USB 2.0 対応の DVD ドライブまたは CD-RW ドライブにアクセスするプログラムを実行すると問題が発生します。

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文書番号: 820759
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目次

現象

プログラムを実行する場合は、ユニバーサル シリアル バス (USB) 2.0 DVD-ROM ドライブまたは CD-RW ドライブにアクセスは、1 つまたは複数、次のシナリオには、同様の問題が発生します。
  • USB 2.0 DVD-ROM ドライブで Intervideo WinDVD を実行すると、音が途切れるかひずむのオーディオやビデオなどを発生する可能性があり、特定のメニューまたはシーンをディスク上を移動できないことがあります。これらの問題は、dvd をある程度の時間 (たとえば、30 〜 60 分)、WinDVD を終了し、WinDVD を再起動し、再び DVD を再生しようとすると発生します。
  • USB 2.0 CD-RW ドライブで Roxio Easy CD Creator (バージョン 5 など) を実行して、ディスク コピー機能を使用する場合は、ディスクのコピー機を使用して、CD-RW ドライブを検索しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。
    ディスクのコピー機でサポートされている CD-ROM 読み取り装置が見つかりませんでした。
    Windows 2000 ベースのコンピューターでは、また、「安全でない削除」メッセージが表示されます。このメッセージは CD-RW ドライブを参照します。「Windows 2000 は完了新しいデバイスのインストール」のメッセージが表示されます可能性があり、Windows は、変更を有効にするコンピューターを再起動するように求められます。
  • USB 2.0 CD-RW ドライブで Roxio Easy CD Creator (バージョン 5 など) を実行する場合は、既存の CD-RW ディスクを消去することがあります。

原因

これらの問題は DVD デバイスまたは CD-RW デバイスからいくつかの USB STALL パケットを受信した後、ホスト コント ローラーの問題は、USB バス リセット コマンドを場合に発生します。通常は、デバイスがホスト コント ローラーが正常に実行できないコマンドに対する応答でこれらのパケットの失速が発行されます。

バスでその他の大量のトラフィックがあるときに失速が発生すると、USB 2.0 ホスト コント ローラー ドライバー (Usbehci.sys) 正しい結果ステータス失速条件のため停止した USB 転送を返しません。上位層の USB ドライバーは、デバイスと USB バスの状態を誤って解釈するがある可能性があります。ドライバーは、バスのエラー状態をクリアし、バス上の USB デバイスを再初期化するには、リセットを発行します。

重要な操作には、CD-R、CD-RW ドライブの検出または DVD タイトルの認証があります。操作で致命的な操作進行中に USB バス リセットが発生した場合は、プログラム (DVD プレーヤー プログラムや CD 書き込みプログラムは、) を修正することはできません、方法で失敗します。このような状況は、この資料の「現象」に記載されている現象が発生します。

メモ USB デバイスによって検出されたが、「現象」に記載されている問題が発生するだけで十分ですが、USB トラフィックを生成するには、次ののとおりです。
  • Bluetooth アダプターをノート ブック コンピューターに組み込まれている含めて)
  • USB 接続を使用して ActiveSync アクションを実行する pocket PC デバイス

解決方法

Windows XP のサービス パックの情報

この問題を解決するには、Windows XP 用の最新の service pack を入手します。詳細については、Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
322389 Windows XP の最新の service pack を入手する方法

修正プログラムの情報

Windows Server 2003

サポートされている修正プログラムがマイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムはこの資料に記載されている問題のみを修正するものです。この修正プログラムはこの問題が発生しているシステムにのみ適用されます。この修正プログラムは、今後さらにテストを受け取ることがあります。したがって、この問題で深刻な影響をされていない場合は、この修正プログラムを含む次のソフトウェア更新プログラムのリリースを待つことをお勧めします。

この修正プログラムがダウンロードできないか場合は、この記事の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションです。このセクションが表示されない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス & サポート修正プログラムを入手するに問い合わせてください。

メモ その他の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合は、別のサービス リクエストを作成する必要があります。追加の質問およびこの特定の修正プログラムの対象とならない問題については、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号のまたは別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
メモ 「修正プログラムのダウンロード」フォームに修正プログラムが提供されている言語を表示します。お使いの言語が表示されない場合は、修正プログラムがその言語の利用できないためにです。
ファイル情報
この修正プログラムの英語版がファイル属性 (またはそれ以降のファイル属性) が、次のとおり。日付および時刻これらのファイルを世界協定時刻 (UTC) が表示されます。ファイル情報を表示すると、ローカル時刻に変換します。UTC とローカル時刻との時差を確認するを使用して、 タイム ゾーン タブ コントロール パネルの日付と時刻ツールでします。
   Date         Time   Version      Size    File name    Platform
   --------------------------------------------------------------
   13-May-2003  00:40  5.2.3790.25  19,968  Usbehci.sys  i386
   13-May-2003  00:40  5.2.3790.25  61,312  Usbehci.sys  ia64

