วิธีแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อคุณเริ่มหรือใช้งานโปรแกรม Word 2003 หรือ Word 2002

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 820919 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

สรุป

บทความนี้ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขในยูทิลิตี้ที่ให้ไว้ โดยบริการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ยูทิลิตีนี้สามารถช่วยคุณในการแก้ไขปัญหาใน Microsoft Word โดยอัตโนมัติ โปรแกรมอรรถประโยชน์การเอาออกเฉพาะประกอบหลักที่อาจเสียหาย หรือที่อาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับ Microsoft Word

บทความนี้แสดงวิธีการใช้โปรแกรมอรรถประโยชน์การแก้ไขปัญหาการปิดใช้งานคอมโพเนนต์ต่อไปนี้ โดยปกติคอมโพเนนต์เหล่านี้จะโหลดระหว่างการเริ่มต้นของ Word:
  • รีจิสทรีคีย์ข้อมูลของ Word
  • รีจิสทรีคีย์ของตัวเลือกของ Word
  • แม่แบบส่วนกลาง Normal.dot
  • คงคลังที่เพิ่มและแม่แบบ
  • โปรแกรม COM เพิ่มเติม
  • ตัวเลือกรีจิสทรีคีย์
บทความนี้จะช่วยให้คุณสามารถระบุสาเหตุของปัญหาเมื่อคุณไม่สามารถระบุปัญหา ด้วยวิธีอื่นใน Microsoft Word เมื่อต้องการค้นหาข้อความเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะที่คุณอาจพบปัญหา แบบสอบถามฐานความรู้ของ Microsoft โดยการไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft::
http://support.microsoft.com/default.aspx

การติดตั้งแม่แบบการสนับสนุน

ด้วยแม่แบบการสนับสนุน คุณสามารถแก้ไข Word ปัญหาการเริ่มต้นได้ ต้นแบบการสนับสนุนถูกติดตั้งเมื่อคุณทำการตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์ ถ้าคุณติดตั้ง Microsoft Word เป็นการตั้งค่าการปรับรุ่นหรือปกติ แม่แบบการสนับสนุนไม่ติดตั้ง

เมื่อต้องการติดตั้งแม่แบบการสนับสนุน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้สำหรับรุ่นของ Word:

Office Microsoft Word 2003

  1. คลิกเริ่มการทำงานแล้ว คลิกแผงควบคุม.
  2. คลิกเพิ่ม หรือเอาโปรแกรมออก.
  3. คลิกเปลี่ยน หรือลบโปรแกรม.
  4. ในการโปรแกรมที่ติดตั้งอยู่ในขณะนี้รายการ คลิก Microsoft Office 2003 รุ่นของคุณ (ตัวอย่างเช่น คลิMicrosoft Office Professional Edition 2003), แล้ว คลิกเปลี่ยนแปลง.
  5. คลิกเพิ่ม หรือลบคุณลักษณะแล้ว คลิกถัดไป.
  6. ในการตั้งค่าแบบกำหนดเองคลิกเพื่อเลือกนั้นเลือกการกำหนดเองขั้นสูงของโปรแกรมประยุกต์กล่องกาเครื่องหมาย และจากนั้น คลิกถัดไป.
  7. ในการเลือกตัวเลือกการปรับปรุงสำหรับโปรแกรมประยุกต์และเครื่องมือรายการ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
    1. ขยายMicrosoft Office Word.
    2. ขยายตัวช่วยสร้างและแม่แบบ.
    3. คลิกที่ไอคอนสำหรับแม่แบบและแมโครจากนั้น คลิกเพื่อเลือกเรียกทั้งหมดจากคอมพิวเตอร์ของฉัน.
  8. คลิกการปรับปรุงการติดตั้งการสนับสนุนต้นแบบ

