印刷ジョブの送信時にスプーラ サービスがクラッシュし、システム ログにイベント ID 7031 が記録される

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文書番号: 820550 - 対象製品
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目次

現象

印刷ジョブをネットワーク プリンタに送信すると、そのプリンタをホストしているサーバー上の印刷スプーラ サービスが予期せずシャットダウンすることがあります。印刷ジョブで複数のコピーを選択した場合に、RAW データ型を使用して印刷すると、この現象が発生することがあります。

原因

印刷スプーラ サービスでアクセス違反が発生した場合に、この問題が発生することがあります。印刷バッファのサイズが十分でない場合は、バッファの再割り当てが必要です。しかし、バッファを再割り当てする呼び出しで、GetPrinterInfo 関数がゼロ (0) バイトのバッファを割り当てるため、アクセス違反が発生します。

解決方法

修正プログラムの情報

マイクロソフトでは、現在この問題を修正する修正プログラムを提供中ですが、修正プログラムはこの資料に記載された問題のみを修正することを目的としており、障害があったコンピュータに対してのみ適用することを推奨します。

この問題を解決するには、Microsoft Product Support Services にお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。Microsoft Product Support Services の電話番号一覧およびサポート料金については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
: Microsoft Support 担当者が、特定の更新プログラムを適用することにより問題が解決されると判断した場合、まれに通常サポート依頼にかかる料金が免除されることがあります。ただし、特定の更新プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。

必要条件

この修正プログラムをインストールするには、Microsoft Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) が必要です。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、他の修正プログラムが置き換えられることはありません。

ファイル情報

修正プログラム (英語版) のファイル属性は次表のとおりです。ただし、これより新しい修正プログラムがリリースされている可能性もあります。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ファイル情報に表示される時刻は、ローカル時刻に変換されています。UTC とローカル時刻との時差を確認するには、コントロール パネルの [日付と時刻] の [タイム ゾーン] タブを使用してください。
   日付           時刻      バージョン       サイズ    ファイル名
   --------------------------------------------------------
   11-Jun-2003 15:50:00 5.0.2195.6749 252,176 Localspl.dll
   11-Jun-2003 15:50:00 5.0.2195.6741  80,656 Spoolss.dll
   11-Jun-2003 15:50:00 5.0.2195.6681  97,040 Win32spl.dll
現在、2 つのバージョンの修正プログラムをダウンロードすることができます。一方のバージョンのラベルは "Free I386"、もう一方のバージョンのラベルは "Free x86" です。Free x86 修正プログラムには、一覧のファイルの最新版が含まれています。Free I386 バージョンをダウンロードしないでください。Free I386 バージョンをダウンロードすると、修正プログラムが正しくインストールされず、「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の資料 822384 に記載されているエラー メッセージが表示されることがあります。この問題が発生した場合は、誤ったバージョンをインストールしているため、Free x86 バージョンを入手する必要があります。

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

修正プログラム パッケージの名前付け方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
816915 Microsoft Windows ソフトウェア更新プログラム パッケージの新しい名前付けスキーマ

関連情報

この資料は米国 Microsoft Corporation から提供されている Knowledge Base の Article ID 820550 (最終更新日 2004-11-02) を基に作成したものです。

プロパティ

文書番号: 820550 - 最終更新日: 2006年3月24日 - リビジョン: 5.1
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
キーワード:?
kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix kbhotfixserver KB820550
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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