Votre ordinateur redémarre automatiquement ou une erreur d'arrêt ou une autre erreur se produit lorsque les services Terminal Server activés

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Numéro d'article: 820767 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Si vous exécutez un serveur Windows 2000 avec Terminal Server activé, vous pouvez rencontrer des symptômes suivants :
  • Votre ordinateur peut redémarrer automatiquement.
  • Après que vous ouvrez une session, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :
    Microsoft Windows
    Le système a récupéré d'une erreur grave.
    Un journal de cette erreur a été créé.
    Veuillez signaler ce problème à Microsoft.
    Nous avons créé un rapport d'erreurs que vous pouvez envoyer pour nous aider à améliorer Microsoft Windows. Nous traiterons ce rapport de façon confidentielle et anonyme.
    Pour afficher les données de ce rapport d'erreurs, cliquez ici.
    Si le message d'erreur apparaît toujours et si vous souhaitez afficher les informations contenues dans le rapport d'erreurs, cliquez sur le lien cliquez ici en bas de la boîte de message. Informations de signature d'erreur apparaissent qui peuvent être semblables aux suivantes :
    BCCode : 0000001E BCP1 : c0000005 BCP2 : a0008237 BCP3 : 0 
    BCP4 : 20 OSVer : 5_1_2600 SP : 2_0 Product : 272_3
  • Vous pouvez recevoir le message d'erreur STOP suivant sur un écran bleu :
    Un problème a été détecté et Windows a été arrêté afin de prévenir tout dommage sur votre ordinateur...
    Informations techniques :

    *** STOP : 0X0000001E (0XC0000005 0XA0008237 0X0000000, 0X00000020)
    Nom symbolique de vérification de bogue
  • Le journal système peut contenir une entrée D'ID d'événement 1003 avec des informations semblables aux suivantes :

    Date : date
    Source : système
    Erreur de délai : time
    Catégorie: (102)
    Type : erreur
    L'ID d'événement : 1003
    Utilisateur: n / A
    Ordinateur : COMPUTER
    Description : erreur code 0000001E paramètre1 c0000005 a0008237 paramètre2, paramètre3, paramètre4 00000000 00000020. Pour plus d'informations, voir le Centre d'aide et de support à l'adresse suivante : http://support.microsoft.com. Données : 0000 : 79 53 73 74 65 6d 45 20 système E 0008 : 6f 72 72 20 72 45 20 72 rror erre 0010 : 72 6f 20 72 63 6f ror 65 64 code 0018 : 30 20 30 30 30 30 35 30 000001E 0020 : 20 30 50 20 72 61 61 6d 0 Param 0028 : 65 74 65 72 20 73 66 66 eters ff 0030 : 66 66 66 66 64 31 2c

Notes

  • Les symptômes d'une erreur Stop varient selon les options de défaillance système de l'ordinateur.

    Pour plus d'informations sur la façon de configurer les options de défaillance système, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    307973 Comment faire pour configurer les options de récupération et de défaillance du système dans Windows
  • Les quatre paramètres entre les parenthèses des informations techniques de l'erreur Stop changer en fonction de la configuration de l'ordinateur.

Résolution

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettez une demande à Microsoft client service et support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucune condition préalable à l'installation ne sont nécessaires.

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   19-Dec-2003  18:57  5.0.2195.6886      30,224  Mountmgr.sys
   19-Jan-2004  20:04  5.0.2195.6891   1,699,968  Ntkrnlmp.exe     
   19-Jan-2004  20:04  5.0.2195.6891   1,699,392  Ntkrnlpa.exe     
   19-Jan-2004  20:05  5.0.2195.6891   1,720,128  Ntkrpamp.exe     
   19-Jan-2004  20:04  5.0.2195.6891   1,677,504  Ntoskrnl.exe    

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème les produits Microsoft répertoriés au début de cet article produits.

Propriétés

Numéro d'article: 820767 - Dernière mise à jour: vendredi 24 janvier 2014 - Version: 5.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
Mots-clés : 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwin2000presp5fix kberrmsg kbbug kbfix KB820767 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 820767
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