Microsoft Word 2002


มีการติดตั้งแม่แบบการสนับสนุน (Support.dot) ด้วยการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ คุณไม่ มีการติด ตั้งแบบปกติ หรือตั้งการปรับรุ่นเดี๋ยวนี้ค่าติดตั้ง ถ้าไม่ได้ถูกการติดตั้งแม่แบบการสนับสนุน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ออกจากโปรแกรม Microsoft Word และโปรแกรม Microsoft Office อื่น ๆ ทั้งหมด
  2. คลิกเริ่มการทำงานชี้ไปที่การตั้งค่าแล้ว คลิกแผงควบคุม.
  3. ในแผงควบคุมคลิกสองครั้งเพิ่ม/เอาโปรแกรมออก.
  4. ทำตามขั้นตอนสำหรับระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณ
    • ใน Microsoft Windows 98 หรือใน Microsoft Windows Millennium Edition (Me) คลิกเพื่อเลือก Microsoft Office XP (Microsoft Word 2002) บนแท็บการถอนการติดติดตั้ง/ตั้ง และจากนั้น คลิกเพิ่ม/เอาออก.
    • ใน Microsoft Windows 2000 หรือ Microsoft Windows XP คลิกเพื่อเลือกการเปลี่ยนแปลงหรือเอาโปรแกรมออก. ในรายการโปรแกรมที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบัน คลิก Microsoft Office XP (Microsoft Word 2002), และคลิกเปลี่ยนแปลง.
  5. ในการตั้งค่า Microsoft Office XP (Microsoft Word 2002 เซ็ต), คลิกเพื่อเลือกเพิ่ม หรือลบคุณลักษณะแล้ว คลิกถัดไป.
  6. คุณลักษณะการติดตั้งรายการ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

    หมายเหตุ:ขยาย(+)ทางซ้ายของคุณลักษณะ
    1. ขยาย Microsoft Word สำหรับ Windows
    2. ขยายตัวช่วยสร้างและแม่แบบ.
    3. คลิกที่ไอคอนสำหรับแม่แบบและแมโครจากนั้น คลิกเพื่อเลือกเรียกทั้งหมดจากคอมพิวเตอร์ของฉัน.
  7. คลิกการปรับปรุงการติดตั้งแม่แบบการสนับสนุน
The Word 2002 Support Template is also available from the Microsoft Download Center. To view the instructions about how to download and how to install the download, visit the following Microsoft Web site.
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=efb7219f-aaf5-4858-8abe-0b08aeb69664
หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดาวน์โหลดไฟล์การสนับสนุนของไมโครซอฟท์ โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base::
119591วิธีรับแฟ้มการสนับสนุนของไมโครซอฟท์จากบริการออนไลน์

Create a shortcut to the Support Template

To create a shortcut to the Support Template, follow these steps:
  1. Right-click anywhere on your desktop, point toใหม่แล้ว คลิกShortCut.
  2. คลิกเรียกดู.
  3. ในการCreate Shortcutdialog box, click anywhere in theพิมพ์ตำแหน่งที่ตั้งของสินค้าbox, and then type the following default path statement for your version of Word:

    word 2003"C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Winword.exe" /a "C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\Macros\Support.dot"

    Word 2002
    "C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\Winword.exe" /a "C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\Macros\Support.dot"

    หมายเหตุ:If you installed Word in a different location, change the default file path accordingly.
  4. คลิกถัดไปการดำเนินต่อ
  5. ในการType a name for this shortcutกล่อง ชนิดSupport Templateแล้ว คลิกเสร็จสิ้น.
When you double-click the shortcut, Word starts in a default condition. The Support Template opens.

Use the Troubleshoot utility

The Troubleshoot utility helps you to isolate and to remove the component that is causing the problem in Word. Use the Troubleshoot utility to remove each of the following components, one at a time, and in the order listed. After you identify and remove the component, if the problem is corrected in Word, you do not have to follow the remaining steps.

หมายเหตุ:In the steps in this section, examples of messages are listed. The location in the message will be different depending on your version of Word. The examples that follow are for Word 2003.

Step 1: Delete the Word Data registry key

Most of the frequently used options are stored in the Word Data registry key. (To view these options, clickตัวเลือกในการเครื่องมือmenu.) A common troubleshooting step is to delete the Word Data registry key. The next time that you start Word, Word rebuilds this Data key by using the default settings. If the problem is not resolved by deleting the Word Data registry key, go to step 2.

