Come risolvere i problemi che si verificano quando si avvia o si utilizza Word 2003 o Word 2002

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Sommario

In questo articolo vengono fornite informazioni sulla risoluzione di problemi utilitÓ fornita dal servizio supporto tecnico clienti Microsoft. Questa utilitÓ Consente di risolvere automaticamente i problemi di Microsoft Word. Il utilitÓ consente di rimuovere determinati componenti chiavi che potrebbero essere stati danneggiati o causare un sono in conflitto con Microsoft Word.

In questo articolo viene illustrato come utilizzare Troubleshoot utility per disattivare i componenti seguenti. Questi componenti solitamente caricati all'avvio di Word:
  • La chiave del Registro di sistema di Data
  • La chiave di registro di sistema Options di Word
  • Il modello generale Normal. dot
  • Add-ins and templates
  • Componenti aggiuntivi COM
  • La chiave del Registro di sistema Options
In questo articolo consentono di determinare la causa di un problema quando non Ŕ possibile identificare il problema in altro modo in Microsoft Word. Per trovare articoli relativi a specifici problemi che si siano verificati, ricerca nella Microsoft Knowledge Base. A tale scopo, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx

Installare il modello di supporto

Con il modello di supporto, Ŕ possibile risolvere i Word problemi di avvio. Il modello di supporto viene installato quando si esegue un'installazione completa. Se si installazione di Microsoft Word come un'aggiornamento o installazione tipica, il Modello di supporto non Ŕ installato.

Per installare il modello di supporto, per la versione di Word, procedere come segue:

Microsoft Office Word 2003

  1. Fare clic Inizio, quindi fare clic suPannello di controllo.
  2. Fare clic Aggiungere o rimuovere programmi.
  3. Fare clic Modificare o rimuovere Programmi.
  4. Nel Programmi attualmente installati elenco, Selezionare la versione di Microsoft Office 2003 (ad esempio, fare clic suMicrosoft Office Professional Edition 2003), quindi fare clic suModifica.
  5. Fare clic Aggiungi / Rimuovi caratteristichee quindi Fare clic su Successivo.
  6. In Installazione personalizzata, fare clic per selezionare ilPersonalizzazione avanzata applicazioni casella di controllo, e quindi fare clic su Successivo.
  7. Nel Scegliere le opzioni di aggiornamento per applicazioni e strumenti elenco, attenersi alla seguente procedura:
    1. Espandere Microsoft Office Word.
    2. Espandere Le procedure guidate e Modelli.
    3. Fare clic sull'icona per Altri modelli e Macro, quindi fare clic per selezionare Esecuzione completa dal mio computer.
  8. Fare clic Aggiornamento Per installare il supporto Modello.

Microsoft Word 2002


Il modello di supporto (support. dot) viene installato con un'installazione completa. Non Ŕ installato con un'installazione tipica o con un'installazione eseguire l'aggiornamento a questo punto. Se il modello di supporto non Ŕ installato, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere Microsoft Word e tutti gli altri programmi di Microsoft Office.
  2. Fare clic Inizio, scegliere Impostazioni, quindi fare clic su Pannello di controllo .
  3. In Pannello di controllo, fare doppio clic su Aggiungi/Rimuovi programmi.
  4. Seguire i passaggi per il sistema operativo in uso.
    • In Microsoft Windows 98 o Microsoft Windows Millennium Edition (Me) fare clic su Microsoft Office XP (Microsoft Word 2002) nella scheda Installa/Rimuovi e quindi fare clic su Aggiungi/Rimuovi.
    • In Microsoft Windows 2000 o Microsoft Windows XP, fare clic su Cambia / Rimuovi programmi. Nell'elenco programmi attualmente installati fare clic su Microsoft Office XP (Microsoft Word 2002) e quindi fare clic su Modifica.
  5. In Microsoft Office XP Setup (installazione di Microsoft Word 2002), fare clic su Aggiungi / Rimuovi caratteristiche, quindi fare clic su Successivo.
  6. In caratteristiche da installare, attenersi alla seguente procedura.:

    Nota. Espansione (+) a sinistra della caratteristica.
    1. Espandere Microsoft Word per Windows.
    2. Espandere Creazioni guidate e modelli.
    3. Fare clic sull'icona per Altri modelli e macro, quindi fare clic per selezionare Esecuzione completa dal computer locale.
  7. Fare clic Aggiornamento Per installare il modello di supporto.

