Masalah terjadi ketika Anda menjalankan program yang mengakses pengandar USB 2.0 DVD atau CD-RW

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 820759 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

GEJALA

Ketika Anda menjalankan program yang mengakses Universal Serial Bus (USB) 2.0 DVD-ROM atau pengandar CD-RW, Anda mungkin mengalami masalah yang sama dengan satu atau lebih dari skenario berikut:
  • Jika Anda menjalankan Intervideo WinDVD Player dengan USB 2.0 DVD-ROM drive, Anda mungkin mengalami berombak atau menyimpang audio atau video, dan Anda mungkin memiliki kesulitan akan menu tertentu atau adegan pada disk. Masalah ini terjadi saat Anda memutar DVD untuk beberapa jangka waktu (misalnya, 30-60 menit), Anda berhenti WinDVD Player, Anda me-restart WinDVD Player, dan kemudian Anda mencoba memutar DVD lagi.
  • Jika Anda menjalankan Roxio Easy CD Creator (misalnya, versi 5) dengan USB 2.0 CD-RW drive dan Anda menggunakan fitur Disc Copier, Anda mungkin menerima pesan galat berikut ketika Disc Copier berusaha untuk mencari pengandar CD-RW:
    Disc Copier tidak dapat menemukan pembaca CD-ROM yang didukung
    Pada komputer berbasis Windows 2000, Anda mungkin juga menerima pesan "Penghapusan tidak aman". Pesan ini mengacu pada pengandar CD-RW. Atau, Anda mungkin menerima pesan "Windows 2000 has selesai menginstal baru perangkat", dan kemudian Windows akan meminta Anda me-restart komputer agar perubahan berlaku.
  • Jika Anda menjalankan Roxio Easy CD Creator (misalnya, versi 5) dengan USB 2.0 CD-RW drive, Anda mungkin tidak dapat menghapus ada cakram CD-RW.

PENYEBAB

Masalah ini dapat terjadi jika masalah kontroler host USB bus ulang perintah setelah menerima beberapa KIOS USB paket dari perangkat DVD atau CD-RW perangkat. Paket KIOS ini biasanya dikeluarkan oleh perangkat ini dalam menanggapi perintah yang pengendali host tidak dapat menjalankan berhasil.

Ketika sebuah KIOS terjadi ketika lalu lintas tambahan signifikan di bus, pengandar pengendali host USB 2.0 (Usbehci.sys) mungkin tidak kembali benar hasil status untuk transfer USB yang telah telah berhenti karena kondisi KIOS. Kondisi ini dapat menyebabkan lapisan atas USB driver untuk salah menafsirkan status perangkat dan USB bus. Driver kemudian mengeluarkan sebuah bus ulang untuk menghapus kondisi kesalahan dan reinitialize perangkat USB di bus.

Operasi kritis termasuk deteksi pengandar CD-RW atau otentikasi judul DVD. Jika USB bus reset terjadi ketika operasi kritis dalam kemajuan, operasi mungkin gagal dengan cara yang program (yaitu program pemutar DVD atau CD penulis program) tidak dapat benar. Kondisi ini dapat menyebabkan gejala yang dijelaskan di bagian "Gejala" pada artikel ini.

Catatan Beberapa perangkat USB yang telah menemukan untuk menghasilkan traffic USB tambahan yang cukup untuk menyebabkan masalah yang dijelaskan di bagian "Gejala" meliputi:
  • Adapter Bluetooth (termasuk yang dibangun komputer portabel)
  • Pocket PC perangkat yang melakukan tindakan ActiveSync dengan menggunakan sambungan USB

PEMECAHAN MASALAH

Windows XP Paket Layanan informasi

Untuk memecahkan masalah ini, dapatkan paket layanan terbaru untuk Windows XP. Untuk informasi tambahan, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322389 Cara mendapatkan paket layanan Windows XP terbaru

Informasi hotfix

Windows Server 2003

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan hanya untuk memecahkan masalah yang dijelaskan di artikel ini. Gunakan hotfix ini hanya untuk sistem yang mengalami masalah khusus ini. Hotfix ini mungkin akan dilakukan pengujian tambahan. Oleh karena itu, apabila tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak selanjutnya yang berisi hotfix ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, akan ada bagian "Tersedia unduhan hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak ditampilkan, hubungi Layanan Pelanggan Microsoft dan Dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau jika pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda perlu membuat permintaan layanan tersendiri. Biaya dukungan biasa akan diterapkan pada pertanyaan dan masalah dukungan tambahan yang tidak termasuk di hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon pelanggan layanan dan dukungan Microsoft atau untuk membuat permintaan layanan tersendiri, kunjungi Web site Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Catatan Formulir "Tersedia download perbaikan terbaru" menampilkan bahasa untuk perbaikan terbaru tersedia. Jika tidak menemukan bahasa Anda, ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Informasi berkas
Versi bahasa Inggris dari hotfix ini memiliki atribut berkas (atau atribut berkas yang lebih baru) yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam waktu universal terkoordinasi (UTC). Apabila Anda melihat informasi berkas, tanggal akan diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan waktu UTC dan waktu lokal, gunakan Zona waktu tab pada alat tanggal dan waktu dalam Panel kontrol.
   Date         Time   Version      Size    File name    Platform
   --------------------------------------------------------------
   13-May-2003  00:40  5.2.3790.25  19,968  Usbehci.sys  i386
   13-May-2003  00:40  5.2.3790.25  61,312  Usbehci.sys  ia64

