USB 2.0 DVD 드라이브 또는 CD-RW 드라이브에 액세스하는 프로그램을 실행할 때 문제가 발생한다

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현상

USB 2.0 DVD-ROM 드라이브 또는 CD-RW 드라이브에 액세스하는 프로그램을 실행할 때 다음과 유사한 문제가 발생할 수 있습니다.
  • Intervideo WinDVD를 USB 2.0 DVD-ROM 드라이브에서 실행하는 경우 오디오나 비디오가 끊기거나 왜곡되어 출력될 수 있고 디스크의 특정 메뉴나 장면으로 이동하는 데 문제가 있을 수 있습니다. 이러한 문제는 DVD를 일정 시간(예: 30분 - 60분) 동안 재생하고 WinDVD를 종료한 다음 다시 시작하여 DVD를 다시 재생할 때 발생합니다.
  • Roxio Easy CD Creator(예: 버전 5)를 USB 2.0 CD-RW 드라이브에서 실행하고 Disc Copier 기능을 사용하는 경우 Disc Copier가 CD-RW 드라이브를 찾을 때 다음과 같은 내용의 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
    Disc Copier could not find a supported CD-ROM reader
    Windows 2000 기반 컴퓨터에서는 "장치 제거 안전하지 않음" 메시지도 표시될 수 있습니다. 이 메시지는 해당 CD-RW 드라이브를 표시합니다. 또는 "새 장치를 설치했습니다." 메시지가 표시된 다음 변경 내용을 적용하려면 컴퓨터를 다시 시작하라는 메시지가 표시됩니다.
  • Roxio Easy CD Creator(예: 버전 5)를 USB 2.0 CD-RW 드라이브에서 실행하면 기존 CD-RW 디스크를 지우지 못할 수도 있습니다.

원인

이러한 문제는 호스트 컨트롤러가 DVD 장치 또는 CD-RW 장치에서 USB STALL 패킷을 받고 난 후 USB 버스 재설정 명령을 실행하는 경우 발생할 수 있습니다. 일반적으로 이러한 STALL 패킷은 호스트 컨트롤러가 성공적으로 실행할 수 없는 명령에 대한 응답으로 해당 장치에 의해 생성됩니다.

버스에 상당한 추가 트래픽이 있을 경우 STALL이 발생하면 USB 2.0 호스트 컨트롤러 드라이버(Usbehci.sys)는 STALL 조건 때문에 중지되었던 USB 전송의 정확한 결과 상태를 반환하지 못할 수 있습니다. 이 조건으로 인해 상위 수준 USB 드라이버가 장치 및 USB 버스의 상태를 잘못 인식할 수도 있습니다. 그러면 드라이버는 오류 조건을 제거하고 버스에서 USB 장치를 다시 초기화하기 위해 버스 재설정을 수행합니다.

주요 작업으로는 CD-RW 드라이브 탐지 또는 DVD 타이틀 인증 등이 있습니다. 주요 작업을 진행하는 동안 USB 버스를 재설정하면 프로그램(DVD 플레이어 프로그램 또는 CD 작성기 프로그램)에서 수정할 수 없는 방식으로 작업이 실패할 수 있습니다. 이 조건은 이 문서의 "현상" 절에 설명되어 있는 현상의 원인이 됩니다.

참고 "현상" 절에 설명되어 있는 문제를 일으킬 수 있는 추가 USB 트래픽을 만드는 몇 가지 USB 장치로는 다음이 있습니다.
  • Bluetooth 어댑터(휴대용 컴퓨터에 내장된 어댑터 포함)
  • USB 연결을 이용하여 ActiveSync 동작을 수행하는 Pocket PC 장치

해결 방법

Windows XP 서비스 팩 정보

이 문제를 해결하려면 Windows XP용 최신 서비스 팩을 구하십시오. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
322389 최신 Windows XP 서비스 팩을 구하는 방법

핫픽스 정보

Windows Server 2003

현재 지원되는 핫픽스를 Microsoft에서 구할 수 있지만 이 문서에서 설명하는 문제를 해결하기 위한 것일 뿐이므로 이러한 특정 문제가 발생하는 시스템에만 이 핫픽스를 적용하십시오. 이 핫픽스는 나중에 추가 테스트를 받아야 할 수도 있습니다. 따라서 이 문제의 영향이 심각하지 않으면 이 핫픽스가 포함된 다음 서비스 팩이 나올 때까지 기다리는 것이 좋습니다.