Creare un collegamento a Support Template

Per creare un collegamento a Support Template, attenersi alla seguente procedura:
  1. Pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi del desktop, scegliereNuovo, quindi fare clic su Scelta rapida.
  2. Fare clic Sfoglia.
  3. Nel Crea collegamento Nella finestra di dialogo, fare clic su in qualsiasi punto del Digitare il percorso dell'elemento casella e quindi digitare il Nell'istruzione di percorso predefinito per la versione di Word:

    Word 2003"C:\Programmi\Microsoft Office\Office11\Winword.exe" /a "C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Macros\Support.dot"

    Word 2002
    "C:\Programmi\Microsoft Office\Office10\Winword.exe" /a "C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\Macros\Support.dot"

    Nota. Se Word Ŕ stato installato in un altro posizione, modificare di conseguenza il percorso predefinito.
  4. Fare clic Successivo Per continuare.
  5. Nel Digitare un nome per questo collegamento casella tipo Modello di supporto, quindi fare clic suFine.
Facendo doppio clic sul collegamento, Word viene avviato in una condizione predefinita. VerrÓ aperto il modello di supporto.

Utilizzare Troubleshoot utility

Troubleshoot utility aiuta a isolare e rimuovere il componente che causa il problema in Word. Utilizzare l'utilitÓ di risoluzione dei problemi rimuovere tutti i componenti seguenti, uno alla volta e nell'ordine indicato. Dopo aver identificato e rimosso il componente, se il problema Ŕ stato corretto in Word, non Ŕ necessario seguire i passaggi rimanenti.

Nota. Nei passaggi di questa sezione sono elencati esempi di messaggi. La posizione del messaggio sarÓ diversa a seconda della versione di Word. Gli esempi che seguono sono per Word 2003.

Passaggio 1: Eliminare la chiave del Registro di sistema di Data

La maggior parte delle opzioni utilizzate di frequente vengono memorizzata nei dati di Word chiave del Registro di sistema. (Per visualizzare Queste opzioni, fare clic su Opzioni nel Strumenti dal menu.) Risoluzione dei problemi pi¨ comuni consiste nell'eliminare la chiave del Registro di sistema di Data. Al successivo avvio di Word in Word viene ricreata la chiave utilizzando il impostazioni predefinite. Se il problema non viene risolto eliminando la chiave del Registro di sistema di Data, andare al passaggio 2.

Nota. Se si elimina la chiave del Registro di sistema di Data di Word, numerose opzioni verranno reimpostate le impostazioni predefinite, ad esempio, pi¨ di recente del file elenco sul File dal menu. Vengono inoltre reimpostate molte impostazioni che consentono di personalizzare nel Opzioni Nella finestra di dialogo.

Per eliminare la chiave del Registro di sistema di Data di Word, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutti i programmi di Office.
  2. Fare doppio clic sul Modello di supporto collegamento sul desktop.
  3. Nel Modello di supporto, fare clic su Troubleshoot utility.
  4. Nella finestra di dialogo utilitÓ per la risoluzione dei problemi di Microsoft Word, fare clic su Chiave del Registro di sistema di data nel Selezionare un elenco di elementi, quindi fare clic su Elimina.
  5. Fare clic OK Quando viene visualizzato il seguente messaggio:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft Office\11.0\Word\Data
    File di backup per questa chiave del Registro di sistema Ŕ presente in:
    C:\DOCUME~1\username\LOCALS~1\Temp\wddata11.0

    Chiave del Registro di sistema Ŕ stato eliminato.
  6. Fare clic Chiudere.
  7. Dal menu File, fare clic su Esci Per uscire da Word.
  8. Avviare Word nel modo consueto.

