolo: 820121 - Ultima modifica: giovedì 11 maggio 2006 - Revisione: 2.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
Chiavi: 
kberrmsg kbbug kbfix kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbhotfixserver KB820121
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