Windows XP

サポートされている修正プログラムがマイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムはこの資料に記載されている問題のみを修正するものです。この修正プログラムはこの問題が発生しているシステムにのみ適用されます。この修正プログラムは、今後さらにテストを受け取ることがあります。したがって、この問題で深刻な影響をされていない場合は、この修正プログラムを含む次のソフトウェア更新プログラムのリリースを待つことをお勧めします。

この修正プログラムがダウンロードできないか場合は、この記事の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションです。このセクションが表示されない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス & サポート修正プログラムを入手するに問い合わせてください。

メモ その他の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合は、別のサービス リクエストを作成する必要があります。追加の質問およびこの特定の修正プログラムの対象とならない問題については、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号のまたは別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
メモ 「修正プログラムのダウンロード」フォームに修正プログラムが提供されている言語を表示します。お使いの言語が表示されない場合は、修正プログラムがその言語の利用できないためにです。この修正プログラムの英語版がファイル属性 (またはそれ以降のファイル属性) が、次のとおり。日付および時刻これらのファイルを世界協定時刻 (UTC) が表示されます。ファイル情報を表示すると、ローカル時刻に変換します。UTC とローカル時刻との時差を確認するを使用して、 タイム ゾーン タブ コントロール パネルの日付と時刻ツールでします。
   Date         Time   Version        Size     File name    Platform
   -----------------------------------------------------------------
   13-May-2003  01:14  5.1.2600.1222   19,456  Usbehci.sys  i386
   12-May-2003  04:22  5.1.2600.1221  137,600  Usbport.sys  i386
   13-May-2003  01:14  5.1.2600.1222   64,768  Usbehci.sys  ia64
   10-May-2003  13:10  5.1.2600.1221  482,816  Usbport.sys  ia64
				

Windows 2000

サポートされている修正プログラムがマイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムはこの資料に記載されている問題のみを修正するものです。この修正プログラムはこの問題が発生しているシステムにのみ適用されます。

この修正プログラムがダウンロードできないか場合は、この記事の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションです。このセクションが表示されない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス & サポート修正プログラムを入手するのには、要求を送信します。

メモ その他の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合は、別のサービス リクエストを作成する必要があります。追加の質問およびこの特定の修正プログラムの対象とならない問題については、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号のまたは別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
メモ 「修正プログラムのダウンロード」フォームに修正プログラムが提供されている言語を表示します。お使いの言語が表示されない場合は、修正プログラムがその言語の利用できないためにです。

この修正プログラムの英語版がファイル属性 (またはそれ以降のファイル属性) が、次のとおり。日付および時刻これらのファイルを世界協定時刻 (UTC) が表示されます。ファイル情報を表示すると、ローカル時刻に変換します。UTC とローカル時刻との時差を確認するを使用して、 タイム ゾーン タブ コントロール パネルの日付と時刻ツールでします。
   Date         Time   Version        Size     File name
   --------------------------------------------------------
   15-Jan-2003  19:45  5.0.2195.6655   24,752  Hidclass.sys
   08-May-2003  17:22  5.0.2195.6743   24,912  Openhci.sys
   23-Apr-2003  17:52  5.0.2195.6739   32,944  Uhcd.sys
   23-Apr-2003  17:52  5.0.2195.6739   20,752  Usbd.sys
   13-May-2003  19:47  5.0.2195.6745   19,728  Usbehci.sys
   15-Jan-2003  19:46  5.0.2195.6655   49,776  Usbhub20.sys
   28-Apr-2003  17:41  5.0.2195.6741  138,768  Usbport.sys
				

回避策

この問題を回避するには、コンピューターを再起動します。これにより、この問題を回避が正常に機能しません。

状況

マイクロソフトこれに記載されているマイクロソフト製品の問題であることを確認していますこの資料の冒頭にあります。 この問題は Windows XP Service Pack 2 で修正されました。

詳細

この資料に記載サード ・ パーティ製品がマイクロソフトと関連のある会社で製造されています。マイクロソフト、黙示またはそれ以外の場合のパフォーマンスや信頼性これらの製品について負わない。

プロパティ

文書番号: 820759 - 最終更新日: 2011年7月29日 - リビジョン: 2.0
キーワード:?
kbbug kbfix kbqfe kbsound kbdriver kbwinxpsp2fix kbdisplay kbwinxppresp2fix kbwin2000presp5fix kbwinserv2003presp1fix kbhotfixserver kbautohotfix kbmt KB820759 KbMtja
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英語版 KB:820759
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