    Nota. Non utilizzare il collegamento del modello di supporto sul desktop al passaggio 8.
Se Word viene avviato e il programma funziona correttamente, il problema Ŕ stato risolto. Dipendeva da una chiave del Registro di sistema di Data di Word danneggiata. Potrebbe essere necessario modificare varie impostazioni per ripristinare le opzioni personalizzate in Word. Se il problema persiste, ripristinare la precedente chiave del Registro di sistema Data di Word. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutti i programmi di Office.
  2. Fare doppio clic sul Modello di supporto collegamento sul desktop.
  3. Nel Modello di supporto, fare clic su Troubleshoot Utility.
  4. Nel UtilitÓ di risoluzione dei problemi di Microsoft Word Nella finestra di dialogo, fare clic su Chiave del Registro di sistema di data nel Selezionare un elemento elencare e quindi fare clic su Ripristino.
  5. Fare clic Quando viene visualizzato il seguente messaggio:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
    Questa chiave Ŕ presente nel Registro di sistema.
    Sovrascriverlo?
  6. Fare clic OK Quando viene visualizzato il seguente messaggio:

    Chiave del Registro di sistema HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

    ripristino riuscito.
  7. Fare clic Chiudere per chiudere la finestra di dialogo utilitÓ per la risoluzione dei problemi di Microsoft Word e quindi uscire da Word.
eseguire il backup su passaggi

Passaggio 2: Eliminare la chiave di registro di sistema Options di Word

La chiave del Registro di sistema Options vengono memorizzate le opzioni che Ŕ possibile impostare da Word cambiando le opzioni di menu o eseguendo la macro RegOptions. Le impostazioni si dividono in impostazioni predefinite e facoltative. Le impostazioni predefinite vengono stabilite durante l'installazione. ╚ possibile modificare le impostazioni predefinite modificando le opzioni in Word. Impostazioni facoltative non vengono create durante l'installazione. Se il problema non viene risolto eliminando la chiave del Registro di sistema Options di Word, andare al passaggio 3.

Per eliminare la chiave di registro di sistema Options di Word, attenersi alla seguente procedura.
  1. Chiudere tutti i programmi di Office.
  2. Fare doppio clic sul Modello di supporto collegamento sul desktop.
  3. Nel Modello di supporto, fare clic su Troubleshoot Utility.
  4. Nel UtilitÓ di risoluzione dei problemi di Microsoft Word Nella finestra di dialogo, fare clic su Chiave del Registro di sistema Options nel Selezionare un elemento elencare e quindi fare clic su Elimina.
  5. Fare clic OK Quando viene visualizzato il seguente messaggio:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft Office\11.0\Word\Options

    File di backup per questa chiave del Registro di sistema Ŕ presente in:

    C:\DOCUME~1\username\LOCALS~1\Temp\wdoptn11.0

    Chiave del Registro di sistema Ŕ stato eliminato.
  6. Fare clic Chiudere.
  7. Nel File menu, fare clic su Esci Per uscire da Word.
  8. Avviare Word nel modo consueto.

    Nota. Non utilizzare il collegamento del modello di supporto sul desktop al passaggio 8.
Se Word viene avviato e il programma funziona correttamente, il problema Ŕ stato risolto. Dipendeva da una chiave di registro di sistema Options di Word danneggiata. Potrebbe essere necessario modificare varie impostazioni per ripristinare le opzioni personalizzate in Word. Se il problema persiste, ripristinare la precedente chiave del Registro di sistema Options di Word. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutti i programmi di Office.
  2. Fare doppio clic sul collegamento Support Template sul desktop.
  3. Nel Modello di supporto, fare clic su Troubleshoot Utility.
  4. Nel UtilitÓ di risoluzione dei problemi di Microsoft Word Nella finestra di dialogo, fare clic su Chiave del Registro di sistema Options nel Selezionare un elemento elencare e quindi fare clic su Ripristino.
  5. Fare clic Quando viene visualizzato il seguente messaggio:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options
    Questa chiave Ŕ presente nel Registro di sistema.

    Sovrascriverlo?
  6. Fare clic OK Quando viene visualizzato il seguente messaggio:

    Chiave del Registro di sistema HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options
    ripristino riuscito.
  7. Fare clic Chiudere per chiudere la finestra di dialogo utilitÓ per la risoluzione dei problemi di Microsoft Word e quindi uscire da Word.
eseguire il backup su passaggi

Passaggio 3: Rinominare il modello globale Normal. dot

Per impedire che la formattazione, voci di glossario e le macro memorizzate nel modello globale (Normal. dot) influiscano sul comportamento di Word e di i documenti che si apre, rinominare il modello globale. Quando si riavvia Word normalmente (senza utilizzare il modello di supporto), Word crea un nuovo modello generale Normal. dot. Se il problema non viene risolto dopo aver rinominato il modello generale Normal. dot, andare al passaggio 4.

