Problemen tijdens het uitvoeren van een programma dat toegang zoekt tot een USB 2.0 dvd- of cd-rw-station

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 820759 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

Wanneer u een programma uitvoert dat toegang zoekt tot een USB 2.0 (Universal Serial Bus) dvd-rom- of cd-rw-station, treden een of meer van de volgende problemen op:
  • Als u een Intervideo WinDVD uitvoert op een USB 2.0 dvd-rom-station, is de audio- of videoweergave schokkerig of vervormd en ondervindt u problemen als u naar een bepaald menu of een bepaalde scène op de dvd wilt gaan. Deze problemen treden op wanneer u een dvd gedurende langere tijd (bijvoorbeeld 30 tot 60 minuten) afspeelt, WinDVD vervolgens afsluit en opnieuw opstart en daarna de dvd opnieuw probeert af te spelen.
  • Als u Easy CD Creator (bijvoorbeeld versie 5) van Roxio uitvoert met een USB 2.0 cd-rw-station en de functie Disc Copier gebruikt, wordt het volgende foutbericht weergegeven wanneer Disc Copier het cd-rw-station probeert te vinden:
    Disc Copier could not find a supported CD-ROM reader
    Op een Windows 2000-computer wordt tevens een bericht over het onveilig verwijderen van een apparaat weergegeven. Dit bericht verwijst naar het cd-rw-station. Het is mogelijk dat het bericht 'De nieuwe apparaten zijn geïnstalleerd' wordt weergegeven, waarna u wordt gevraagd de computer opnieuw op te starten om de wijzigingen door te voeren.
  • Als u Easy CD Creator (bijvoorbeeld versie 5) van Roxio uitvoert met een USB 2.0 cd-rw-station, kunt u een bestaande cd-rw mogelijk niet wissen.

Oorzaak

Deze problemen kunnen optreden als de hostcontroller de opdracht USB-bus-reset geeft nadat verschillende USB STALL-pakketten werden ontvangen van het dvd- op cd-rw-station. Deze STALL-pakketten worden doorgaans door het apparaat uitgegeven in reactie op een opdracht die de hostcontroller niet met succes kan uitvoeren.

Wanneer een STALL optreedt terwijl op de bus aanzienlijk veel extra verkeer plaatsvindt, geeft het USB 2.0-hostcontrollerstuurprogramma (Usbehci.sys) mogelijk niet de juiste resultaatstatus voor een USB-overdracht die is afgebroken vanwege een STALL-conditie. Deze conditie kan ervoor zorgen dat upper-layer USB-stuurprogramma's de status van het apparaat en de USB-bus foutief interpreteren. De stuurprogramma's genereren dan een bus-reset om de foutcondities op te lossen en de USB-apparaten op de bus opnieuw te initialiseren.

Kritieke bewerkingen zijn onder meer het detecteren van het cd-rw-station of de verificatie van een dvd-titel. Als de USB-bus-reset optreedt terwijl een kritieke bewerking bezig is, wordt de bewerking zodanig afgebroken dat het programma (dat wil zeggen, het programma van de dvd-speler of cd-brander) deze niet kan hervatten. De symptomen zoals vermeld in de sectie 'Symptomen' treden dan op.

Opmerking De volgende USB-apparaten genereren zodanig veel extra USB-verkeer dat de problemen uit de sectie 'Symptomen' kunnen optreden:
  • Bluetooth-adapters (met inbegrip van adapters die in draagbare computers zijn ingebouwd)
  • Pocket-pc's die een ActiveSync-actie uitvoeren via een USB-verbinding

Oplossing

Informatie over service packs voor Windows XP

U kunt dit probleem oplossen met het laatste service pack voor Windows XP. Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:
322389 Het meest recente service pack voor Windows XP ophalen

Informatie over de hotfix

Windows Server 2003

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld als oplossing van het probleem dat in dit artikel wordt beschreven. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet. Deze hotfix moet mogelijk extra worden getest. Als u geen ernstige problemen ondervindt, raadt Microsoft u daarom aan te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix kan worden gedownload, is aan het begin van dit Knowledge Base-artikel een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' opgenomen. Als een dergelijke sectie niet aanwezig is, kunt u de hotfix aanvragen bij de klantondersteuning van Microsoft.

