Problème se produisent lorsque vous exécutez un programme qui accède à un lecteur de DVD USB 2.0 ou un lecteur de CD-RW

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Numéro d'article: 820759 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous exécutez un programme qui accède à un lecteur de DVD-ROM ou de CD-RW USB (Bus série universel) 2.0 vous pouvez rencontrer des problèmes semblables à un ou plusieurs des scénarios suivants
  • Si vous exécutez Intervideo WinDVD avec un lecteur de DVD-ROM USB 2.0 l'audio ou la vidéo peut être instable ou déformée et vous pouvez rencontrer des difficultés pour aller sur un menu ou une scène particulière du disque Ces problèmes se produisent lorsque vous lisez un DVD depuis un certain temps (par exemple 30 à 60 minutes) vous quittez WinDVD vous le redémarrez et vous essayez de relire le DVD
  • Si vous exécutez Roxio Easy CD Creator (par exemple la version 5) avec un lecteur de CD-RW USB 2.0 et que vous utilisez la fonctionnalité Disc Copier le message d'erreur suivant peut s'afficher lorsque Disc Copier essaie de trouver le lecteur de CD-RW
    Disc Copier n'a pas pu trouver un lecteur de CD-ROM pris en charg
    Sur un ordinateur Windows 2000 un message "Suppression hasardeuse" peut également s'afficher Ce message concerne le lecteur de CD-RW Le message "Windows 2000 a terminé l'installation des nouveaux périphériques" peut également s'afficher puis Windows vous incite à redémarrer votre ordinateur pour que les modifications soient prises en compte
  • Si vous exécutez Roxio Easy CD Creator (par exemple la version 5) avec un lecteur de CD-RW USB 2.0 vous ne pourrez peut-être pas effacer un disque CD-RW existant

Cause

Ces problèmes peuvent de produire si le contrôleur hôte émet une commande de réinitialisation du bus USB après avoir reçu plusieurs paquets USB STALL du périphérique DVD ou CD-RW Ces paquets STALL sont en général émis par le périphérique en réponse à une commande que le contrôleur hôte ne peut pas exécuter correctement

Lorsqu'un paquet STALL se présente alors que le trafic supplémentaire est important sur le bus le pilote (Usbehci.sys) du contrôleur hôte USB 2.0 peut ne pas renvoyer le bon statut de résultat pour le transfert USB qui a été arrêté à cause d'un état STALL (Bloqué) Cette condition peut provoquer une mauvaise interprétation de l'état du périphérique et du bus USB par les pilotes USB des couches supérieures Ces derniers émettent ensuite une réinitialisation du bus pour effacer les conditions d'erreur et réinitialiser les périphériques USB sur le bus

Les opérations critiques comprennent la détection du lecteur de CD-RW ou l'authentification d'un titre de DVD Si la réinitialisation du bus USB se produit alors qu'une opération critique est en cours l'opération peut échouer de telle façon que le programme (c'est-à-dire le programme de lecture du DVD ou de gravage du CD) ne peut pas la corriger Cette condition provoque les problèmes qui sont décrits dans la section "Symptômes" de cet article.

Remarque périphériques Some USB été a trouvé générant le trafic USB supplémentaire il est suffisant de provoquer les problèmes décrits dans la section "Symptômes" sont le suivant :
  • Les cartes Bluetooth (notamment celles qui sont intégrées dans les ordinateurs portables
  • Les périphériques des PC de poche qui effectuent une action ActiveSync par le biais d'une connexion US

Résolution

Informations sur le Service Pack Windows X

Pour résoudre ce problème procurez-vous le dernier Service Pack de Windows XP Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322389 Obtention du dernier Service Pack Windows XP

Information de correctif

Windows Server 2003

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Cependant est conçu ce correctif corriger le problème seulement décrit dans cet article. À devoir appliquez ce correctif seulement aux systèmes qui rencontrent ce problème spécifique. Ce correctif peut recevoir le test supplémentaire. Par conséquent si vous n'êtes pas touchés gravement par ce problème, nous vous recommandons que vous attendiez la prochaine mise à jour de logiciel qui contient ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il y a une section de "téléchargement disponible de Correctif" située de cet article de Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez service clientèle de Microsoft et assistance technique pour obtenir le correctif.

Remarque si problèmes supplémentaires se produisent ou si tout dépannage est requis, vous pouvez doit créer une demande de service distinct. Les coûts habituels de support technique s'appliqueront à questions sur le support technique qui ne qualifient pas pour ce correctif spécifique et problèmes. Une liste complète ou de numéro de téléphone service clientèle de Microsoft et Support créant une demande de service distinct, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque le formulaire "téléchargement correctif disponible" affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, elle est parce qu'un correctif n'est pas disponible pour la langue.
Information de fichier
La version anglaise de ce correctif logiciel possède les attributs de fichier indiqués dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure Les dates et les dates de ces fichiers sont exprimées en temps universel (UTC) coordonné. Lorsque vous affichez l'information de fichier, elle est converti à l'heure locale. Pour rechercher la différence entre UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'outil dans Panneau de configuration Date et heure.
   Date         Time   Version      Size    File name    Platform
   --------------------------------------------------------------
   13-May-2003  00:40  5.2.3790.25  19,968  Usbehci.sys  i386
   13-May-2003  00:40  5.2.3790.25  61,312  Usbehci.sys  ia64

