Sådan foretages fejlfinding af problemer, der opstår, når du starter eller bruger Word 2003 eller Word 2002

Artikel-id: 820919 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Sammenfatning

Denne artikel indeholder oplysninger om den fejlfindingsfunktion, der leveres af Microsoft Produktsupport. Denne funktion kan hjælpe med automatisk at løse problemer i Word. Funktionen fjerner bestemte nøglekomponenter, der kan være beskadiget eller være i uoverensstemmelse med Microsoft Word.

I artiklen beskrives det, hvordan fejlfindingsfunktionen kan bruges til at deaktivere de følgende komponenter. Disse komponenter indlæses typisk under start af Word:
  • Registreringsdatabasenøglen Data i Word
  • Registreringsdatabasennøglen Options i Word
  • Den globale skabelon Normal.dot
  • Tilføjelsesprogrammer og skabeloner
  • COM-tilføjelsesprogrammer
  • Registreringsdatabasenøglen Options
I denne artikel beskrives, hvordan du kan fastslå årsagen til et problem, når du ikke kan identificere problemet vha. andre metoder i Microsoft Word. Du kan finde artikler om bestemte problemer, du er stødt på, ved at søge i Microsoft Knowledge Base. Hvis du vil det, skal du gå til følgende Microsoft-websted:
http://support.microsoft.com/default.aspx?ln=da

Installer skabelonen til support

Du kan bruge skabelonen til support til at foretage fejlfinding af startproblemer i Word. Skabelonen til support installeres, når du udfører en komplet installation. Hvis du har installeret Microsoft Word som en opgradering eller som en standardinstallation, er skabelonen til support ikke installeret.

Udfør de trin, der passer til din version af Word, for at installere skabelonen til support:

Microsoft Word Office 2003

  1. Klik på Start, og klik derefter på Kontrolpanel.
  2. Klik på Tilføj eller fjern programmer.
  3. Klik på Rediger eller fjern programmer.
  4. Klik på din version af Microsoft Office 2003 på listen Installerede programmer, klik f.eks. på Microsoft Office Professional Edition 2003, og klik derefter på Rediger.
  5. Klik på Tilføj eller fjern funktioner, og klik derefter på Næste.
  6. Marker afkrydsningsfeltet Vælg avanceret tilpasning af programmer under Specialinstallation, og klik derefter på Næste.
  7. Følg disse trin på listen Vælg opdateringsindstillinger for programmer og værktøjer:
    1. Udvid Microsoft Office Word.
    2. Udvid Guider og skabeloner.
    3. Klik på ikonet for Flere skabeloner og makroer, og marker derefter Kør alt fra Denne computer.
  8. Klik på Opdater for at installere skabelonen til support.

Microsoft Word 2002


Skabelonen til support (Support.dot) er installeret med en komplet installation. Den installeres ikke med en standardinstallation eller med installationen Opgrader nu. Hvis skabelonen til support ikke er installeret, skal du følge disse trin:
  1. Afslut Microsoft Word og alle andre Microsoft Office-programmer.
  2. Klik på Start, peg på Indstillinger, og klik derefter på Kontrolpanel.
  3. Dobbeltklik på Tilføj eller fjern programmer i Kontrolpanel.
  4. Følg de trin, der gælder for computerens operativsystem.
    • I Microsoft Windows 98 eller i Microsoft Windows Millennium Edition (Me) skal du markere Microsoft Office XP (Microsoft Word 2002) under fanen Installer/Fjern program, og derefter klikke på Tilføj/fjern.
    • I Microsoft Windows 2000 eller Microsoft Windows XP skal du markere Rediger eller fjern programmer. Klik på Microsoft Office XP (Microsoft Word 2002) på listen Installerede programmer, og klik derefter på Rediger.
  5. I Microsoft Office XP Installation (Microsoft Word 2002 Installation) skal du markere Tilføj eller fjern funktioner, og derefter klikke på Næste.
  6. Følg disse trin under listen Funktioner, der skal installeres:

