Identificativo articolo: 820590 - Ultima modifica: giovedì 30 marzo 2006 - Revisione: 3.1

Impossibile inoltrare un fax a un altro destinatario fax

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Sintomi

Non è possibile inoltrare un documento fax già inviato a un altro destinatario fax in Office 2003. L'unica possibilità consiste nell'inviare di nuovo il documento come fax a Destinatario con modem fax oppure Destinatario con servizio fax Internet reinserendo tutte le informazioni necessarie per inviare il documento al nuovo destinatario.
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Cause

Questo comportamento si verifica perché le informazioni fax utilizzate per inviare originariamente il messaggio, ovvero il ticket allegato al fax dal provider del servizio fax, sono già state utilizzate e non sono più valide.
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Workaround

Per risolvere il problema è necessario utilizzare il programma Microsoft Office Document Imaging per inviare il file FaxImage.tif creato la prima volta che è stato inviato il fax. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file di immagine TIF allegato al messaggio fax in Outlook e scegliere Apri.
  2. Scegliere Invia a dal menu File, quindi Destinatario che utilizza un servizio fax Internet.
  3. Se il fax originale è dotato di copertina, fare clic per deselezionare la casella di controllo Copertina nel riquadro Servizio fax oppure compilare la copertina con le informazioni appropriate.
  4. Immettere il numero di fax del destinatario, quindi scegliere Invia.
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Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo.
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Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
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Chiavi: 
kbfax kbpending kbbug KB820590
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