Nota. Se si rinomina il modello generale Normal. dot, diverse opzioni vengono reimpostate su le impostazioni predefinite. Le opzioni che vengono reimpostate includono gli stili personalizzati, barre degli strumenti personalizzate, macro, e Voci di glossario. Pertanto, si consiglia non si Elimina il modello generale Normal. dot.

Alcuni tipi di situazioni Ŕ possono creare pi¨ di un modello globale Normal. dot. Queste situazioni includono:
  • Pi¨ versioni di Word in esecuzione sullo stesso computer.
  • Esistono pi¨ installazioni workstation nello stesso computer.
In questi casi, assicurarsi di rinominare la copia corretta del il modello generale Normal. dot.

Per rinominare il modello globale Normal. dot, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutti i programmi di Office.
  2. Fare doppio clic sul Modello di supporto collegamento sul desktop.
  3. Nel Modello di supporto, fare clic su Troubleshoot Utility.
  4. Nel UtilitÓ di risoluzione dei problemi di Microsoft Word Nella finestra di dialogo, fare clic su Modello globale Normal. dot nel Selezionare un elemento elencare e quindi fare clic su Rinomina.
  5. Fare clic OK Quando viene visualizzato il seguente messaggio:
    percorso \Documents and Settings \ nome utente \Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot
    Copiate
    percorso \Documents and Settings \ nome utente \Application Data\Microsoft\Templates\11Normal.dot
    Nota. Il percorso del modello generale Normal. dot potrebbe essere diverso. Il nome del file in Word 2002 Ŕ 10Normal. dot.
  6. Fare clic Chiudere.
  7. Nel File menu e quindi fare clic su Esci Per uscire da Word.
  8. Avviare Word nel modo consueto.

    Nota. Non utilizzare il collegamento del modello di supporto sul desktop al passaggio 8.
Se Word viene avviato correttamente, il problema Ŕ stato risolto. In questo caso, il problema Ŕ un modello generale Normal. dot danneggiato. Potrebbe essere necessario modificare varie impostazioni per ripristinare le opzioni preferite.

Se il modello generale Normal. dot rinominato contiene personalizzazioni, quali stili, macro o voci di glossario che non Ŕ possibile ricreare facilmente, Ŕ possibile copiare tali personalizzazioni dal file 11Normal. dot (il precedente modello generale Normal) per il nuovo modello generale Normal. dot utilizzando la libreria.

Per ulteriori informazioni su come utilizzare la libreria per rinominare le macro, fare clic su Guida in linea di Microsoft Word dal menu della Guida in linea, digitare rinominare le macro nel eseguire la ricerca casella e quindi fare clic su Ricerca Per visualizzare l'argomento.

Se il problema persiste, ripristinare il vecchio modello globale di Normal. dot (11Normal. dot per Word 2003, 10 per Word 2002). Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutti i programmi di Office.
  2. Fare doppio clic sul Modello di supporto collegamento sul desktop.
  3. Nel Modello di supporto, fare clic su Troubleshoot Utility.
  4. Nel UtilitÓ di risoluzione dei problemi di Microsoft Word Nella finestra di dialogo, fare clic su Modello globale Normal. dot nel Selezionare un elemento elencare e quindi fare clic su Ripristino.
  5. Fare clic OK Quando viene visualizzato il seguente messaggio:
    percorso \Documents and Settings \ nome utente \Application Data\Microsoft\Templates\11Normal.dot

    Copiate

    percorso \Documents and Settings \ nome utente \Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot
    Nota. Il percorso del modello generale Normal. dot potrebbe essere diverso. Il nome del file in Word 2002 Ŕ 10Normal. dot.
  6. Fare clic Chiudere per chiudere la finestra di dialogo utilitÓ per la risoluzione dei problemi di Microsoft Word e quindi uscire da Word.
eseguire il backup su passaggi

Passaggio 4: Disattivare i componenti aggiuntivi nella cartella esecuzione automatica

All'avvio di Word vengono caricati automaticamente modelli e componenti aggiuntivi che si trovano nelle cartelle di avvio. Eventuali problemi di Word potrebbero essere il risultato di problemi o conflitti con un componente aggiuntivo. Per determinare se un elemento in il problema Ŕ causato da una cartella di avvio, disattivare temporaneamente il impostazione del Registro di sistema che si riferisce a questi componenti aggiuntivi.