    Bemærk! Udvid (+) til venstre for funktionen.
    1. Udvid Microsoft Word til Windows.
    2. Udvid Guider og skabeloner.
    3. Klik på ikonet for Flere skabeloner og makroer, og marker derefter Kør alt fra Denne computer.
  7. Klik på Opdater for at installere skabelonen til support.
Skabelonen til support i Word 2002 er også tilgængelig fra Microsoft Download Center. Besøg følgende Microsoft-websted for at få vist instruktionerne om, hvordan overførslen hentes og installeres.
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=efb7219f-aaf5-4858-8abe-0b08aeb69664
Du kan finde flere oplysninger om overførsel af filer fra Microsoft Support ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
119591 Sådan hentes Microsoft-supportfiler på onlinetjenester

Opret en genvej til supportskabelonen

Følg disse trin for at oprette en genvej til supportskabelonen:
  1. Højreklik et vilkårligt sted på skrivebordet, peg på Ny, og klik derefter på Genvej.
  2. Klik på Gennemse.
  3. Klik et vilkårligt sted i boksen Angiv, hvor elementet er placeret i dialogboksen Opret genvej, og skriv derefter følgende standardstisætning for din version af Word:

    Word 2003"C:\Programmer\Microsoft Office\Office11\Winword.exe" /a "C:\Programmer\Microsoft Office\Office11\Macros\Support.dot"

    Word 2002
    "C:\Programmer\Microsoft Office\Office10\Winword.exe" /a "C:\Programmer\Microsoft Office\Office10\Macroer\Support.dot"

    Bemærk! Hvis du har installeret Word et andet sted, skal du ændre standardfilstien tilsvarende.
  4. Klik på Næste for at fortsætte.
  5. Skriv Skabelon til support i feltet Skriv et navn til denne genvej, og klik derefter på Udfør.
Når du dobbeltklikker på genvejen, starter Word i standardtilstand. Skabelonen til support åbnes.

Brug af fejlfindingsværktøjet

Ved hjælp af fejlfindingsværktøjet kan du isolere og fjerne den komponent, der forårsager problemet i Word. Brug fejlfindingsfunktionen til at fjerne følgende komponenter en ad gangen i den anførte rækkefølge. Når du har identificeret og fjernet komponenten, behøver du ikke at udføre de resterende trin, hvis problemet er løst i Word.

Bemærk! I trinnene i dette afsnit angives eksempler på meddelelser. Placeringen i meddelelsen kan variere afhængigt af din version af Word. De følgende eksempler er for Word 2003.

Trin 1: Slet Word-nøglen i registreringsdatabasen

De fleste af de mest benyttede indstillinger gemmes i registreringsdatabasenøglen Data i Word. Klik på Indstillinger i menuen Funktioner for at få vist disse indstillinger. Det er et almindeligt fejlfindingstrin at slette nøglen registreringsdatabasenøglen Data i Word. Næste gang du starter Word, gendannes nøglen Data ved hjælp af standardindstillingerne. Hvis problemet ikke løses ved at slette registreringsdatabasenøglen Data i Word, gå til trin 2.

Bemærk! Hvis du sletter registreringsdatabasenøglen Data i Word, nulstiller Word flere indstilllinger til standardindstillingerne, herunder listen over de senest brugte filer i menuen Filer. Derudover nulstiller Word mange indstillinger, som du tilpasser i dialogboksen Indstillinger.

Følg disse trin for at slette registreringsdatabasenøglen Data i Word:
  1. Afslut alle Office-programmer.
  2. Dobbeltklik på genvejen Skabelon til support på skrivebordet.
  3. Klik på Troubleshoot utility i Skabelon til support.
  4. Klik på Data Registry Key på listen Vælg et element i dialogboksen Fejlfindingsfunktion til Microsoft Word, og klik på Slet.
  5. Klik på OK, når følgende meddelelse vises:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft Office\11.0\Word\Data
    Sikkerhedskopien af denne registreringsdatabasenøgle findes på:
    C:\DOCUME~1\brugernavn\LOCALS~1\Temp\wddata11.0

    Registreringsdatabasenøglen er blevet slettet.
  6. Klik på Luk.
  7. Klik på Afslut i menuen Filer for at afslutte Word.
  8. Start Word på den måde, du normalt gør.

