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當您執行可存取 USB 2.0 DVD 磁碟機或 CD-RW 磁碟機的程式時發生問題文章編號: 820759 - 檢視此文章適用的產品。 在此頁中徵狀當您執行可存取「通用序列匯流排」(USB) 2.0 DVD-ROM 磁碟機或 CD-RW
磁碟機時，您可能會遭遇與下列一或多個案例類似的問題：
發生的原因如果主機控制器從 DVD 裝置或 CD-RW 裝置收到數個 USB STALL 封包之後，發出重設 USB
匯流排的命令，就會發生這些問題。一般而言，裝置之所以會發出這些 STALL
封包，是為了回應主機控制站無法成功執行的命令。 當匯流排上有大量的其他流量時，如果同時間又發生 STALL，則 USB 2.0 主機控制器驅動程式 (Usbehci.sys) 可能會因為 STALL 狀況，而無法傳回已停止之 USB 傳輸的正確結果狀態。這個狀況可能會導致上層的 USB 驅動程式錯誤解譯裝置和 USB 匯流排的狀態。驅動程式之後會重設匯流排，以清除錯誤狀況並重新初始化匯流排上的 USB 裝置。 重大作業包含偵測 CD-RW 磁碟機或是驗證 DVD 標題。如果在進行重大作業時重設 USB 匯流排，則作業可能會以程式 (亦即 DVD 播放器程式或 CD 寫入器程式) 無法修正的方式失敗。這個狀況會造成本文＜徵狀＞一節中描述的徵狀。 注意 已找到某些會產生其他 USB 流量的 USB 裝置，其產生的流量足以造成本文＜徵狀＞一節中描述的問題，包括：
解決方案Windows XP Service Pack 資訊如果要解決這個問題，請取得 Windows XP 的最新版 Service Pack。如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：322389
(http://support.microsoft.com/kb/322389/
)
如何取得最新版 Windows XP Service Pack
Hotfix 資訊Windows Server 2003目前 Microsoft 已提供支援的 Hotfix，但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生此特定問題的系統上套用這個 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此，如果此問題沒有對您造成嚴重影響，Microsoft 建議您等候下一版包含此 Hotfix 的 Service Pack。如果要解決這個問題，請向 Microsoft Online Customer Services 提出取得此 Hotfix 的要求。如果要線上提交取得此 Hotfix 的要求，請造訪下列 Microsoft 網站： http://go.microsoft.com/?linkid=6294451 注意 如果發生其他問題，或者需要進行任何疑難排解，您必須另外建立一份服務要求。一般來說，如果有其他支援問題是所描述的此特定 Hotfix
無法解決的，才會收取支援費用。如果要另外建立一份服務要求，請造訪下列 Microsoft 網站：
(http://go.microsoft.com/?linkid=6294451)
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
檔案資訊此 Hotfix 的英文版具有下表中所列的檔案屬性 (或更新的檔案屬性)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時，它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異，請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。摺疊此表格
Windows XP目前 Microsoft 已提供支援的 Hotfix，但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生此特定問題的系統上套用這個 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此，如果此問題沒有對您造成嚴重影響，Microsoft 建議您等候下一版包含此 Hotfix 的 Service Pack。如果要解決這個問題，請向 Microsoft Online Customer Services 提出取得此 Hotfix 的要求。如果要線上提交取得此 Hotfix 的要求，請造訪下列 Microsoft 網站： http://go.microsoft.com/?linkid=6294451 注意 如果發生其他問題，或者需要進行任何疑難排解，您必須另外建立一份服務要求。一般來說，如果有其他支援問題是所描述的此特定 Hotfix
無法解決的，才會收取支援費用。如果要另外建立一份服務要求，請造訪下列 Microsoft 網站：
(http://go.microsoft.com/?linkid=6294451)
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support 此 Hotfix 的英文版具有下表中所列的檔案屬性 (或更新的檔案屬性)。這些檔案的日期和時間是以
Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時，它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異，請使用
[控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
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Windows 2000目前 Microsoft 已提供支援的 Hotfix，但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生此特定問題的系統上套用 Hotfix。如果要解決此問題，請與「Microsoft 技術支援處」連絡，以取得此 Hotfix。如需「Microsoft 技術支援處」完整的電話號碼清單，以及支援費用的相關資訊，請造訪下列 Microsoft 網站： http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support 注意 在某些特殊情況下，如果 Microsoft
技術支援工程師認為某特定更新程式可以解決您的問題時，可能就不會收取一般因支援電話所產生的費用。一般來說，如果有其他支援問題是所描述的特定更新程式無法解決的，才會收取支援費用。
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
此 Hotfix 的英文版具有下表中所列的檔案屬性 (或更新的檔案屬性)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時，它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異，請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。 摺疊此表格
其他可行方案狀況說明其他相關資訊屬性文章編號: 820759 - 上次校閱: 2007年9月7日 - 版次: 7.2 這篇文章中的資訊適用於:
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