您运行程序访问 USB 2.0 DVD 驱动器或 CD-RW 驱动器时出现问题

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症状

当您运行程序访问通用串行总线 (USB) 2.0 DVD-ROM 驱动器或 CD-RW 驱动器, 可能遇到问题类似于一个或多个下列方案:
  • 如果使用 USB 2.0 DVD-ROM 驱动器, 运行 Intervideo WinDVD 可能会遇到波动或扭曲音频或视频, 而且您可能有光盘上转到特定菜单或场景困难。 当您播放 DVD 对于某些长度时间 (例如, 30 到 60 分钟)、 退出 WinDVD、 重新 WinDVD, 和然后尝试再次播放 DVD 发生这些问题。
  • 如果使用 USB 2.0 CD-RW 驱动器运行 Roxio Easy CD Creator 5 (例如, 版本) 并使用光盘 CopierRoom 功能, 光盘 CopierRoom 尝试定位 CD-RW 驱动器时可能会收到以下错误信息:
    找不到支持 CD-ROM 阅读器光盘 CopierRoom
    在基于 Windows 2000 的计算机, 也会接收到 " 不安全删除 " 消息。 此消息指向 CD-RW 驱动器。 或, 可能收到 " Windows 2000 has finished installing 新设备 " 信息, 然后 Windows 提示您重启计算机使更改才能生效。
  • 如果运行与 USB 2.0 CD-RW 驱动器, Roxio Easy CD Creator 5 (例如, 版本) 可能不能来清除一个现有 CD-RW 光盘。

原因

如果主机控制器问题从 DVD 设备或 CD-RW 设备接收多个 USB STALL 数据包后 USB 总线重置命令可能发生这些问题。 通常由设备以响应, 主机控制器无法成功运行命令颁发这些 STALL 数据包。

USB 2.0 主控制器驱动程序 (Usbehci.sys) STALL 虽然总线, 上有是重大其他通信时可能没有返回正确结果状态对于 USB 传输因 STALL 条件, 已停止。 此条件可能导致上层 - USB 驱动程序以 misinterpret 设备, USB 总线的状态。 驱动程序然后发出总线重置为清除错误条件并初始化 USB 设备在总线上。

关键操作包括检测的 CD-RW 驱动器或 DVD 标题的验证。 如果 USB 总线复位正在, 关键操作时发生以某种方式, 程序 (即, DVD 播放程序或 CD 编写程序) 无法更正操作可能失败。 此条件导致了本文 " 症状 " 部分所述症状。

注意 某些 USB 设备, 已找到要生成其他 USB 通信, 足以导致 " 症状 " 部分所述问题包括:
  • 蓝牙适配器 (包括那些中生成到便携式计算机)
  • Pocket PC 设备, 通过 USB 连接执行 ActiveSync 操作

解决方案

WindowsXP 服务包信息

要解决此问题, 获取最新服务包用于 WindowsXP。 有关其他信息, 请单击下列文章编号以查看 Microsoft 知识库中相应:
322389 如何获取最新 WindowsXP 服务包

修复信息

Windows Server 2003

支持修补程序现已推出来自 Microsoft。 但是, 此修复程序用于更正本文中描述问题只。 只对遇到此特定问题的系统应用此修复程序。 此修复程序可能会收到其他测试。 因此, 如果您受此问题, 的影响不严重我们建议您等待下服务包包含此修复程序。

要解决此问题, 向 Microsoft 联机客户服务提交申请以获取此修复程序。 请以提交联机请求以获取此修复程序, 访问以下 MicrosoftWeb 站点:
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
注意 如果出现其他问题或解决任何是必需, 可能需要创建单独的服务请求。 通常支持成本将应用于其他支持问题以及执行不符合此特定修补程序问题。 请来创建单独的服务请求, 访问以下 MicrosoftWeb 站点:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
文件信息
文件属性 (或更高文件属性) 的此修复程序英文版具有下表中列出。 协调通用时间 (UTC) 中列出的这些文件日期和时间。 当您查看文件信息, 将转换为本地时间。 要查找 UTC 与本地时间, 区别控制面板中日期和时间工具中使用 时区 选项卡。
   Date         Time   Version      Size    File name    Platform
   --------------------------------------------------------------
   13-May-2003  00:40  5.2.3790.25  19,968  Usbehci.sys  i386
   13-May-2003  00:40  5.2.3790.25  61,312  Usbehci.sys  ia64

