O computador reinicia automaticamente ou um erro de paragem ou outro erro ocorre quando tiver os serviços de terminal activados

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Sintomas

Se estiver a executar um servidor baseado no Microsoft Windows 2000 com o servidor de terminais activado, poderá detectar um dos seguintes sintomas:
  • O computador pode reiniciar automaticamente.
  • Depois de iniciar sessão, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
    Microsoft Windows
    O sistema recuperou de um erro grave.
    Foi criado um registo deste erro.
    Informe a Microsoft sobre este problema.
    Criámos um relatório de erros que pode enviar para ajudar-na melhorar o Microsoft Windows. A Microsoft irá tratar este relatório confidencial e anónimo.
    Para ver os dados que contém este relatório de erros, clique aqui.
    Se a mensagem de erro for apresentada e se pretender ver os dados que contém o relatório de erros, clique na hiperligação clique aqui existente na parte inferior da caixa mensagem. Informações de assinatura de erro serão apresentada que poderão ser semelhantes ao seguinte:
    BCCode : 0000001E BCP1 : c0000005 BCP2 : a0008237 BCP3 : 0 
    BCP4 : 20 OSVer : 5_1_2600 SP : 2_0 Product : 272_3
  • Poderá receber a seguinte mensagem de erro Stop num ecrã azul:
    Foi detectado um problema e o Windows foi encerrado para evitar danificar ao computador...
    Informações técnicas:

    *** STOP: 0X0000001E (0XC0000005, 0XA0008237, 0 X 0000000, 0 X 00000020)
    Verificação de erros nome simbólica
  • O registo de sistema poderá conter uma entrada de ID de evento 1003 com informações semelhantes à seguinte:

    Data: date
    Origem: sistema
    Erro De tempo: time
    Categoria: (102 teclas)
    Tipo: erro
    ID do evento: 1003
    Utilizador: N/d
    Computador: COMPUTER
    Descrição: Erro código 0000001E, parâmetro1 c0000005, parâmetro2 a0008237, parâmetro3 00000000, parâmetro4 00000020. Para mais informações, consulte o Centro de ajuda e suporte em http://support.microsoft.com. Dados: 0000: 53 79 73 74 65 d 6 20 45 sistema E 0008: 72 72 6f 20 72 45 20 72 rror 0010 ER: 72 6f 20 72 63 6f 64 65 ror código 0018: 20 30 30 30 30 30 35 30 000001E 0020: 30 20 50 20 72 61 61 6 d 0 Param 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 eters ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c

Notas

  • Os sintomas de um erro Stop variam de acordo com opções de falha do sistema do computador.

    Para obter informações adicionais sobre como configurar opções de falha de sistema, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    307973COMO: Configurar uma falha do sistema e opções de recuperação no Windows
  • Os quatro parâmetros dos parênteses das informações técnicas do erro do tipo Stop variam de acordo com a configuração do computador.

Resolução

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, submeta um pedido para o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   19-Dec-2003  18:57  5.0.2195.6886      30,224  Mountmgr.sys
   19-Jan-2004  20:04  5.0.2195.6891   1,699,968  Ntkrnlmp.exe     
   19-Jan-2004  20:04  5.0.2195.6891   1,699,392  Ntkrnlpa.exe     
   19-Jan-2004  20:05  5.0.2195.6891   1,720,128  Ntkrpamp.exe     
   19-Jan-2004  20:04  5.0.2195.6891   1,677,504  Ntoskrnl.exe    

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a" deste artigo.

Propriedades

Artigo: 820767 - Última revisão: 23 de janeiro de 2014 - Revisão: 5.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
Palavras-chave: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwin2000presp5fix kberrmsg kbbug kbfix KB820767 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
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