    Bemærk! Brug IKKE genvejen til skabelonen til support på skrivebordet i trin 8.
Hvis Word starter, og programmet fungerer korrekt, har du løst problemet. Problemet var en beskadiget registreringsdatabasenøglen Data i Word. Du skal måske ændre flere indstillinger for at gendanne dine foretrukne indstillinger i Word. Hvis problemet ikke er løst, skal du gendanne din gamle registreringsdatabasenøglen Data i Word. Det gør du ved at følge disse trin:
  1. Afslut alle Office-programmer.
  2. Dobbeltklik på genvejen Skabelon til support på skrivebordet.
  3. Klik på Troubleshoot Utility i Skabelon til support.
  4. Klik på Data Registry Key på listen Vælg et element i dialogboksen Fejlfindingsfunktion til Microsoft Word, og klik derefter på Gendan.
  5. Klik på Ja, når du modtager følgende meddelelse:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
    Nøglen findes i registreringsdatabasen.
    Skal den overskrives?
  6. Klik på OK, når følgende meddelelse vises:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data Registreringsdatabasenøgle

    gendannelse blev fuldført.
  7. Klik på Luk for at lukke dialogboksen Fejlfindingsfunktion til Microsoft Word, og afslut derefter Word.
tilbage til trin

Trin 2: Slet registreringsdatabasenøglen Options i Word

I nøglen Options i registreringsdatabasen gemmes de indstillinger, du kan angive i Word enten ved at ændre menuindstillinger eller ved at køre makroen RegOptions. Indstillingerne inddeles i standardindstillinger og valgfrie indstillinger. Standardindstillingerne defineres under installationen. Du kan ændre standardindstillingerne ved at redigere indstillinger i Word. De valgfrie indstillinger defineres ikke under installationen. Hvis problemet ikke løses ved at slette registreringsdatabasenøglen Options i Word, gå til trin 3.

Følg disse trin for at slette registreringsdatabasenøglen Options i Word.
  1. Afslut alle Office-programmer.
  2. Dobbeltklik på genvejen Skabelon til support på skrivebordet.
  3. Klik på Troubleshoot Utility i Skabelon til support.
  4. Klik på Options Registry Key på listen Vælg et element i dialogboksen Fejlfindingsfunktion til Microsoft Word og klik derefter på Slet.
  5. Klik på OK, når følgende meddelelse vises:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft Office\11.0\Word\Options

    Sikkerhedskopien af denne registreringsdatabasenøgle findes på:

    C:\DOCUME~1\brugernavn\LOCALS~1\Temp\wdoptn11.0

    Registreringsdatabasenøglen er blevet slettet.
  6. Klik på Luk.
  7. Klik på Afslut i menuen Filer for at afslutte Word.
  8. Start Word på den måde, du normalt gør.

    Bemærk! Brug IKKE genvejen til skabelonen til support på skrivebordet i trin 8.
Hvis Word starter, og programmet fungerer korrekt, har du løst problemet. Problemet var en beskadiget Options-registreringsdatabasenøgle. Du skal måske ændre flere indstillinger for at gendanne dine foretrukne indstillinger i Word. Hvis problemet ikke er løst, skal du gendanne din gamle Options-registreringsdatabasenøgle i Word. Det gør du ved at følge disse trin:
  1. Afslut alle Office-programmer.
  2. Dobbeltklik på genvejen Skabelon til support på skrivebordet.
  3. Klik på Troubleshoot Utility i Skabelon til support.
  4. Klik på Options Registry Key på listen Vælg et element i dialogboksen Fejlfindingsfunktion til Microsoft Word , og klik derefter på Gendan.
  5. Klik på Ja, når du modtager følgende meddelelse:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options
    Nøglen findes i registreringsdatabasen.

