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提交打印作业时后台打印程序服务崩溃并且系统日志中记录了事件 ID 7031 消息文章编号: 820550 - 查看本文应用于的产品 本页症状原因如果后台打印程序服务中发生了访问冲突，就可能发生此问题。如果打印缓冲区空间不足，则必须重新分配。但是，在对缓冲区重新分配的调用中，GetPrinterInfo 函数分配一个 0 字节缓冲区，于是就发生了访问冲突。
解决方案修补程序信息Microsoft 提供了一个受支持的修补程序。但此修补程序只用于解决本文中提到的问题。请仅对出现这一特定问题的系统应用此修补程序。如果可以下载此修补程序，此知识库文章顶部将存在“提供修补程序下载”部分。如果此部分不存在，请向 Microsoft 客户支持服务部门提交请求以获取该修补程序。 注意：如果发生其他问题或需要进行任何疑难解答，您可能需要另行创建服务请求。对于此特定修补程序无法解决的其他支持问题和事项，将照常收取支持费用。有关 Microsoft 客户支持服务部门的电话号码的完整列表，或者另行创建服务请求，请访问下面的 Microsoft 网站： http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support 注意：“提供修补程序下载”窗体显示了修补程序提供的语言。如果找不到需要的语言，则说明修补程序没有那种语言的版本。
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
先决条件安装此修补程序必须先安装 Windows 2000 Service Pack 3 (SP3)。修补程序替代信息此修补程序不替代任何其他修补程序。文件信息此修补程序的英语版具有下表中列出的文件属性（或更新的属性）。这些文件的日期和时间以协调世界时 (UTC) 格式列出。当您查看文件信息时，该时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差，请使用“控制面板”中的“日期和时间”工具中的“时区”选项卡。日期 时间 版本 大小 文件名 -------------------------------------------------------- 2003-06-11 15:50 5.0.2195.6749 252,176 Localspl.dll 2003-06-11 15:50 5.0.2195.6741 80,656 Spoolss.dll 2003-06-11 15:50 5.0.2195.6681 97,040 Win32spl.dll 状态更多信息
有关如何命名修补程序包的其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章： 816915
(http://support.microsoft.com/kb/816915/ZH/
)
Microsoft Windows 软件更新包的新文件命名方案属性文章编号: 820550 - 最后修改: 2008年9月11日 - 修订: 5.5 这篇文章中的信息适用于:
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