Η υπηρεσία ουράς εκτύπωσης παύει να ανταποκρίνεται όταν υποβάλλετε μια εργασία εκτύπωσης και ένα μήνυμα αναγνωριστικού συμβάντος 7031 καταγράφεται στο αρχείο καταγραφής συστήματος

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 820550 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Συμπτώματα

Όταν στέλνετε μια εργασία εκτύπωσης σε έναν εκτυπωτή δικτύου, η υπηρεσία "Ουρά εκτύπωσης" (Print Spooler) στο διακομιστή που περιέχει τον εκτυπωτή ίσως τερματιστεί απροσδόκητα. Αυτή η συμπεριφορά ενδέχεται να παρουσιαστεί όταν επιλέγετε πολλά αντίτυπα στην εργασία εκτύπωσης και όταν εκτυπώνετε χρησιμοποιώντας δεδομένα τύπου RAW.

Αιτία

Αυτό το ζήτημα ίσως παρουσιαστεί εάν συμβεί μια παραβίαση πρόσβασης στην υπηρεσία "Ουρά εκτύπωσης" (Print Spooler). Εάν το μέγεθος του buffer εκτύπωσης δεν επαρκεί, πρέπει να γίνει νέα εκχώρησή του. Ωστόσο, στην κλήση για νέα εκχώρηση του buffer, η συνάρτηση GetPrinterInfo εκχωρεί buffer χωρητικότητας 0 byte και προκύπτει μια παραβίαση πρόσβασης.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Πληροφορίες επείγουσας επιδιόρθωσης

Μια επείγουσα επιδιόρθωση που υποστηρίζεται είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση προορίζεται μόνο για τη διόρθωση του ζητήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα.

Εάν η επείγουσα επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, υπάρχει μια ενότητα "Επείγουσα επιδιόρθωση διαθέσιμη για λήψη" (Hotfix download available) στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής Βάσης (Knowledge Base). Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, υποβάλετε μια αίτηση στην Εξυπηρέτηση και Υποστήριξη Πελατών της Microsoft (Microsoft Customer Service and Support) για να λάβετε την επείγουσα επιδιόρθωση.

Σημείωση Εάν προκύψουν επιπρόσθετα ζητήματα ή εάν απαιτηθεί αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή αίτηση υπηρεσίας. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και για θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη επείγουσα επιδιόρθωση, θα ισχύσουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για μια πλήρη λίστα των αριθμών τηλεφώνου της Εξυπηρέτησης και Υποστήριξης Πελατών της Microsoft (Microsoft Customer Service and Support) ή για να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή αίτηση υπηρεσίας, επισκεφθείτε την παρακάτω τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Σημείωση Η φόρμα "Επείγουσα επιδιόρθωση διαθέσιμη για λήψη" (Hotfix download available) εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η επείγουσα επιδιόρθωση. Εάν δεν εμφανίζεται η γλώσσα σας, είναι επειδή δεν υπάρχει διαθέσιμη επείγουσα επιδιόρθωση για αυτήν τη γλώσσα.

Προϋποθέσεις

Απαιτείται το Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) για την εγκατάσταση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης.

Πληροφορίες αντικατάστασης επείγουσας επιδιόρθωσης

Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά καμιά άλλη επείγουσα επιδιόρθωση

Πληροφορίες αρχείου

Η αγγλική έκδοση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης έχει τα χαρακτηριστικά αρχείου (ή νεότερα) που παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για τα αρχεία αυτά αναφέρονται σε συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Όταν προβάλλετε τις πληροφορίες του αρχείου, αυτές μετατρέπονται στην τοπική ώρα. Για να βρείτε τη διαφορά μεταξύ της συντονισμένης παγκόσμιας ώρας (UTC) και της τοπικής ώρας, χρησιμοποιήστε την καρτέλα Ζώνη ώρας (Time Zone) στο εργαλείο "Ημερομηνία και ώρα" (Date and Time) του Πίνακα Ελέγχου (Control Panel).
   Ημερομηνία         Ώρα   Έκδοση         Μέγεθος     Όνομα αρχείου
   --------------------------------------------------------
   11-Jun-2003  15:50  5.0.2195.6749  252,176  Localspl.dll
   11-Jun-2003  15:50  5.0.2195.6741   80,656  Spoolss.dll
   11-Jun-2003  15:50  5.0.2195.6681   97,040  Win32spl.dll
Αυτήν τη στιγμή είναι διαθέσιμες δύο εκδόσεις της επείγουσας επιδιόρθωσης για λήψη. Η μία ονομάζεται "Free I386" και η άλλη "Free x86". Η επείγουσα επιδιόρθωση "Free x86" περιλαμβάνει τις τελευταίες εκδόσεις των αρχείων, όπως αναφέρονται στην ενημέρωση κώδικα. Μην κάνετε λήψη της έκδοσης "Free I386", επειδή η επείγουσα επιδιόρθωση ίσως να μην εγκατασταθεί σωστά και ενδέχεται να παρουσιαστούν τα μηνύματα λάθους που αναφέρονται στο άρθρο 822384 της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base). Εάν αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα, ίσως να μην έχετε τη σωστή έκδοση και θα πρέπει να αποκτήσετε την έκδοση "Free x86".

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα θέμα το οποίο παρουσιάζεται στα προϊόντα της που αναφέρονται στην ενότητα "Ισχύει για" αυτού του άρθρου.

Περισσότερες πληροφορίες

Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ονομασίας των πακέτων επειγουσών επιδιορθώσεων, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
816915 Νέα διάταξη ονομασίας αρχείων για πακέτα ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού των Microsoft Windows

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 820550 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 30 Δεκεμβρίου 2008 - Αναθεώρηση: 6.2
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
Λέξεις-κλειδιά: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix KB820550

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com