O computador reinicia automaticamente ou um erro de parada ou outro erro ocorre quando você tem serviços de terminal habilitado

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Sintomas

Se você estiver executando um servidor baseado no Microsoft Windows 2000 com Terminal Server habilitado, você pode experimentar qualquer um dos seguintes sintomas:
  • Seu computador pode reiniciar automaticamente.
  • Depois de fazer logon, você receberá a seguinte mensagem de erro:
    Microsoft Windows
    O sistema se recuperou de um erro grave.
    Foi criado um log deste erro.
    Informe a Microsoft sobre esse problema.
    Nós criamos um relatório de erro que você pode enviar para nos ajudar a melhorar Microsoft Windows. Esse relatório será considerado confidencial e anônimo.
    Para ver quais dados esse relatório de erros contém, clique aqui.
    Se a mensagem de erro ainda for exibida e você deseja ver os dados que contém o relatório de erros, clique no link Clique aqui na parte inferior da caixa de mensagem. Informações de assinatura de erro aparecerão que podem ser similares à seguinte:
    BCCode : 0000001E BCP1 : c0000005 BCP2 : a0008237 BCP3 : 0 
    BCP4 : 20 OSVer : 5_1_2600 SP : 2_0 Product : 272_3
  • Você receberá a seguinte mensagem de erro Stop em uma tela azul:
    Foi detectado um problema e o Windows foi desligado para evitar danos ao seu computador...
    Informações técnicas:

    *** STOP: 0X0000001E (0XC0000005, 0XA0008237, 0 X 0000000, 0 X 00000020)
    Verificação de bug nome simbólico
  • O log do sistema pode conter uma entrada de evento 1003 de identificação com informações semelhantes à seguinte:

    Data: date
    Fonte: sistema
    Hora do erro: time
    Categoria: (102)
    Tipo: erro
    IDENTIFICAÇÃO de evento: 1003
    Usuário: N/d
    Computador: COMPUTER
    Descrição: Erro código 0000001E, parâmetro1 c0000005, parâmetro2 a0008237, parâmetro3 00000000, parâmetro4 00000020. Para obter mais informações, consulte o Centro de Ajuda e suporte em http://support.microsoft.com. Dados: 0000: 53 79 73 74 65 d 6 20 45 sistema E 0008: 72 72 6f 72 20 45 20 72 rror ER 0010: 72 6f 20 72 63 6f 64 65 ror código 0018: 20 30 30 30 30 30 35 30 000001E 0020: 30 20 50 20 72 61 61 6 d 0 parâmetros 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 parâmetros ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2C

Anotações

  • Os sintomas de um erro Stop variam de acordo com opções de falha do sistema do seu computador.

    Para obter informações adicionais sobre como configurar as opções de falha do sistema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    307973COMO: Configurar opções de recuperação de falha do sistema e no Windows
  • Os quatro parâmetros entre parênteses das informações técnicas para o erro Stop variam de acordo com a configuração do computador.

Resolução

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   19-Dec-2003  18:57  5.0.2195.6886      30,224  Mountmgr.sys
   19-Jan-2004  20:04  5.0.2195.6891   1,699,968  Ntkrnlmp.exe     
   19-Jan-2004  20:04  5.0.2195.6891   1,699,392  Ntkrnlpa.exe     
   19-Jan-2004  20:05  5.0.2195.6891   1,720,128  Ntkrpamp.exe     
   19-Jan-2004  20:04  5.0.2195.6891   1,677,504  Ntoskrnl.exe    

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a" deste artigo.

Propriedades

ID do artigo: 820767 - Última revisão: sábado, 26 de outubro de 2013 - Revisão: 5.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
Palavras-chave: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwin2000presp5fix kberrmsg kbbug kbfix KB820767 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
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