WindowsXP

支持修补程序现已推出来自 Microsoft。 但是, 此修复程序用于更正本文中描述问题只。 只对遇到此特定问题的系统应用此修复程序。 此修复程序可能会收到其他测试。 因此, 如果您受此问题, 的影响不严重我们建议您等待下服务包包含此修复程序。

要解决此问题, 向 Microsoft 联机客户服务提交申请以获取此修复程序。 请以提交联机请求以获取此修复程序, 访问以下 MicrosoftWeb 站点:
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
注意 如果出现其他问题或解决任何是必需, 可能需要创建单独的服务请求。 通常支持成本将应用于其他支持问题以及执行不符合此特定修补程序问题。 请来创建单独的服务请求, 访问以下 MicrosoftWeb 站点:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
文件属性 (或更高文件属性) 的此修复程序英文版具有下表中列出。 协调通用时间 (UTC) 中列出的这些文件日期和时间。 当您查看文件信息, 将转换为本地时间。 要查找 UTC 与本地时间, 区别控制面板中日期和时间工具中使用 时区 选项卡。
   Date         Time   Version        Size     File name    Platform
   -----------------------------------------------------------------
   13-May-2003  01:14  5.1.2600.1222   19,456  Usbehci.sys  i386
   12-May-2003  04:22  5.1.2600.1221  137,600  Usbport.sys  i386
   13-May-2003  01:14  5.1.2600.1222   64,768  Usbehci.sys  ia64
   10-May-2003  13:10  5.1.2600.1221  482,816  Usbport.sys  ia64
				

Windows 2000

现在支持修补程序可从 Microsoft, 但它是仅用于纠正问题, 本文介绍。 它仅适用于系统是经历此特定问题。

要解决此问题, 请与 Microsoft 产品支持服务以获取此修复程序。 有关 Microsoft 产品支持服务电话号码和支持费用, 信息的完整列表请访问以下 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意 在特殊情况下, 如果 Microsoft 支持专家确定该特定更新将解决问题可能是免, 是正常收取支持电话费用。 通常支持成本将应用于其他支持问题和问题做不符合特定更新问题。

文件属性 (或更高文件属性) 的此修复程序英文版具有下表中列出。 协调通用时间 (UTC) 中列出的这些文件日期和时间。 当您查看文件信息, 将转换为本地时间。 要查找 UTC 与本地时间, 区别控制面板中日期和时间工具中使用 时区 选项卡。
   Date         Time   Version        Size     File name
   --------------------------------------------------------
   15-Jan-2003  19:45  5.0.2195.6655   24,752  Hidclass.sys
   08-May-2003  17:22  5.0.2195.6743   24,912  Openhci.sys
   23-Apr-2003  17:52  5.0.2195.6739   32,944  Uhcd.sys
   23-Apr-2003  17:52  5.0.2195.6739   20,752  Usbd.sys
   13-May-2003  19:47  5.0.2195.6745   19,728  Usbehci.sys
   15-Jan-2003  19:46  5.0.2195.6655   49,776  Usbhub20.sys
   28-Apr-2003  17:41  5.0.2195.6741  138,768  Usbport.sys
				

替代方法

要解决这些问题, 重新启动计算机。 这样也可能没有成功解决问题。

状态

Microsoft 已确认这是处本文列出 Microsoft 产品中问题。 最先在 Windows XP Service Pack 2 中得到纠正此问题。

更多信息

第三方产品, 本文讨论由程序是独立于 Microsoft 公司制造。 Microsoft 将有关性能或可靠性的这些产品没有担保, 暗示或其他,。

属性

文章编号: 820759 - 最后修改: 2007年12月3日 - 修订: 7.2
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
关键字:?
kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kbdriver kbdisplay kbsound kbwinxppresp2fix kbwin2000presp5fix kbbug kbfix kbqfe kbwinserv2003presp1fix KB820759 KbMtzh kbmt
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