    Skal den overskrives?
  6. Klik på OK, når følgende meddelelse vises:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options Registreringsdatabasenøgle
    gendannelse blev fuldført.
  7. Klik på Luk for at lukke dialogboksen Fejlfindingsfunktion til Microsoft Word, og afslut derefter Word.
tilbage til trin

Trin 3: Omdøb den globale skabelon Normal.dot

Hvis du vil forhindre, at formatering, Autotekst og makroer, der er gemt i den globale skabelon (Normal.dot), påvirker funktionaliteten i Word og de dokumenter, du åbner, skal du omdøbe den globale skabelon. Når du genstarter Word på normal vis (uden at bruge supportskabelonen), opretter Word en ny global Normal.dot-skabelon. Hvis problemet ikke er løst, når du har omdøbt den globale skabelon Normal.dot, skal du gå til trin 4.

Bemærk! Hvis du omdøber den globale skabelon Normal.dot, nulstilles flere indstillinger til standardværdierne. De indstillinger, der nulstilles, omfatter f.eks. brugerdefinerede formater, brugerdefinerede værktøjslinjer, makroer og autotekstelementer. Derfor anbefaler Microsoft, at du IKKE sletter den globale skabelon Normal.dot.

Bestemte typer situationer kan oprette mere end én global Normal.dot-skabelon. Disse situationer omfatter:
  • Der kører flere versioner af Word på samme computer.
  • Der findes flere arbejdsstationsinstallationer på samme computer.
I disse situationer skal du sikre, at du omdøber den korrekte kopi af den globale Normal.dot-skabelon.

Følg disse trin for at omdøbe den globale Normal.dot-skabelon:
  1. Afslut alle Office-programmer.
  2. Dobbeltklik på genvejen Skabelon til support på skrivebordet.
  3. Klik på Troubleshoot Utility i Skabelon til support.
  4. Klik på Normal.dot Global Template på listen Vælg et element i dialogboksen Fejlfindingsfunktion til Microsoft Word, og klik derefter på Omdøb.
  5. Klik på OK, når følgende meddelelse vises:
    sti \Documents and Settings\brugernavn\Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot
    Kopieret til
    sti \Documents and Settings\brugernavn\Application Data\Microsoft\Templates\11Normal.dot
    Bemærk! Stien til din globale skabelon Normal.dot kan være en anden. Navnet på filen i Word 2002 er 10normal.dot.
  6. Klik på Luk.
  7. Klik på Afslut i menuen Filer for at afslutte Word.
  8. Start Word på den måde, du normalt gør.

    Bemærk! Brug IKKE genvejen til skabelonen til support på skrivebordet i trin 8.
Hvis Word starter korrekt, har du løst problemet. I så fald er problemet, at den globale Normal.dot-skabelon er beskadiget. Du skal måske ændre flere indstillinger for at gendanne dine foretrukne indstillinger.

Hvis den globale Normal.dot-skabelonfil, du har omdøbt, indeholder tilpasninger, f.eks. formater, makroer eller autotekstelementer, der ikke nemt kan genoprettes, kan du muligvis kopiere de pågældende tilpasninger fra filen 11Normal.dot (den gamle globale Normal.dot-skabelon) til den nye globale Normal.dot-skabelon ved hjælp af Assistent.

Hvis du vil have flere oplysninger om brug af Assistent til at omdøbe makroer, skal du klikke på Microsoft Word Hjælp i menuen Hjælp, skrive omdøb makroer i boksen Søg efter, og derefter klikke på Søg for at få vist emnet.

Hvis problemet ikke er løst, skal du gendanne din gamle globale Normal.dot-skabelon (11Normal.dot for Word 2003, 10.Normal.dot for Word 2002). Det gør du ved at følge disse trin:
  1. Afslut alle Office-programmer.
  2. Dobbeltklik på genvejen Skabelon til support på skrivebordet.
  3. Klik på Troubleshoot Utility i Skabelon til support.
  4. Klik på Normal.dot Global Template på listen Vælg et element i dialogboksen Fejlfindingsfunktion til Microsoft Word, og klik derefter på Gendan.
  5. Klik på OK, når følgende meddelelse vises:
    sti \Documents and Settings\brugernavn\Application Data\Microsoft\Templates\11Normal.dot

