Email não pode ser entregue a determinados domínios se Server for Windows Server 2003

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importante Este artigo contém informações sobre como editar a metabase. Antes de editar a metabase, verifique se você tem uma cópia de backup que você pode restaurar se ocorrer um problema. Para obter informações sobre como fazer isso, consulte o tópico da Ajuda "backup/restauração de configuração" no Microsoft Management Console (MMC).
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Sintomas

Quando um usuário na organização tenta enviar mensagens para determinados domínios usando o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), essas mensagens não são entregues com êxito. Esse problema pode ocorrer com o IIS ou o Exchange quando o Brazilian OS subjacente no servidor Windows Server 2003.

Além disso, um evento que é semelhante à seguinte aparece no log de eventos:

Identificação do evento: 4000 fonte: SMTPSVC
Tipo de evento: aviso
Descrição: Falha na entrega de mensagem para o domínio remoto "contoso.com". Erro interno do DNS causou uma falha localizar o servidor remoto. 0000: c00402e7

Causa

Esse problema ocorre se todas as seguintes condições forem verdadeiras:
  • O computador DNS que suas consultas de computador SMTP para obter o servidor de mensagens (MX) registros de recursos do computador de destino é configurado para só aceitar consultas UDP (User Datagram Protocol).
  • O computador baseado no Windows Server 2003 SMTP está configurado para usar primeiro o UDP e failover para o TCP (Transmission Control Protocol) se o computador SMTP recebe uma resposta de resolução de nome truncado.
  • O computador DNS que suas consultas de computador SMTP retorna uma resposta UDP truncada.

    Observação Uma resposta UDP será truncada se houver muitos registros de recursos MX para caber em um único pacote UDP.
Nessa situação, a operação de pesquisa de nome de computador SMTP é malsucedida porque o computador DNS não responde à consulta TCP. Nessa situação, você pode os seguintes sintomas:
  1. O computador SMTP envia uma consulta para o computador DNS usando UDP.
  2. O computador DNS retorna uma resposta truncada para o computador de SMTP.
  3. Porque o computador do SMTP está configurado para failover para TCP, se o computador SMTP recebe uma resposta truncada, o computador SMTP descarta a resposta UDP, failover para TCP e reenvia a consulta DNS para o computador DNS usando TCP.
  4. Porque o computador DNS está configurado para responder apenas a consultas UDP, a consulta TCP do computador SMTP é sem êxito.
Portanto, a mensagem não pode ser entregue para o domínio de destino.

Resolução

Aviso Se você editar a metabase incorretamente, você pode causar problemas sérios que talvez exijam a reinstalação de qualquer produto que usa a metabase. A Microsoft não garante que problemas resultantes se você editar incorretamente a metabase podem ser solucionados. Edite a metabase de sua responsabilidade.

Observação Sempre fazer backup da metabase antes de editá-lo.

Para resolver esse problema, configure o serviço SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) no computador Windows Server 2003 para usar somente UDP. Quando você configura o serviço de SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para usar somente o UDP, o computador SMTP usa os resultados de uma resposta truncado que o computador SMTP recebe de um computador DNS para concluir a entrega de mensagem para o domínio de destino. Para configurar o serviço SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para usar somente UDP, adicionar ou modificar a seguinte chave de metabase:
Chave de identificação: 36997
Tipo de chave: DWORD
Valor de chave: 2
Observação A tabela a seguir descreve os possíveis valores que você pode atribuir a chave de identificação 36997:
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
ValorDescrição
0Consultas DNS usam UDP e apresentar failover em TCP no recebimento de uma resposta truncado
1Consultas DNS usam somente o TCP
2Consultas DNS usam UDP somente
Para modificar a metabase, execute essas etapas:
  1. Inicie a ferramenta Microsoft Internet Information Services Manager. Para fazer isso, clique em Iniciar , aponte para Ferramentas administrativas e clique em Gerenciador do Internet Information Services (IIS) .
  2. Clique com o botão direito do Computer name (computador local) e, em seguida, clique em Propriedades .
  3. Clique para selecionar a caixa de seleção Ativar a edição direta da Metabase e, em seguida, clique em OK .
  4. Abra o arquivo metabase.XML, usando o bloco de notas. Para fazer isso, clique em Iniciar , clique em Executar , digite %systemroot%\system32\inetsrv\metabase.xml o bloco de notas e, em seguida, clique em OK .
  5. Se as linhas de código a seguir não estiverem presentes, colá-los no < IIsConfigObject local = "/ LM/SmtpSvc" título:
    <Custom
    		Name="SmtpUseTcpDns"
    		ID="36997"
    		Value="2"
    		Type="DWORD"
    		UserType="IIS_MD_UT_SERVER"
    		Attributes="INHERIT"
    	/> 
    Observação colar estas linhas de código em ordem numérica com base no número de identificação 36997. Por exemplo, cole essas linhas de código após as linhas de código que contêm o número de identificação 36931 antes das linhas de código que contêm o número de identificação 49875.
  6. Se já existe nesta seção do código, modifique o item de valor para um valor de 2.
  7. Salvar as alterações para o arquivo metabase.XML e, em seguida, feche o Notepad.

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
832223Algumas consultas de nomes DNS são malsucedidas após você atualizar seu servidor DNS para o Windows Server 2003

Propriedades

ID do artigo: 820284 - Última revisão: quinta-feira, 25 de outubro de 2007 - Revisão: 3.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
Palavras-chave: 
kbmt kbeventlog kbenv kbprb KB820284 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 820284

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