หมายเหตุ:If you delete the Word Data registry key, Word resets several options back to their default settings, such as the most recently used file list on theแฟ้ม:เมนู Additionally, Word resets many settings that you customize in theตัวเลือกกล่องโต้ตอบ

To delete the Word Data registry key, follow these steps:
  1. ปิดการใช้งานโปรแกรม Office ทั้งหมด
  2. คลิกสองครั้งต้นแบบการสนับสนุนทางลัดบนเดสก์ท็อปของคุณ
  3. ในการต้นแบบการสนับสนุนคลิกโปรแกรมอรรถประโยชน์แก้ไข.
  4. ในกล่องโต้ตอบ Microsoft Word แก้ไขปัญหาเบื้องต้น Utility คลิกข้อมูลรีจิสทรีคีย์ในการเลือกรายชื่อสินค้าแล้ว คลิกลบ.
  5. คลิกตกลงเมื่อคุณได้รับข้อความต่อไปนี้:
    Office\11.0\Word\Data HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
    แฟ้มสำรองข้อมูลสำหรับคีย์รีจิสทรีนี้อยู่ใน:
    C:\DOCUME~1\username\LOCALS~1\Temp\wddata11.0

    ถูกลบคีย์รีจิสทรี
  6. คลิกปิด.
  7. บนเมนู'แฟ้ม' คลิกexitเมื่อต้องการออกจาก Word
  8. เริ่ม Word ในวิธีที่คุณทำโดยทั่วไป

    หมายเหตุ:ไม่ใช้แม่แบบการสนับสนุนทางลัดบนเดสก์ท็อปในขั้นตอนที่ 8
ถ้า Word เริ่มต้น และโปรแกรมทำงานอย่างถูกต้อง คุณได้แก้ไขปัญหา ปัญหามีคีย์รีจิสทรีของ Word ข้อมูลเสียหาย คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าต่าง ๆ ในการคืนค่าตัวเลือกโปรดของคุณใน Word ถ้ามีการแก้ปัญหาไม่ได้ คืนค่าคีย์รีจิสทรี Word ข้อมูลเก่าของคุณ โดยให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้::
  1. ปิดการใช้งานโปรแกรม Office ทั้งหมด
  2. คลิกสองครั้งต้นแบบการสนับสนุนทางลัดบนเดสก์ท็อปของคุณ
  3. ในการต้นแบบการสนับสนุนคลิกการแก้ไขปัญหาโปรแกรมการเข้าถึง.
  4. ในการโปรแกรมอรรถประโยชน์การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น Microsoft Wordกล่องโต้ตอบ คลิกข้อมูลรีจิสทรีคีย์ในการเลือกสินค้ารายการ และจากนั้น คลิกคืนค่า.
  5. คลิกใช่เมื่อคุณได้รับข้อความต่อไปนี้:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
    คีย์นี้มีอยู่ในรีจิสทรี
    เขียนทับหรือไม่
  6. คลิกตกลงเมื่อคุณได้รับข้อความต่อไปนี้:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data คีย์รีจิสทรี

    การคืนค่าเสร็จเรียบร้อยแล้ว
  7. คลิกปิดเมื่อต้องการปิดกล่องโต้ตอบ Microsoft Word แก้ไขปัญหาเบื้องต้น Utility และจากนั้น ออกจาก Word
กลับไปที่ขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 2: ลบคีย์รีจิสทรีของตัวเลือกของ Word

รีจิสทรีคีย์ของตัวเลือกการจัดเก็บตัวเลือกต่าง ๆ ที่คุณสามารถตั้งค่าจาก Word โดยการเปลี่ยนแปลงตัวเลือกเมนู หรือ โดยการเรียกใช้แมโคร RegOptions การตั้งค่าจะมีการแบ่งออกเป็นค่าเริ่มต้นหรือการตั้งค่าเพิ่มเติม การตั้งค่าเริ่มต้นถูกสร้างในระหว่างการติดตั้ง คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้นได้ โดยการปรับเปลี่ยนตัวเลือกใน Word ตั้งค่าเพิ่มเติมไม่ได้ถูกสร้างในระหว่างการติดตั้ง หากปัญหาไม่สามารถแก้ได้ โดยการลบคีย์รีจิสทรีของตัวเลือกของ Word ไปที่ขั้นตอนที่ 3