    Kopieret til

    sti \Documents and Settings\brugernavn\Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot
    Bemærk! Stien til din globale skabelon Normal.dot kan være en anden. Navnet på filen i Word 2002 er 10normal.dot.
  6. Klik på Luk for at lukke dialogboksen Fejlfindingsfunktion til Microsoft Word, og afslut derefter Word.
tilbage til trin

Trin 4: Deaktiver tilføjelsesprogrammerne i startmappen

Når du starter Word, indlæser Word automatisk skabeloner og tilføjelsesprogrammer, der findes i mapperne Start. Problemer i Word kan være forårsaget af konflikter eller problemer med tilføjelsesprogrammer. Hvis du vil afgøre, om et element i mappen Start er årsag til problemet, kan du midlertidigt deaktivere den indstilling i registreringsdatabasen, der peger på disse tilføjelsesprogrammer.

Når du starter Word igen på normal vis (uden at bruge skabelonen til support), starter Word uden tilføjelsesprogrammerne i startmappen. Hvis problemet ikke er løst efter deaktivering af tilføjelsesprogrammer i mappen Start, gå til trin 5.

Følg disse trin for midlertidigt at deaktivere tilføjelsesprogrammer i mappen Start:
  1. Afslut alle Office-programmer.
  2. Dobbeltklik på genvejen Skabelon til support på skrivebordet.
  3. Klik på Troubleshoot Utility i Skabelon til support.
  4. Klik på Word Startup Folder Addins på listen Vælg et element i dialogboksen Fejlfindingsfunktion til Microsoft Word, og klik derefter på Omdøb.
  5. Klik på OK, når en af følgende meddelelse vises:
    • Der kunne ikke findes filer til omdøbning/gendannelse.

      Bemærk! Hvis du får vist denne meddelelse, indlæses der ingen tilføjelsesprogrammer, når du starter Word. Du behøver ikke følge resten af disse trin. Gå i stedet til trin 5.
    • sti \Documents and Settings\brugernavn\Application Data\Microsoft\Word\Startup\ filnavn
      Kopieret til
      sti \Documents and Settings\brugernavn\Application Data\Microsoft\Word\Startup\ filnavn
      sti \Programmer\Microsoft Office\Office11\Startup\ filnavn
      Kopieret til
      sti \Programmer\Microsoft Office\Office11\Startup\ filnavn
      hvor stien på computeren og filnavnet er filnavnet på computeren.
  6. Klik på Luk.
  7. Klik på Afslut i menuen Filer for at afslutte Word.
  8. Start Word på den måde, du normalt gør.

    Bemærk! Brug IKKE genvejen til skabelonen til support på skrivebordet i trin 8.
  9. Brug en af følgende metoder:
    Hvis du ikke længere kan genskabe problemet, og du har fjernet tilføjelsesprogrammer i de tidligere trin, kan det afgøres, at problemet skyldes et tilføjelsesprogram. Følg disse trin for at afgøre, hvilke tilføjelsesprogrammer der er årsag til problemet:
    1. Afslut alle Office-programmer.
    2. Dobbeltklik på genvejen Skabelon til support på skrivebordet.
    3. Klik på Troubleshoot Utility i skabelon til support i Word .
    4. Klik på Word Startup Folder Addins på listen Vælg et element I dialogboksen Fejlfindingsfunktion til Microsoft Word, og klik derefter på Gendan.
    5. Klik på OK, når en af følgende meddelelser vises:
      • Der kunne ikke findes filer til omdøbning/gendannelse.

        Bemærk! Hvis du får vist denne meddelelse, indlæses der ingen tilføjelsesprogrammer, når du starter Word. Du behøver ikke følge resten af disse trin. Gå til trin 5.
      • sti \Documents and Settings\brugernavn\Application Data\Microsoft\Word\Startup\ filnavn

        Kopieret til

        sti \Documents and Settings\brugernavn\Application Data\Microsoft\Word\Startup\ filnavn

        sti \Programmer\Microsoft Office\Office11\Startup\ filnavn

        Kopieret til

        sti \Programmer\Microsoft Office\Office11\Startup\ filnavn
        hvor stien på computeren og filnavnet er filnavnet på computeren.
    6. Klik på Luk.
    7. Klik på Afslut i menuen Filer for at afslutte Word.
    8. Klik på Start, klik på Denne computer, og åbn en af de mapper, der angivet i trin e, som f.eks.:

      sti \Documents and Settings\brugernavn\Application Data\Microsoft\Word\Start\

      eller

      sti \Programmer\Microsoft Office\Office11\Start\
    9. Højreklik på en af filerne i mappen, og klik derefter på Omdøb.
    10. Skriv et navn på filen, og tryk derefter på ENTER.