Quando si riavviare Word normalmente (senza utilizzare il modello di supporto), Word viene avviato senza componenti aggiuntivi nell'avvio del cartella. Se il problema non viene risolto dopo la disattivazione di componenti aggiuntivi nella cartella esecuzione automatica, andare al passaggio 5.

Per disattivare temporaneamente i componenti aggiuntivi nella cartella esecuzione automatica, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutti i programmi di Office.
  2. Fare doppio clic sul Modello di supporto collegamento sul desktop.
  3. Nel Modello di supporto, fare clic su Troubleshoot Utility.
  4. Nel UtilitÓ di risoluzione dei problemi di Microsoft Word Nella finestra di dialogo, fare clic su Word Startup Folder AddIn nel Selezionare un elemento elencare e quindi fare clic su Rinomina.
  5. Fare clic OK Quando viene visualizzato uno dei seguenti messaggi:
    • Nessun file da rinominare/ripristinare.

      Nota. Se viene visualizzato questo messaggio, nessun componente aggiuntivo viene caricato all'avvio di Word. Non Ŕ necessario seguire il resto dei passaggi. Al contrario, andare al passaggio 5.
    • percorso \Documents and Settings \ nome utente \Application Data\Microsoft\Word\Startup\ nome del file
      Copiate
      percorso \Documents and Settings \ nome utente \Application Data\Microsoft\Word\Startup\ nome del file
      percorso \Programmi\Microsoft Office\Office11\Startup\ nome del file
      Copiate
      percorso \Programmi\Microsoft Office\Office11\Startup\ nome del file
      dove percorso Ŕ il percorso nel computer e nome del file Ŕ il nome del file nel computer in uso.
  6. Fare clic Chiudere.
  7. Nel File menu, fare clic su Esci Per uscire da Word.
  8. Avviare Word nel modo consueto.

    Nota. Non utilizzare il collegamento del modello di supporto sul desktop al passaggio 8.
  9. Utilizzare una delle procedure riportate di seguito:
    Se non Ŕ pi¨ possibile riprodurre il problema e se sono stati rimossi componenti aggiuntivi nei passaggi precedenti, Ŕ stato possibile determinare che il problema Ŕ causato da un componente aggiuntivo. Per determinare quale componente aggiuntivo causa il problema, attenersi alla seguente procedura:
    1. Chiudere tutti i programmi di Office.
    2. Fare doppio clic sul Modello di supporto collegamento sul desktop.
    3. Nel Modello di supporto di Word, fare clic su Troubleshoot Utility.
    4. Nel UtilitÓ di risoluzione dei problemi di Microsoft Word Nella finestra di dialogo di Selezionare un elemento Fare clic su Word Startup Folder AddIn, quindi fare clic su Ripristino.
    5. Fare clic OK Quando viene visualizzato uno dei seguenti messaggi:
      • Nessun file da rinominare/ripristinare.

        Nota. Se viene visualizzato questo messaggio, nessun componente aggiuntivo viene caricato all'avvio di Word. Non Ŕ necessario seguire il resto dei passaggi. Andare al passaggio 5.
      • percorso \Documents and Settings \ nome utente \Application Data\Microsoft\Word\Startup\ nome del file

        Copiate

        percorso \Documents and Settings \ nome utente \Application Data\Microsoft\Word\Startup\ nome del file

        percorso \Programmi\Microsoft Office\Office11\Startup\ nome del file

        Copiate

        percorso \Programmi\Microsoft Office\Office11\Startup\ nome del file
        dove percorso Ŕ il percorso nel computer e nome del file Ŕ il nome del file nel computer in uso.
    6. Fare clic Chiudere.
    7. Nel File menu, fare clic su Esci Per uscire da Word.
    8. Fare clic Inizio, fare clic su Risorse del Computer, quindi aprire una delle cartelle in cui Ŕ specificata nel passaggio e, ad esempio:

      percorso \Documents and Settings \ nome utente \Application Data\Microsoft\Word\Startup\

      - oppure -

      percorso \Programmi\Microsoft Office\Office11\Startup\
    9. Destro del mouse su uno dei file contenuti nella cartella e quindi fare clic su Rinomina.
    10. Digitare un nuovo nome per il file e quindi premere IMMETTERE.

      Importante. Prendere nota del nome originale del file, poichÚ potrebbe essere necessario rinominare il file con il nome originale.
    11. Avviare Word normalmente.

