當您提交列印工作時列印多工緩衝處理器服務當機並在系統記錄檔中記錄事件識別碼 7031 訊息

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徵狀

當您將列印工作傳送至網路印表機時,裝載印表機的伺服器之「列印多工緩衝處理器」服務可能會意外關閉。如果您在使用原始資料類型列印的列印工作中選取列印多份,就可能發生這個行為。

發生的原因

如果「列印多工緩衝處理器」服務中發生存取違規,可能就會發生這個問題。如果列印緩衝區的大小不足,則必須重新配置。但是,在重新配置緩衝區的呼叫中,GetPrinterInfo 函式會配置 0 位元組緩衝區而發生存取違規。

解決方案

Hotfix 資訊

Microsoft 已提供支援的 Hotfix。但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生此特定問題的系統上套用這個 Hotfix。

如果 Hotfix 已開放下載,此「知識庫」文件的頂端便會出現「下載 Hotfix」區段。如果沒有顯示這個區段,請向「Microsoft 客戶服務及支援」提出取得此 Hotfix 的要求。

注意 如果發生其他問題,或者需要進行任何疑難排解,您可能必須另外建立一份服務要求。一般來說,如果有其他支援問題是此特定 Hotfix 無法解決的,才會收取支援費用。如需「Microsoft 客戶服務及支援」的完整電話號碼清單,或是另外建立一份服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意 「下載 Hotfix」表單會以 Hotfix 支援的語言顯示。如果您沒有看到所使用的語言,這是因為 Hotfix 未提供該語言的支援。

先決條件

必須先安裝 Windows 2000 Service Pack 3 (SP3),才能安裝此 Hotfix。

Hotfix 取代資訊

這個 Hotfix 不會取代任何其他的 Hotfix。

檔案資訊

此 Hotfix 的英文版具有下列表格中所列的檔案屬性 (或較新的檔案屬性)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。
   日期         時間   版本            大小     檔名
   --------------------------------------------------------
11-Jun-2003  15:50  5.0.2195.6749  252,176  Localspl.dll
11-Jun-2003  15:50  5.0.2195.6741   80,656  Spoolss.dll
11-Jun-2003  15:50  5.0.2195.6681   97,040  Win32spl.dll
目前有兩個版本的 Hotfix 可供下載。一個標示為「Free I386」,另一個標示為「Free x86」。免費的 x86 Hotfix 包括修正程式中所列檔案的最新版本。請勿下載免費的 I386 版本,否則此 Hotfix 可能無法正確安裝,而會出現「Microsoft 知識庫」文件 822384 中所提及的錯誤訊息。如果發生這個問題,表示您的版本不正確,您必須取得免費的 x86 版本。

狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。

其他相關資訊

如需有關 Hotfix 套件命名方式的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
816915 Microsoft Windows 軟體更新套件的最新檔案命名架構

屬性

文章編號: 820550 - 上次校閱: 2008年8月13日 - 版次: 5.5
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
關鍵字:?
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbqfe kbwin2000presp5fix KB820550
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