Сбой службы диспетчера очереди печати при отправке задания печати, в системном журнале появляется сообщение о событии с кодом 7031

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 820550 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При отправке задания сетевому принтеру неожиданно прекращает работу служба диспетчера очереди печати на том сервере, где расположен принтер. Подобная ошибка возникает при попытке напечатать несколько копий файла или выполнить печать, используя данные в формате RAW.

Причина

Эта проблема возникает из-за нарушения прав доступа в службе диспетчера очереди печати. Если буфер принтера недостаточно велик, его необходимо перераспределить. Однако функция GetPrinterInfo назначает буфер размером 0 байт, что приводит к нарушению доступа.

Решение

Сведения об исправлении

Корпорация Майкрософт выпустила исправление, предназначенное только для устранения описанной в статье проблемы. Оно должно применяться исключительно в системах, где наблюдается данная проблема.

Чтобы получить исправление и устранить проблему, свяжитесь со службами поддержки Майкрософт. Полный список телефонов службы технической поддержки, а также сведения об условиях обслуживания см. на веб-узле Майкрософт по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Примечание. В отдельных случаях, если специалисты службы технической поддержки Майкрософт определят, что для решения проблемы требуется специальное исправление, плата за услуги технической поддержки по телефону может не взиматься. Дополнительные услуги технической поддержки, не связанные с таким исправлением, оплачиваются на стандартных условиях.

Необходимые условия

Windows 2000 с пакетом обновления 3 (SP3).

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет других исправлений.

Сведения о файлах

Английская версия этого исправления содержит версии файлов, приведенные в следующей таблице, или более поздние. Дата и время указаны в формате UTC (по Гринвичу). При просмотре сведений о файле эти значения преобразуются в местное время. Чтобы выяснить разницу между временем UTC и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента "Дата и время" панели управления.
   Дата         Время   Версия          Размер    Имя файла
   --------------------------------------------------------
   11.06.2003  15:50  5.0.2195.6749  252 176  Localspl.dll
   11.06.2003  15:50  5.0.2195.6741   80 656  Spoolss.dll
   11.06.2003  15:50  5.0.2195.6681   97 040  Win32spl.dll
В настоящее время можно загрузить две версии этого исправления. Одна из них называется Free I386, а другая — Free x86. Версия Free x86 содержит последние версии файлов, перечисленные в приведенной выше таблице. Не используйте версию Free I386, потому что при этом возможна неправильная установка исправления и появление сообщений об ошибках, описанных в статье базы знаний Майкрософт с номером 822384 (в этом случае необходимо установить исправление версии х86).

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Информация в данной статье относится к следующим продуктам".

Дополнительная информация

Дополнительные сведения об именах пакетов обновлений см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
816915 Новая схема присвоения имен пакетам обновлений программного обеспечения Microsoft Windows

Свойства

Код статьи: 820550 - Последний отзыв: 21 февраля 2007 г. - Revision: 5.7
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix KB820550

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com