      Nota. Non utilizzare il collegamento del modello di supporto sul desktop al punto k.

      Se il problema non si ripresenta, Ŕ stato individuato il componente aggiuntivo specifico che causa il problema. Se Ŕ necessario utilizzare le funzionalitÓ fornite dal componente aggiuntivo, contattare il fornitore del componente aggiuntivo per un aggiornamento.

      Se non viene risolto il problema, rinominare il componente aggiuntivo con il nome originale e quindi ripetere i passaggi h a j per ogni file nelle cartelle specificate nei messaggi riportati al passaggio e.
    Se il problema persiste, ripristinare i componenti aggiuntivi. Per ripristinare i componenti aggiuntivi, attenersi alla seguente procedura:
    1. Chiudere tutti i programmi di Office.
    2. Fare doppio clic sul Modello di supporto collegamento sul desktop.
    3. Nel Modello di supporto, fare clic su Troubleshoot Utility.
    4. Nel UtilitÓ di risoluzione dei problemi di Microsoft Word Nella finestra di dialogo di Selezionare un elemento Fare clic su Word Startup Folder AddIn, quindi fare clic su Ripristino.
    5. Fare clic OK Quando viene visualizzato il seguente messaggio:

      percorso \Documents and Settings \ nome utente \Application Data\Microsoft\Word\Startup\ nome del file

      Copiate

      percorso \Documents and Settings \ nome utente \Application Data\Microsoft\Word\Startup\ nome del file

      percorso \Programmi\Microsoft Office\Office11\Startup\ nome del file

      Copiate

      percorso \Programmi\Microsoft Office\Office11\Startup\ nome del file
      dove percorso Ŕ il percorso nel computer e nome del file Ŕ il nome del file nel computer in uso.
eseguire il backup su passaggi

Passaggio 5: Eliminare la chiave di registro di sistema COM add-ins

╚ possibile installare i componenti aggiuntivi COM in qualsiasi posizione. Programmi che interagiscono con Word installa componenti aggiuntivi COM eliminare la chiave del Registro di sistema per il componente aggiuntivo COM, e quindi riavviare Word normalmente.

Disattivare i componenti COM

Per eliminare la chiave del Registro di sistema COM Add-ins, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutti i programmi di Office.
  2. Fare doppio clic sul Modello di supporto collegamento sul desktop.
  3. Nel Modello di supporto, fare clic su Troubleshoot Utility.
  4. Nel UtilitÓ di risoluzione dei problemi di Microsoft Word Nella finestra di dialogo, fare clic su Chiave del Registro di sistema di componenti aggiuntivi COM nel Selezionare un elemento elencare e quindi fare clic su Elimina.
  5. Quando viene visualizzato un messaggio che Ŕ stata eliminata la chiave del Registro di sistema HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins, fare clic su OK.
  6. Fare clic Chiudere per chiudere la finestra di dialogo utilitÓ per la risoluzione dei problemi di Microsoft Word.
  7. Nel File menu, fare clic su Esci Per uscire da Word.
  8. Avviare Word.
  9. Completare una delle procedure seguenti, a seconda della situazione:
    • Se il problema Ŕ risolto quando si avvia Word, vedere la sezione "Determinare the COM Add-in programma che causa il problema".
    • Se il problema non Ŕ risolto quando si avvia Word, vedere la sezione "Your COM Add-ins del Registro di sistema chiave Restore".
eseguire il backup su passaggi

Individuare il programma relativo al componente aggiuntivo di COM che causa il problema