이 문제를 해결하려면 Microsoft 온라인 고객 서비스에 요청을 제출하여 핫픽스를 구하십시오. 핫픽스를 구하기 위한 온라인 요청을 제출하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
참고 문제가 추가로 발생하거나 문제 해결이 필요한 경우 별도의 서비스 요청을 해야 할 수도 있습니다. 이 특정 핫픽스로 해결할 수 없는 추가 질문과 문제에 대해서는 지원 비용이 청구됩니다. 별도의 서비스 요청을 하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
기술지원 서비스 안내
파일 정보
이 핫픽스의 영어 버전은 아래와 같거나 그 이상의 파일 특성을 가집니다. 이 파일의 날짜와 시간은 UTC(Coordinated Universal Time)로 나열되며 파일 정보를 볼 때 로컬 시간으로 변환됩니다. UTC와 로컬 시간의 차이를 보려면 제어판날짜 및 시간 도구에서 표준 시간대 탭을 사용하십시오.
표 축소표 확대
날짜시간버전크기파일 이름플랫폼
2003-05-1300:405.2.3790.2519,968Usbehci.sysi386
2003-05-1300:405.2.3790.2561,312Usbehci.sysia64

Windows XP

현재 지원되는 핫픽스를 Microsoft에서 구할 수 있지만 이 문서에서 설명하는 문제를 해결하기 위한 것일 뿐이므로 이러한 특정 문제가 발생하는 시스템에만 이 핫픽스를 적용하십시오. 이 핫픽스는 나중에 추가 테스트를 받아야 할 수도 있습니다. 따라서 이 문제의 영향이 심각하지 않으면 이 핫픽스가 포함된 다음 서비스 팩이 나올 때까지 기다리는 것이 좋습니다.

이 문제를 해결하려면 Microsoft 온라인 고객 서비스에 요청을 제출하여 핫픽스를 구하십시오. 핫픽스를 구하기 위한 온라인 요청을 제출하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
참고 문제가 추가로 발생하거나 문제 해결이 필요한 경우 별도의 서비스 요청을 해야 할 수도 있습니다. 이 특정 핫픽스로 해결할 수 없는 추가 질문과 문제에 대해서는 지원 비용이 청구됩니다. 별도의 서비스 요청을 하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
기술지원 서비스 안내
이 핫픽스의 영어 버전은 아래와 같거나 그 이상의 파일 특성을 가집니다. 이 파일의 날짜와 시간은 UTC(Coordinated Universal Time)로 나열되며 파일 정보를 볼 때 로컬 시간으로 변환됩니다. UTC와 로컬 시간의 차이를 보려면 제어판날짜 및 시간 도구에서 표준 시간대 탭을 사용하십시오.
표 축소표 확대
날짜시간버전크기파일 이름플랫폼
2003-05-1301:14 5.1.2600.122219,456Usbehci.sysi386
2003-05-12 04:22 5.1.2600.1221137,600 Usbport.sys i386
2003-05-1301:14 5.1.2600.122264,768 Usbehci.sys ia64
2003-05-1013:105.1.2600.1221482,816Usbport.sysia64

Windows 2000

현재 지원되는 핫픽스를 Microsoft에서 구할 수 있지만 이 문서에서 설명하는 문제를 해결하기 위한 것일 뿐이므로 이러한 특정 문제가 발생하는 시스템에만 이 핫픽스를 적용해야 합니다.

이 문제를 해결하려면 Microsoft 고객기술지원부에 문의하여 핫픽스를 구하십시오. Microsoft 고객기술지원부의 전체 전화 번호 목록과 지원 비용에 대한 정보를 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.
기술지원 서비스 안내
참고?특정 업데이트로 문제를 해결할 수 있다고 Microsoft 기술지원 전문가가 판단할 경우 지원 요청에 따른 일반적 비용이 취소될 수도 있습니다. 해당 업데이트로 해결할 수 없는 추가 질문과 문제에 대해서는 지원 비용이 청구됩니다.

이 핫픽스의 영어 버전은 아래와 같거나 그 이상의 파일 특성을 가집니다. 이 파일의 날짜와 시간은 UTC(Coordinated Universal Time)로 나열되며 파일 정보를 볼 때 로컬 시간으로 변환됩니다. UTC와 로컬 시간의 차이를 보려면 제어판날짜 및 시간 도구에서 표준 시간대 탭을 사용하십시오.
표 축소표 확대
날짜시간버전크기파일 이름
2003-01-1519:455.0.2195.665524,752Hidclass.sys
2003-05-0817:225.0.2195.674324,912 Openhci.sys
2003-04-2317:525.0.2195.673932,944 Uhcd.sys
2003-04-2317:52 5.0.2195.673920,752 Usbd.sys
2003-05-1319:475.0.2195.6745 19,728Usbehci.sys
2003-01-1519:465.0.2195.665549,776Usbhub20.sys
2003-04-2817:415.0.2195.6741138,768 Usbport.sys

해결 과정

이 문제를 해결하려면 컴퓨터를 다시 시작합니다. 컴퓨터를 다시 시작하면 문제가 해결될 수도 있고 해결되지 않을 수도 있습니다.

현재 상태

Microsoft는 이 문서의 시작 부분에 나열한 Microsoft 제품에서 이 문제를 확인했습니다. 이 문제는 Windows XP 서비스 팩 2에서 처음 해결되었습니다.

추가 정보

이 문서에 나와 있는 다른 공급업체 제품은 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 이러한 제품의 성능이나 신뢰성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.



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속성

기술 자료: 820759 - 마지막 검토: 2007년 12월 3일 월요일 - 수정: 7.2
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
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