      Vigtigt! Noter det oprindelige filnavn, for du bliver måske nødt til at omdøbe filen til det oprindelige navn.
    11. Start Word på normal vis.

      Bemærk! Brug IKKE genvejen til skabelonen til support på skrivebordet i trin k.

      Hvis du ikke længere kan genskabe problemet, har du fundet det tilføjelsesprogram, der er årsag til problemet. Hvis du har brug for de funktioner, som tilføjelsesprogrammet indeholder, skal du kontakte forhandleren af tilføjelsesprogrammet for at få en opdatering.

      Hvis problemet ikke er løst, skal du omdøbe tilføjelsesprogrammet til det oprindelige navn og gentage trinnene h til j for hver fil i de mapper, der er angivet i meddelelsen i trin e.
    Hvis problemet ikke er løst, skal du gendanne tilføjelsesprogrammerne. Følg disse trin for at gendanne tilføjelsesprogrammerne:
    1. Afslut alle Office-programmer.
    2. Dobbeltklik på genvejen Skabelon til support på skrivebordet.
    3. Klik på Troubleshoot Utility i Skabelon til support.
    4. Klik på Word Startup Folder Addins på listen Vælg et element I dialogboksen Fejlfindingsfunktion til Microsoft Word, og klik derefter på Gendan.
    5. Klik på OK, når følgende meddelelse vises:

      sti \Documents and Settings\brugernavn\Application Data\Microsoft\Word\Startup\ filnavn

      Kopieret til

      sti \Documents and Settings\brugernavn\Application Data\Microsoft\Word\Startup\ filnavn

      sti \Programmer\Microsoft Office\Office11\Startup\ filnavn

      Kopieret til

      sti \Programmer\Microsoft Office\Office11\Startup\ filnavn
      hvor stien på computeren og filnavnet er filnavnet på computeren.
tilbage til trin

Trin 5: Slet registreringsdatabasenøglen for COM-tilføjelsesprogrammerne

COM-tilføjelsesprogrammer kan installeres på et vilkårligt sted. Programmer, der fungerer interaktivt med Word, installerer COM-tilføjelsesprogrammer. Slet registreringsdatabasenøglen for COM-tilføjelsesprogrammerne, og genstart Word på normal vis.

Deaktiver COM-tilføjelsesprogrammerne

Følg disse trin for at slette registreringsdatabasenøglen for COM-tilføjelsesprogrammerne:
  1. Afslut alle Office-programmer.
  2. Dobbeltklik på genvejen Skabelon til support på skrivebordet.
  3. Klik på Troubleshoot Utility i Skabelon til support.
  4. Klik på COM-Addins Registry Key på listen Vælg et element i dialogboksen Fejlfindingsfunktion til Microsoft Word, og klik derefter på Slet.
  5. Når du får vist meddelelsen om, at registreringsdatabasenøglen HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins er slettet, skal du klikke på OK.
  6. Klik på Luk for at lukke dialogboksen Fejlfindingsfunktion til Microsoft Word.
  7. Klik på Afslut i menuen Filer for at afslutte Word.
  8. Start Word.
  9. Afhængigt af din situation skal du fuldføre en af følgende procedurer:
    • Hvis problemet er løst, når du starter Word, skal du læse afsnittet "Identificer det COM-tilføjelsesprogram, der er årsag til problemet".
    • Hvis problemet ikke er løst, når du starter Word, skal du se afsnittet "Gendan dine COM-tilføjelsesprogrammer i registreringsdatabasen".
tilbage til trin