Se il problema viene risolto, significa che il problema Ŕ causato da un componente aggiuntivo COM. Per determinare il COM aggiuntivo che causa il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutti i programmi di Office.
  2. Fare doppio clic sul Modello di supporto collegamento sul desktop.
  3. Nel Modello di supporto, fare clic su Troubleshoot Utility.
  4. Nel UtilitÓ di risoluzione dei problemi di Microsoft Word Nella finestra di dialogo, fare clic su Chiave del Registro di sistema di componenti aggiuntivi COM nel Selezionare un elemento elencare e quindi fare clic su Ripristino.
  5. Quando viene visualizzato un messaggio che la chiave del Registro di sistema HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins Ŕ stata ripristinata correttamente, fare clic su OK.
  6. Fare clic Chiudere per chiudere la finestra di dialogo utilitÓ per la risoluzione dei problemi di Microsoft Word.
  7. Nel File menu, fare clic su Esci Per uscire da Word.
  8. Avviare Word e quindi fare clic su Personalizzare nel Strumenti dal menu.
  9. Nella finestra di dialogo Personalizza fare clic su Comandi.
  10. Nel Categorie Fare clic su Strumenti.
  11. Nel Comandi Fare clic su Componenti aggiuntivi COM, quindi trascinare il comando su una barra degli strumenti. Chiudere la finestra di dialogo Personalizza.
  12. Per aprire la finestra di dialogo componenti aggiuntivi COM, fare clic sul Componenti aggiuntivi COM pulsante appena aggiunto alla barra degli strumenti.
    Nota. Se un programma aggiuntivo Ŕ elencato nel Componenti aggiuntivi COM Nella finestra di dialogo, fare clic per deselezionare la relativa casella di controllo. Se Ŕ presente pi¨ di un componente aggiuntivo, fare clic per deselezionare un solo componente aggiuntivo alla volta per determinare il componente aggiuntivo che causa il problema.
  13. Fare clic OK per chiudere la finestra di dialogo componenti aggiuntivi COM.
  14. Nel File menu, fare clic su Esci Per uscire da Word.
  15. Avviare Word.
  16. Utilizzare uno dei seguenti metodi a seconda della situazione:
    • Se il problema Ŕ risolto quando si avvia Word, Ŕ stato stabilito il COM aggiuntivo che causa il problema. Se si richiedono le funzionalitÓ che fornisce il componente aggiuntivo, Ŕ necessario determinare quale programma aggiuntivo di Word include funzionalitÓ specifiche in modo che Ŕ possibile contattare il fornitore per ottenere un aggiornamento.
    • Se il problema non Ŕ risolto quando si avvia Word, fare clic sul pulsante componenti aggiuntivi COM che Ŕ stato aggiunto alla barra degli strumenti. Fare clic per selezionare il componente aggiuntivo casella di controllo Ŕ deselezionata, come indicato nel passaggio 12. Fare clic per deselezionare la casella di controllo di un componente aggiuntivo diverso e quindi ripetere i passaggi 13 e 15. Ripetere questa procedura tutte le volte che Ŕ necessario, per ogni componente aggiuntivo, fino a determinare il componente aggiuntivo che causa il problema.

Ripristinare la chiave di registro di sistema COM add-ins

Se il problema non Ŕ risolto quando si riavvia Word, ripristinare la chiave di registro di sistema COM add-ins. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudere tutti i programmi di Office.
  2. Fare doppio clic sul Modello di supporto collegamento sul desktop.
  3. Nel Modello di supporto, fare clic su Troubleshoot Utility.
  4. Nel UtilitÓ di risoluzione dei problemi di Microsoft Word Nella finestra di dialogo, fare clic su Chiave del Registro di sistema di componenti aggiuntivi COM nel Selezionare un elemento elencare e quindi fare clic su Ripristino.
  5. Quando viene visualizzato un messaggio che la chiave del Registro di sistema "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins" Ŕ stata ripristinata correttamente, fare clic su OK.
  6. Fare clic Chiudere per chiudere la finestra di dialogo utilitÓ per la risoluzione dei problemi di Microsoft Word.
  7. Nel File menu, fare clic su Esci Per uscire da Word.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 820919 - Ultima modifica: venerdý 14 dicembre 2012 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Word 2003
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Il presente articolo Ŕ stato tradotto tramite il software di traduzione automatica di Microsoft e non da una persona. Microsoft offre sia articoli tradotti da persone fisiche sia articoli tradotti automaticamente da un software, in modo da rendere disponibili tutti gli articoli presenti nella nostra Knowledge Base nella lingua madre dell?utente. Tuttavia, un articolo tradotto in modo automatico non Ŕ sempre perfetto. Potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli, pi¨ o meno allo stesso modo di come una persona straniera potrebbe commettere degli errori parlando una lingua che non Ŕ la sua. Microsoft non Ŕ responsabile di alcuna imprecisione, errore o danno cagionato da qualsiasi traduzione non corretta dei contenuti o dell?utilizzo degli stessi fatto dai propri clienti. Microsoft, inoltre, aggiorna frequentemente il software di traduzione automatica.
Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 820919
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