Le service de spouleur se bloque lorsque vous soumettez un travail d'impression et un message d'ID d'événement 7031 est consigné dans le journal système

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Numéro d'article: 820550 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous envoyez un travail d'impression à une imprimante réseau, le service Spouleur d'impression du serveur qui héberge l'imprimante peut s'arrêter de façon inattendue. Ce problème peut se produire si vous sélectionnez plusieurs copies dans le travail d'impression et lorsque vous imprimez à l'aide du type de données RAW.

Cause

Ce problème peut se produire si une violation d'accès se produit dans le service Spouleur d'impression. Si la taille du tampon d'impression n'est pas suffisante, il doit être réaffecté. Toutefois, dans l'appel de réaffectation du tampon, la fonction GetPrinterInfo alloue un tampon de 0 octet et une violation d'accès se produit.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est désormais disponible auprès de Microsoft, mais il ne vise qu'à corriger le problème décrit dans cet article. Il ne doit être appliqué qu'aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Pour résoudre ce problème, procurez-vous ce correctif auprès des services de Support technique Microsoft. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services de Support technique Microsoft et des informations sur les frais engendrés, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;FR;CNTACTMS
Remarque Dans certains cas, aucuns frais de support technique par téléphone ne vous seront facturés si un technicien du Support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes non traités par la mise à jour en question.

Conditions préalables

Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) est requis pour installer ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif n'en remplace pas d'autre.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'utilitaire Date et heure du Panneau de configuration.
   Date      Heure  Version       Taille    Nom de fichier
   --------------------------------------------------------
   11/06/03  15:50  5.0.2195.6749  252 176  Localspl.dll
   11/06/03  15:50  5.0.2195.6741   80 656  Spoolss.dll
   11/06/03  15:50  5.0.2195.6681   97,040  Win32spl.dll
Deux versions du correctif sont actuellement disponibles en téléchargement. L'une se nomme "Free I386" et l'autre "Free x86". Le correctif "Free x86" inclut les versions les plus récentes des fichiers répertoriés dans le correctif. Si vous téléchargez la version "Free I386", le correctif risque de ne pas s'installer correctement et les messages d'erreur mentionnés dans l'article de la Base de connaissances Microsoft 822384 risque de s'afficher. Si vous rencontrez ce problème, cela signifie que vous avez la version incorrecte et que vous devez obtenir la version "Free x86".

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la façon de nommer les packages de correctifs, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
816915 Nouveau modèle d'affectation de noms pour les packages de correctifs Microsoft Windows

Propriétés

Numéro d'article: 820550 - Dernière mise à jour: mercredi 29 mars 2006 - Version: 5.7
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
Mots-clés : 
kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix kbhotfixserver KB820550
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