ターミナル サービスを有効にすると、コンピュータが自動的に再起動したり、STOP エラーや別のエラーが発生したりする

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文書番号: 820767 - 対象製品
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目次

現象

ターミナル サーバーが有効にされている Microsoft Windows 2000 ベースのサーバーを実行中に、次のいずれかの現象が発生することがあります。
  • コンピュータが自動的に再起動することがあります。
  • ログオン後、次のエラー メッセージが表示されることがあります。
    Microsoft Windows
    システムは深刻なエラーから回復しました。
    このエラーのログが作成されました。
    この問題をマイクロソフトに報告してください。
    Microsoft Windows のエラー報告が作成されました。マイクロソフトでは、この報告を製品の改善に役立てると共に、匿名の機密情報として扱います。
    エラー報告に含まれるデータの参照 : ここをクリックしてください。
    このエラー メッセージが表示されているときに、エラー報告に含まれるデータを参照する場合は、メッセージ ボックス下部の [ここをクリックしてください] というリンクをクリックします。次のようなエラー署名情報が表示されます。
    BCCode : 0000001E BCP1 : c0000005 BCP2 : a0008237 BCP3 : 0
    BCP4 : 20 OSVer : 5_1_2600 SP : 2_0 Product : 272_3
  • ブルー スクリーンに次の STOP エラー メッセージが表示されることがあります。
    A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer...
    Technical information:

    *** STOP: 0x0000001E (0xc0000005, 0xa0008237, 0x0000000, 0x00000020)
    Bug Check Symbolic Name
  • システム ログに、次のような内容のイベント ID 1003 エントリが記録されることがあります。

    日付 : date
    ソース : System
    時刻 : time
    分類 : (102)
    種類 : エラー
    イベント ID : 1003
    ユーザー : N/A
    コンピュータ : COMPUTER
    説明 : エラー コード 0000001E、パラメータ1 c0000005、パラメータ2 a0008237、パラメータ3 00000000、パラメータ4 00000020.
    詳細な情報は、http://support.microsoft.com の [ヘルプとサポート センター] を参照してください。

    データ :
    0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 System E
    0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 rror Er
    0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 ror code
    0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 000001E
    0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Param
    0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 eters ff
    0030: 66 66 66 66 64 31 2c

注意事項

  • STOP エラーによる現象は、使用しているコンピュータのシステム障害のオプションによって異なります。

    システム障害のオプションを構成する方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
    307973 Windows でシステム障害と回復のオプションを構成する方法
  • STOP エラーの technical information で、かっこ内の 4 つのパラメータはコンピュータの構成によって異なります。

解決方法

マイクロソフトでは、現在この問題を修正する修正プログラムを提供中ですが、修正プログラムはこの資料に記載された問題のみを修正することを目的としており、障害があったコンピュータに対してのみ適用することを推奨します。

この問題を解決するには、Microsoft Product Support Services にお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。Microsoft Product Support Services の電話番号一覧およびサポート料金については、次のマイクロソフト Web ページを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
: Microsoft Support 担当者が、特定の更新プログラムを適用することにより問題が解決されると判断した場合、まれに通常サポート依頼にかかる料金が免除されることがあります。ただし、特定の更新プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。

必要条件

必要条件はありません。

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後、コンピュータを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、他の修正プログラムが置き換えられることはありません。

ファイル情報

修正プログラム (英語版) のファイル属性は次表のとおりです。ただし、これより新しい修正プログラムがリリースされている可能性もあります。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ファイル情報に表示される時刻は、ローカル時刻に変換されています。UTC とローカル時刻との時差を確認するには、コントロール パネルの [日付と時刻] の [タイム ゾーン] タブを使用してください。
   日付            時刻    バージョン         サイズ       ファイル名
   --------------------------------------------------------------
   19-Dec-2003  18:57  5.0.2195.6886      30,224  Mountmgr.sys
   19-Jan-2004  20:04  5.0.2195.6891   1,699,968  Ntkrnlmp.exe     
   19-Jan-2004  20:04  5.0.2195.6891   1,699,392  Ntkrnlpa.exe     
   19-Jan-2004  20:05  5.0.2195.6891   1,720,128  Ntkrpamp.exe     
   19-Jan-2004  20:04  5.0.2195.6891   1,677,504  Ntoskrnl.exe    

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

関連情報

この資料は米国 Microsoft Corporation から提供されている Knowledge Base の Article ID 820767 (最終更新日 2005-04-29) を基に作成したものです。

プロパティ

文書番号: 820767 - 最終更新日: 2014年2月6日 - リビジョン: 5.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
キーワード:?
kbnosurvey kbarchive kbhotfixserver kbwin2000presp5fix kberrmsg kbbug kbfix KB820767
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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