Produce un error de servicio de cola de impresión al que enviar un trabajo de impresión y an Event ID 7031 Message se registra en el registro del sistema

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Id. de artículo: 820550 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Aviso
Este artículo se aplica a Windows 2000. Soporte técnico para Windows 2000 finaliza el 13 de julio de 2010. El Windows 2000 End-of-Support Solution Center es un punto de partida para planear su estrategia de migración desde Windows 2000. Para obtener más información consulte la Microsoft Support Lifecycle Policy.
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Síntomas

Al enviar un trabajo de impresión a una impresora de red, el servicio de cola de impresión en el servidor que aloja la impresora puede cerrar inesperadamente. Este comportamiento puede producirse si selecciona varias copias en el trabajo de impresión y al imprimir utilizando el tipo de datos RAW.

Causa

Este problema puede producirse si se produce una infracción de acceso en el servicio de cola de impresión. Si el tamaño del búfer de impresión no es suficiente, debe ser reasignen. Sin embargo, en la llamada a reasignar el búfer, la función GetPrinterInfo asigna un búfer de 0 bytes y se produce una infracción de acceso.

Solución

Información de revisiones

Hay un hotfix compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema que se describe en este artículo. Esta revisión sólo se aplican a los sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si no aparece en esta sección, enviar una solicitud de servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier solución de problemas, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no reúnan las condiciones necesarias para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de servicio de atención al cliente y soporte números de teléfono o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para el que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Se requiere Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) para instalar este hotfix.

Información acerca de la sustitución de la revisión

Este hotfix no sustituye a otros hotfix.

Información del archivo

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo enumerados en la siguiente tabla u otros posteriores. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para buscar la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria en la herramienta fecha y hora en el panel de control.
   Date         Time   Version        Size     File name
   --------------------------------------------------------
   11-Jun-2003  15:50  5.0.2195.6749  252,176  Localspl.dll
   11-Jun-2003  15:50  5.0.2195.6741   80,656  Spoolss.dll
   11-Jun-2003  15:50  5.0.2195.6681   97,040  Win32spl.dll
Actualmente, hay dos versiones de la revisión disponible para descarga. Uno tiene la etiqueta "I386 libres" y el otro tiene la etiqueta "Free x 86". La libre x 86 hotfix incluye las últimas versiones de los archivos como se muestra en la corrección. No descargue la versión gratuita de I386, o la revisión no puede instalar correctamente y puede recibir los mensajes de error que se mencionan en el artículo de Microsoft Knowledge Base 822384. Si se produce este problema, tiene la versión incorrecta y debe obtener la versión 86 x libre.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a".

Más información

Para obtener información adicional acerca de cómo se denominan los paquetes de revisión, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
816915Nuevo esquema de nomenclatura para los paquetes de revisión de Microsoft Windows

Propiedades

Id. de artículo: 820550 - Última revisión: jueves, 26 de octubre de 2006 - Versión: 5.8
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP3
  • Service Pack 3 de Microsoft Windows 2000
  • Service Pack 3 de Microsoft Windows 2000
  • Microsoft Windows 2000 Server
Palabras clave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix KB820550 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 820550

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