Find det COM-tilføjelsesprogram, der forårsager problemet

Hvis problemet løses, har du fastslået, at COM-tilføjelsesprogram forårsager problemet. Følg disse trin for at identificere det COM-tilføjelsesprogram, der er årsag til problemet:
  1. Afslut alle Office-programmer.
  2. Dobbeltklik på genvejen Skabelon til support på skrivebordet.
  3. Klik på Troubleshoot Utility i Skabelon til support.
  4. Klik på COM-Addins Registry Key på listen Vælg et element i dialogboksen Fejlfindingsfunktion til Microsoft Word , og klik derefter på Gendan.
  5. Når du har fået vist meddelelsen om, at registreringsdatabasenøglen HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins er gendannet, skal du klikke på OK.
  6. Klik på Luk for at lukke dialogboksen Fejlfindingsfunktion til Microsoft Word.
  7. Klik på Afslut i menuen Filer for at afslutte Word.
  8. Start Word, og klik derefter på Tilpas i menuen Funktioner.
  9. Klik på Kommandoer i dialogboksen Tilpas.
  10. Klik på Funktioner på listen Kategorier.
  11. Klik på COM-tilføjelsesprogrammer på listen Kommandoer, og træk kommandoen til en af værktøjslinjerne. Luk dialogboksen Tilpas.
  12. Klik på knappen COM-tilføjelsesprogrammer for at åbne dialogboksen COM-tilføjelsesprogrammer, som lige er blevet føjet til værktøjslinjen.
    Bemærk! Hvis et tilføjelsesprogram er angivet i dialogboksen COM-tilføjelsesprogrammer, skal du fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet for tilføjelsesprogrammet. Hvis mere end et tilføjelsesprogram er angivet, skal du kun fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet for et tilføjelsesprogram ad gangen for at identificere det tilføjelsesprogram, der er årsag til problemet
  13. Klik på OK for at lukke dialogboksen COM-tilføjelsesprogrammer.
  14. Klik på Afslut i menuen Filer for at afslutte Word.
  15. Start Word.
  16. Afhængigt af din situation kan du bruge en af følgende metoder:
    • Hvis problemet er løst, når du starter Word, har du fastslået, at COM-tilføjelsesprogrammet er årsag til problemet. Hvis du har brug for de funktioner, som tilføjelsesprogrammet indeholder, skal du fastslå hvilket Word-tilføjelsesprogram, der indeholder den bestemte funktion, så du kan kontakte forhandleren for at få en opdatering.
    • Hvis problemet ikke er løst, når du starter Word, skal du klikke på knappen COM-tilføjelsesprogrammer, som du føjede til værktøjslinjen. Marker det afkrydsningsfelt for tilføjelsesprogrammet, som du fjernede markeringen i, i trin 12. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet for de forskellige tilføjelsesprogrammer, og gentag trinnene 13 til 15. Gentag denne procedure så mange gange, det er nødvendigt, dvs. for hvert tilføjelsesprogram, indtil du har identificeret det tilføjelsesprogram, der er årsag til problemet.

Gendan registreringsdatabasenøglen til COM-tilføjelsesprogrammerne

Hvis problemet ikke løses, når du genstarter Word, skal du gendanne registreringsdatabasenøglen til COM-tilføjelsesprogrammerne. Det gør du ved at følge disse trin:
  1. Afslut alle Office-programmer.
  2. Dobbeltklik på genvejen Skabelon til support på skrivebordet.
  3. Klik på Troubleshoot Utility i Skabelon til support.
  4. Klik på COM-Addins Registry Key på listen Vælg et element i dialogboksen Fejlfindingsfunktion til Microsoft Word , og klik derefter på Gendan.
  5. Når du har fået vist meddelelsen om, at registreringsdatabasenøglen HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins er gendannet, skal du klikke på OK.
  6. Klik på Luk for at lukke dialogboksen Fejlfindingsfunktion til Microsoft Word.
  7. Klik på Afslut i menuen Filer for at afslutte Word.

Egenskaber

Artikel-id: 820919 - Seneste redigering: 29. oktober 2007 - Redigering: 6.2
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002 Standard
Nøgleord: 
kbhowtomaster kbproductlink KB820919

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com