Problem vid körning av ett program med åtkomst till DVD- eller CD-RW-enhet med USB 2.0

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 820759 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Symptom

När du använder ett program med åtkomst till en DVD-ROM- eller CD-RW-enhet med USB 2.0 (Universal Serial Bus), uppstår ett eller flera av följande problem:
  • Om du använder Intervideo WinDVD med en DVD-ROM-enhet för USB 2.0 hackar eller förvrängs ljud eller bild, och det kan vara svårt att komma till en viss meny eller scen på skivan. De här problemen kan uppstå när du spelar upp en DVD-skiva ett tag (t.ex. 30 till 60 minuter), avslutar WinDVD, startar om WinDVD och sedan försöker spela upp DVD-skivan igen.
  • Om du använder Roxio Easy CD Creator (t.ex. version 5) med en CD-RW-enhet för USB 2.0 och använder funktionen Disc Copier, visas följande felmeddelande vid försök att hitta CD-RW-enheten:
    Disc Copier could not find a supported CD-ROM reader
    På en dator med Windows 2000 kan även felmeddelandet "Osäker borttagning" visas. Det här meddelandet syftar på CD-RW-enheten. Meddelandet "Installationen av nya enheter är slutförd" kan även visas, och sedan uppmanas du att starta om datorn för att ändringarna ska börja gälla.
  • Om du använder Roxio Easy CD Creator (t.ex. version 5) med en CD-RW-enhet för USB 2.0, kan du inte radera en befintlig CD-RW-skiva.

Orsak

De här problemen kan uppstå om värdstyrenheten utfärdar ett återställningskommando till USB-bussen efter att ha tagit emot flera USB STALL-paket från DVD- eller CD-RW-enheten. Dessa STALL-paket utfärdas normalt av enheten som svar på ett kommando som värdstyrenheten inte kan köra.

När ett STALL uppstår medan det finns betydande ytterligare trafik på bussen, returnerar drivrutinen för USB 2.0-värdstyrenheten (Usbehci.sys) kanske inte rätt status för en USB-överföring som har avbrutits på grund av ett STALL-tillstånd. Det här tillståndet kan medföra att status för enheten och USB-bussen feltolkas av USB-drivrutiner på en högre nivå. Från drivrutinerna utfärdas sedan en bussåterställning för att feltillstånden ska rensas, och USB-enheterna på bussen initieras igen.

Kritiska åtgärder är identifiering av CD-RW-enheten eller autentisering av en DVD-titel. Om återställningen av USB-bussen inträffar under en kritisk åtgärd kan denna misslyckas på ett sätt som inte kan korrigeras av programmet (d.v.s. DVD-spelarprogrammet eller CD-skrivarprogrammet). Det här tillståndet ger upphov till symptomen som beskrivs i avsnittet "Symptom" i den här artikeln.

Obs! Följande USB-enheter har visat sig ge upphov till ytterligare USB-trafik som är tillräckligt omfattande för att orsaka problemen som beskrivs i avsnittet "Symptom":
  • Bluetooth-kort (inklusive sådana som är inbyggda i bärbara datorer)
  • Pocket PC-enheter som utför en ActiveSync-åtgärd med hjälp av en USB-anslutning

Lösning

Windows XP Service Pack-information

Lös problemet genom att hämta den senaste Service Pack-versionen för Windows XP. Om du vill veta mer klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
322389 Skaffa den senaste Service Pack-versionen för Windows XP

Information om snabbkorrigeringen

Windows Server 2003

En snabbkorrigering som stöds är tillgänglig från Microsoft. Den är emellertid endast avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i artikeln. Använd den bara på datorer där detta problem uppstår. Snabbkorrigeringen kan komma att testas igen. Om ditt arbete inte störs alltför mycket av detta problem, rekommenderar vi att du väntar på nästa programuppdatering som innehåller den här snabbkorrigeringen.

Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning anges detta högst upp i denna artikel. Annars kontaktar du Microsoft Support för att få snabbkorrigeringen.

Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, måste du kanske skapa en särskild serviceförfrågan. Normala supportavgifter tas ut för ytterligare supportfrågor och problem som inte gäller den aktuella snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer till Microsoft Support finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Obs! Samtliga språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig för visas i en lista. Om ditt språk inte finns med i listan beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket.
Filinformation
Den engelska versionen av den här snabbkorrigeringen har de filattribut som visas i följande tabell (eller senare). Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (Coordinated Universal Time). Innan du läser filinformationen konverteras den till lokal tid. Du kan se skillnaden mellan UTC-tid och lokal tid på fliken Tidszon i verktyget Datum och tid på Kontrollpanelen.
   Datum         Tid   Version      Storlek    Filnamn    Plattform
   --------------------------------------------------------------
   13-maj-2003  00:40  5.2.3790.25  19 968  Usbehci.sys  i386
   13-maj-2003  00:40  5.2.3790.25  61 312  Usbehci.sys  ia64

Windows XP

En snabbkorrigering som stöds är tillgänglig från Microsoft. Den är emellertid endast avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i artikeln. Använd den bara på datorer där detta problem uppstår. Snabbkorrigeringen kan komma att testas igen. Om ditt arbete inte störs alltför mycket av detta problem, rekommenderar vi att du väntar på nästa programuppdatering som innehåller den här snabbkorrigeringen.

Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning anges detta högst upp i denna artikel. Annars kontaktar du Microsoft Support för att få snabbkorrigeringen.

Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, måste du kanske skapa en särskild serviceförfrågan. Normala supportavgifter tas ut för ytterligare supportfrågor och problem som inte gäller den aktuella snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer till Microsoft Support finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Obs! Samtliga språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig för visas i en lista. Om ditt språk inte finns med i listan beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket. Den engelska versionen av den här snabbkorrigeringen har de filattribut som visas i följande tabell (eller senare). Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (Coordinated Universal Time). Innan du läser filinformationen konverteras den till lokal tid. Du kan se skillnaden mellan UTC-tid och lokal tid på fliken Tidszon i verktyget Datum och tid på Kontrollpanelen.
   Datum         Tid   Version        Storlek       Filnamn    Plattform
   -----------------------------------------------------------------
   13-maj-2003  01:14  5.1.2600.1222   19 456  Usbehci.sys  i386
   12-maj-2003  04:22  5.1.2600.1221  137 600  Usbport.sys  i386
   13-maj-2003  01:14  5.1.2600.1222   64 768  Usbehci.sys  ia64
   10-maj-2003  13:10  5.1.2600.1221  482 816  Usbport.sys  ia64
				

Windows 2000

En snabbkorrigering som stöds är tillgänglig från Microsoft. Den är emellertid endast avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i artikeln. Använd den bara på datorer där detta problem uppstår.

Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning anges detta högst upp i denna artikel. Annars kontaktar du Microsoft Support för att få snabbkorrigeringen.

Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, måste du kanske skapa en särskild serviceförfrågan. Normala supportavgifter tas ut för ytterligare supportfrågor och problem som inte gäller den aktuella snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer till Microsoft Support finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Obs! Samtliga språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig för visas i en lista. Om ditt språk inte finns med i listan beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket.

Den engelska versionen av den här snabbkorrigeringen har de filattribut som visas i följande tabell (eller senare). Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (Coordinated Universal Time). Innan du läser filinformationen konverteras den till lokal tid. Du kan se skillnaden mellan UTC-tid och lokal tid på fliken Tidszon i verktyget Datum och tid på Kontrollpanelen.
   Datum         Tid   Version        Storlek     Filnamn
   --------------------------------------------------------
   15-jan-2003  19:45  5.0.2195.6655   24 752  Hidclass.sys
   08-maj-2003  17:22  5.0.2195.6743   24 912  Openhci.sys
   23-apr-2003  17:52  5.0.2195.6739   32 944  Uhcd.sys
   23-apr-2003  17:52  5.0.2195.6739   20 752  Usbd.sys
   13-maj-2003  19:47  5.0.2195.6745   19 728  Usbehci.sys
   15-jan-2003  19:46  5.0.2195.6655   49 776  Usbhub20.sys
   28-apr-2003  17:41  5.0.2195.6741  138 768  Usbport.sys
				

Workaround

Du kan eventuellt undvika de här problemen genom att starta om datorn.

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i början av denna artikel. Detta problem åtgärdades först i Windows XP Service Pack 2.

Mer Information

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.

Egenskaper

Artikel-id: 820759 - Senaste granskning: den 23 december 2008 - Revision: 7.3
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
Nyckelord: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbdriver kbdisplay kbsound kbwinxppresp2fix kbwin2000presp5fix kbbug kbfix kbqfe kbwinserv2003presp1fix KB820759

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com