Opmerking Als er nog andere problemen optreden of als er oplossingen vereist zijn, moet u mogelijk een afzonderlijk serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Bezoek de volgende website van Microsoft voor een volledige lijst met telefoonnummers van de klantondersteuning van Microsoft of om een afzonderlijk serviceverzoek te maken:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Opmerking Op het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' zijn de talen vermeld waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal daar niet bij staat, is de hotfix niet voor die taal beschikbaar.
Bestandsgegevens
De Engelse versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken die in de volgende tabel worden weergegeven (of recentere bestandskenmerken). De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in UTC-notatie (Coordinated Universal Time). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar de lokale tijd geconverteerd. Als u het verschil tussen UTC en lokale tijd wilt bepalen, gebruikt u het tabblad Tijdzone van het onderdeel Datum en tijd in het Configuratiescherm.
   Datum         Tijd   Versie      Grootte     Bestandsnaam    Platform
   --------------------------------------------------------------
   13-mei-2003  00:40  5.2.3790.25  19.968  Usbehci.sys  i386
   13-mei-2003  00:40  5.2.3790.25  61.312  Usbehci.sys  ia64

Windows XP

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld als oplossing van het probleem dat in dit artikel wordt beschreven. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet. Deze hotfix moet mogelijk extra worden getest. Als u geen ernstige problemen ondervindt, raadt Microsoft u daarom aan te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix kan worden gedownload, is aan het begin van dit Knowledge Base-artikel een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' opgenomen. Als een dergelijke sectie niet aanwezig is, kunt u de hotfix aanvragen bij de klantondersteuning van Microsoft.

Opmerking Als er nog andere problemen optreden of als er oplossingen vereist zijn, moet u mogelijk een afzonderlijk serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Bezoek de volgende website van Microsoft voor een volledige lijst met telefoonnummers van de klantondersteuning van Microsoft of om een afzonderlijk serviceverzoek te maken:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Opmerking Op het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' zijn de talen vermeld waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal daar niet bij staat, is de hotfix niet voor die taal beschikbaar. De Engelse versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken die in de volgende tabel worden weergegeven (of recentere bestandskenmerken). De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in UTC-notatie (Coordinated Universal Time). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar de lokale tijd geconverteerd. Als u het verschil tussen UTC en lokale tijd wilt bepalen, gebruikt u het tabblad Tijdzone van het onderdeel Datum en tijd in het Configuratiescherm.
   Datum         Tijd   Versie      Grootte     Bestandsnaam    Platform
   -----------------------------------------------------------------
   13-mei-2003  01:14:00  5.1.2600.11  19.456  Usbuhci.sys  i386
   12-mei-2003  04:22  5.1.2600.1221  137.600  Usbport.sys  i386
   13-mei-2003  01:14:00  5.1.2600.11  64.768  Usbuhci.sys  ia64
   10-mei-2003  13:10  5.1.2600.1221  482.816  Usbport.sys  ia64
				

Windows 2000

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld als oplossing van het probleem dat in dit artikel wordt beschreven. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet.

Als de hotfix kan worden gedownload, is aan het begin van dit Knowledge Base-artikel een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' opgenomen. Als een dergelijke sectie niet aanwezig is, kunt u de hotfix aanvragen bij de klantondersteuning van Microsoft.

Opmerking Als er nog andere problemen optreden of als er oplossingen vereist zijn, moet u mogelijk een afzonderlijk serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Bezoek de volgende website van Microsoft voor een volledige lijst met telefoonnummers van de klantondersteuning van Microsoft of om een afzonderlijk serviceverzoek te maken:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Opmerking Op het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' zijn de talen vermeld waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal daar niet bij staat, is de hotfix niet voor die taal beschikbaar.

De Engelse versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken die in de volgende tabel worden weergegeven (of recentere bestandskenmerken). De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in UTC-notatie (Coordinated Universal Time). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar de lokale tijd geconverteerd. Als u het verschil tussen UTC en lokale tijd wilt bepalen, gebruikt u het tabblad Tijdzone van het onderdeel Datum en tijd in het Configuratiescherm.
   Datum       Tijd   Versie         Grootte    Bestandsnaam
   --------------------------------------------------------
   15-jan-2003  19.45  5.0.2195.6882      24.752  Hidclass.sys
   08-mei-2003  17:22  5.0.2195.6743   24.912  Openhci.sys
   23-april-2003  17:52  5.0.2195.6739   32.944  Uhcd.sys
   23-april-2003  17:52  5.0.2195.6739   20.752  Usbd.sys
   13-mei-2003  19:47  5.0.2195.6745   19.728  Usbehci.sys
   15-jan-2003  19:46  5.0.2195.6655   49.776  Usbhub20.sys
   28-april-2003  17:41  5.0.2195.6741  138.768  Usbport.sys
				

Workaround

U kunt deze problemen oplossen door de computer opnieuw op te starten. Dit is echter niet in alle gevallen afdoende.

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die aan het begin van dit artikel worden vermeld. In Windows XP Service Pack 2 is voor het eerst een correctie aangebracht voor dit probleem.

Meer informatie

De niet-Microsoft-producten die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door fabrikanten die geheel onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.

Eigenschappen

Artikel ID: 820759 - Laatste beoordeling: woensdag 31 december 2008 - Wijziging: 7.3
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows® 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
Trefwoorden: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbdriver kbdisplay kbsound kbwinxppresp2fix kbwin2000presp5fix kbbug kbfix kbqfe kbwinserv2003presp1fix KB820759

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com