Windows XP

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan hanya untuk memecahkan masalah yang dijelaskan di artikel ini. Gunakan hotfix ini hanya untuk sistem yang mengalami masalah khusus ini. Hotfix ini mungkin akan dilakukan pengujian tambahan. Oleh karena itu, apabila tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak selanjutnya yang berisi hotfix ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, akan ada bagian "Tersedia unduhan hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak ditampilkan, hubungi Layanan Pelanggan Microsoft dan Dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau jika pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda perlu membuat permintaan layanan tersendiri. Biaya dukungan biasa akan diterapkan pada pertanyaan dan masalah dukungan tambahan yang tidak termasuk di hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon pelanggan layanan dan dukungan Microsoft atau untuk membuat permintaan layanan tersendiri, kunjungi Web site Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Catatan Formulir "Tersedia download perbaikan terbaru" menampilkan bahasa untuk perbaikan terbaru tersedia. Jika tidak menemukan bahasa Anda, ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.Versi bahasa Inggris dari hotfix ini memiliki atribut berkas (atau atribut berkas yang lebih baru) yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam waktu universal terkoordinasi (UTC). Apabila Anda melihat informasi berkas, tanggal akan diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan waktu UTC dan waktu lokal, gunakan Zona waktu tab pada alat tanggal dan waktu dalam Panel kontrol.
   Date         Time   Version        Size     File name    Platform
   -----------------------------------------------------------------
   13-May-2003  01:14  5.1.2600.1222   19,456  Usbehci.sys  i386
   12-May-2003  04:22  5.1.2600.1221  137,600  Usbport.sys  i386
   13-May-2003  01:14  5.1.2600.1222   64,768  Usbehci.sys  ia64
   10-May-2003  13:10  5.1.2600.1221  482,816  Usbport.sys  ia64
				

Windows 2000

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan hanya untuk memecahkan masalah yang dijelaskan di artikel ini. Gunakan hotfix ini hanya untuk sistem yang mengalami masalah khusus ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, akan ada bagian "Tersedia unduhan hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak ditampilkan, kirimkan permintaan ke Layanan Pelanggan dan Dukungan Microsoft untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau jika pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda perlu membuat permintaan layanan tersendiri. Biaya dukungan biasa akan diterapkan pada pertanyaan dan masalah dukungan tambahan yang tidak termasuk di hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon pelanggan layanan dan dukungan Microsoft atau untuk membuat permintaan layanan tersendiri, kunjungi Web site Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Catatan Formulir "Tersedia download perbaikan terbaru" menampilkan bahasa untuk perbaikan terbaru tersedia. Jika tidak menemukan bahasa Anda, ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Versi bahasa Inggris dari hotfix ini memiliki atribut berkas (atau atribut berkas yang lebih baru) yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam waktu universal terkoordinasi (UTC). Apabila Anda melihat informasi berkas, tanggal akan diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan waktu UTC dan waktu lokal, gunakan Zona waktu tab pada alat tanggal dan waktu dalam Panel kontrol.
   Date         Time   Version        Size     File name
   --------------------------------------------------------
   15-Jan-2003  19:45  5.0.2195.6655   24,752  Hidclass.sys
   08-May-2003  17:22  5.0.2195.6743   24,912  Openhci.sys
   23-Apr-2003  17:52  5.0.2195.6739   32,944  Uhcd.sys
   23-Apr-2003  17:52  5.0.2195.6739   20,752  Usbd.sys
   13-May-2003  19:47  5.0.2195.6745   19,728  Usbehci.sys
   15-Jan-2003  19:46  5.0.2195.6655   49,776  Usbhub20.sys
   28-Apr-2003  17:41  5.0.2195.6741  138,768  Usbport.sys
				

TEKNIK PEMECAHAN MASALAH

Untuk mengatasi masalah ini, restart komputer Anda. Melakukan hal ini mungkin atau mungkin tidak berhasil bekerja di sekitar masalah.

STATUS

Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana didaftar pada awal artikel ini. Masalah ini pertama kali dikoreksi pada Windows XP Paket Layanan 2.

INFORMASI LEBIH LANJUT

Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak memberikan garansi, secara tersirat maupun apa pun, berkenaan dengan kinerja atau keandalan produk.

Properti

ID Artikel: 820759 - Kajian Terakhir: 04 Oktober 2011 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
Kata kunci: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbdriver kbdisplay kbsound kbwinxppresp2fix kbwin2000presp5fix kbbug kbfix kbqfe kbwinserv2003presp1fix kbmt KB820759 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:820759

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com