인쇄 작업을 전송하면 스풀러 서비스가 멈추고 이벤트 ID 7031 메시지가 시스템 로그에 기록된다

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현상

네트워크 프린터에 인쇄 작업을 보내면 해당 프린터를 호스팅하는 서버의 인쇄 스풀러 서비스가 예기치 않게 멈출 수 있습니다. 이 동작은 인쇄 작업에서 여러 개의 사본을 선택하는 경우 및 RWA 데이터 형식을 사용하여 인쇄할 때 발생할 수 있습니다.

원인

이 문제는 인쇄 스풀러 서비스에서 액세스 위반이 발생하는 경우 나타날 수 있습니다. 인쇄 버퍼의 크기가 충분하지 않으면 다시 할당되어야 합니다. 그러나 버퍼를 다시 할당하는 호출에서 GetPrinterInfo 함수는 0 바이트의 버퍼를 할당하므로 액세스 위반이 발생합니다.

해결 방법

핫픽스 정보

현재 지원되는 핫픽스를 Microsoft에서 구할 수 있지만 이 문서에서 설명하는 문제를 해결하기 위한 것일 뿐이므로 이러한 특정 문제가 발생하는 시스템에만 이 프로그램을 적용해야 합니다.

이 문제를 해결하려면 Microsoft 고객기술지원부에 문의하여 핫픽스를 구하십시오. Microsoft 고객기술지원부 전화 번호의 전체 목록과 기술 지원 비용에 대한 정보는 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
기술지원 서비스 안내
참고 특정 업데이트로 문제를 해결할 수 있다고 Microsoft 기술 지원 전문가가 판단할 경우 지원 요청에 따른 일반적 비용이 취소될 수도 있습니다. 특정 업데이트가 필요하지 않은 추가 지원 질문과 문제에는 일반 지원 비용이 적용됩니다.

전제 조건

이 핫픽스를 설치하려면 Windows 2000 서비스 팩 3(SP3)이 설치되어 있어야 합니다.

핫픽스 대체 정보

이 핫픽스는 다른 핫픽스를 대체하지 않습니다.

파일 정보

이 핫픽스의 영어 버전은 아래와 같거나 그 이상의 파일 특성을 가집니다. 이 파일의 날짜와 시간은 UTC(Coordinated Universal Time)로 나열되며 파일 정보를 볼 때 로컬 시간으로 변환됩니다. UTC와 로컬 시간의 차이를 알려면 제어판날짜/시간 도구에서 표준 시간대 탭을 사용하십시오.
표 축소표 확대
날짜시간버전크기파일 이름
2003-06-1115:505.0.2195.6749252,176Localspl.dll
2003-06-1115:505.0.2195.674180,656Spoolss.dll
2003-06-1115:505.0.2195.668197,040Win32spl.dll
현재 다운로드할 수 있는 핫픽스는 두 가지 버전 "Free I386"과 "Free x86"이 있습니다. Free x86 핫픽스에는 수정 프로그램에서 표시된 것과 같은 최신 버전의 파일이 포함되어 있습니다. Free I386 버전을 다운로드하지 마십시오. 핫픽스가 제대로 설치되지 않을 수 있고 Microsoft 기술 자료 문서 822384에서 설명하는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 문제가 발생하는 경우 잘못된 버전을 갖고 있는 것이므로 Free x86 버전을 구해야 합니다.

현재 상태

Microsoft는 본 문서의 시작 부분에 나열한 제품에서 이 문제를 확인했습니다.

추가 정보

핫픽스 패키지의 이름을 지정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
816915 Microsoft Windows 소프트웨어 업데이트 패키지의 새 파일 명명 스키마

속성

기술 자료: 820550 - 마지막 검토: 2006년 3월 29일 수요일 - 수정: 5.2
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 서비스 팩 3
  • Microsoft Windows 2000 서비스 팩 3
키워드:?
kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix kbhotfixserver KB820550

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