à niveau vers Windows X

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Cependant est conçu ce correctif corriger le problème seulement décrit dans cet article. À devoir appliquez ce correctif seulement aux systèmes qui rencontrent ce problème spécifique. Ce correctif peut recevoir le test supplémentaire. Par conséquent si vous n'êtes pas touchés gravement par ce problème, nous vous recommandons que vous attendiez la prochaine mise à jour de logiciel qui contient ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il y a une section de "téléchargement disponible de Correctif" située de cet article de Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez service clientèle de Microsoft et assistance technique pour obtenir le correctif.

Remarque si problèmes supplémentaires se produisent ou si tout dépannage est requis, vous pouvez doit créer une demande de service distinct. Les coûts habituels de support technique s'appliqueront à questions sur le support technique qui ne qualifient pas pour ce correctif spécifique et problèmes. Une liste complète ou de numéro de téléphone service clientèle de Microsoft et Support créant une demande de service distinct, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque le formulaire "téléchargement correctif disponible" affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, elle est parce qu'un correctif n'est pas disponible pour la langue. La version anglaise de ce correctif logiciel possède les attributs de fichier indiqués dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure Les dates et les dates de ces fichiers sont exprimées en temps universel (UTC) coordonné. Lorsque vous affichez l'information de fichier, elle est converti à l'heure locale. Pour rechercher la différence entre UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'outil dans Panneau de configuration Date et heure.
   Date         Time   Version        Size     File name    Platform
   -----------------------------------------------------------------
   13-May-2003  01:14  5.1.2600.1222   19,456  Usbehci.sys  i386
   12-May-2003  04:22  5.1.2600.1221  137,600  Usbport.sys  i386
   13-May-2003  01:14  5.1.2600.1222   64,768  Usbehci.sys  ia64
   10-May-2003  13:10  5.1.2600.1221  482,816  Usbport.sys  ia64
				

Windows 2000

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Cependant est conçu ce correctif corriger le problème seulement décrit dans cet article. À devoir appliquez ce correctif seulement aux systèmes qui rencontrent ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il y a une section de "téléchargement disponible de Correctif" située de cet article de Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettez une demande à service clientèle de Microsoft et Support d'obtenir le correctif.

Remarque si problèmes supplémentaires se produisent ou si tout dépannage est requis, vous pouvez doit créer une demande de service distinct. Les coûts habituels de support technique s'appliqueront à questions sur le support technique qui ne qualifient pas pour ce correctif spécifique et problèmes. Une liste complète ou de numéro de téléphone service clientèle de Microsoft et Support créant une demande de service distinct, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque le formulaire "téléchargement correctif disponible" affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, elle est parce qu'un correctif n'est pas disponible pour la langue.

La version anglaise de ce correctif logiciel possède les attributs de fichier indiqués dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure Les dates et les dates de ces fichiers sont exprimées en temps universel (UTC) coordonné. Lorsque vous affichez l'information de fichier, elle est converti à l'heure locale. Pour rechercher la différence entre UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'outil dans Panneau de configuration Date et heure.
   Date         Time   Version        Size     File name
   --------------------------------------------------------
   15-Jan-2003  19:45  5.0.2195.6655   24,752  Hidclass.sys
   08-May-2003  17:22  5.0.2195.6743   24,912  Openhci.sys
   23-Apr-2003  17:52  5.0.2195.6739   32,944  Uhcd.sys
   23-Apr-2003  17:52  5.0.2195.6739   20,752  Usbd.sys
   13-May-2003  19:47  5.0.2195.6745   19,728  Usbehci.sys
   15-Jan-2003  19:46  5.0.2195.6655   49,776  Usbhub20.sys
   28-Apr-2003  17:41  5.0.2195.6741  138,768  Usbport.sys
				

Contournement

Pour contourner ces problèmes redémarrez votre ordinateur Cela permettra ou ne permettra pas de contourner correctement le problème

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article Ce problème a été corrigé dans Service Pack 2 Windows XP.

Plus d'informations

Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft Microsoft n'offre aucune garantie implicite ou exprès à la performance ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 820759 - Dernière mise à jour: lundi 3 décembre 2007 - Version: 7.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
Mots-clés : 
kbautohotfix kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbdriver kbdisplay kbsound kbwinxppresp2fix kbwin2000presp5fix kbbug kbfix kbqfe kbwinserv2003presp1fix KB820759 KbMtfr kbmt
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que feraient une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique. Si vous relevez des erreurs graves et souhaitez contribuer à l?amélioration du système, vous pouvez compléter l?enquête à votre disposition dans le bas des articles.
La version anglaise de cet article est la suivante: 820759
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