เมื่อต้องการลบคีย์รีจิสทรีของตัวเลือกของ Word ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
  1. ปิดการใช้งานโปรแกรม Office ทั้งหมด
  2. คลิกสองครั้งต้นแบบการสนับสนุนทางลัดบนเดสก์ท็อปของคุณ
  3. ในการต้นแบบการสนับสนุนคลิกการแก้ไขปัญหาโปรแกรมการเข้าถึง.
  4. ในการโปรแกรมอรรถประโยชน์การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น Microsoft Wordกล่องโต้ตอบ คลิกตัวเลือกรีจิสทรีคีย์ในการเลือกสินค้ารายการ และจากนั้น คลิกลบ.
  5. คลิกตกลงเมื่อคุณได้รับข้อความต่อไปนี้:
    Office\11.0\Word\Options HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

    แฟ้มสำรองข้อมูลสำหรับคีย์รีจิสทรีนี้อยู่ใน:

    C:\DOCUME~1\username\LOCALS~1\Temp\wdoptn11.0

    ถูกลบคีย์รีจิสทรี
  6. คลิกปิด.
  7. ในการแฟ้ม:เมนู คลิกexitเมื่อต้องการออกจาก Word
  8. เริ่ม Word ในวิธีที่คุณทำโดยทั่วไป

    หมายเหตุ:ไม่ใช้แม่แบบการสนับสนุนทางลัดบนเดสก์ท็อปในขั้นตอนที่ 8
ถ้า Word เริ่มต้น และโปรแกรมทำงานอย่างถูกต้อง คุณได้แก้ไขปัญหา ปัญหาไม่มีคีย์รีจิสทรีตัวเลือกของ Word ที่เสียหาย คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าต่าง ๆ ในการคืนค่าตัวเลือกโปรดของคุณใน Word ถ้ามีการแก้ปัญหาไม่ได้ คืนค่าคีย์รีจิสทรีตัวเลือกของ Word เก่าของคุณ โดยให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้::
  1. ปิดการใช้งานโปรแกรม Office ทั้งหมด
  2. คลิกสองครั้งที่ทางลัดของต้นแบบการสนับสนุนบนเดสก์ท็อปของคุณ
  3. ในการต้นแบบการสนับสนุนคลิกการแก้ไขปัญหาโปรแกรมการเข้าถึง.
  4. ในการโปรแกรมอรรถประโยชน์การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น Microsoft Wordกล่องโต้ตอบ คลิกตัวเลือกรีจิสทรีคีย์ในการเลือกสินค้ารายการ และจากนั้น คลิกคืนค่า.
  5. คลิกใช่เมื่อคุณได้รับข้อความต่อไปนี้:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options
    คีย์นี้มีอยู่ในรีจิสทรี

    เขียนทับหรือไม่
  6. คลิกตกลงเมื่อคุณได้รับข้อความต่อไปนี้:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options คีย์รีจิสทรี
    การคืนค่าเสร็จเรียบร้อยแล้ว
  7. คลิกปิดเมื่อต้องการปิดกล่องโต้ตอบ Microsoft Word แก้ไขปัญหาเบื้องต้น Utility และจากนั้น ออกจาก Word
กลับไปที่ขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 3: การเปลี่ยนชื่อ Normal.dot แม่แบบสากล

เปลี่ยนเพื่อป้องกันการจัดรูปแบบ ข้อความอัตโนมัติ และแมโครที่เก็บไว้ในแม่แบบส่วนกลาง (Normal.dot) จากการส่งผลกระทบต่อลักษณะการทำงาน ของ Word และเอกสารที่เปิด ชื่อแม่แบบส่วนกลางของคุณ เมื่อคุณเริ่มต้น Word ในลักษณะทั่วไป (โดยไม่ใช้แม่แบบการสนับสนุน), Word สร้างแม่แบบส่วนกลาง Normal.dot ใหม่ ถ้ามีการแก้ปัญหาไม่ได้หลังจากที่คุณเปลี่ยนชื่อแม่แบบส่วนกลางใน Normal.dot ของคุณ ไปที่ขั้นตอนที่ 4

หมายเหตุ:ถ้าคุณเปลี่ยนชื่อแม่แบบส่วนกลาง Normal.dot หลายตัวเลือกถูกรีเซ็ตการตั้งค่าเริ่มต้น ตัวเลือกที่จะตั้งค่าใหม่มีลักษณะแบบกำหนดเอง แถบเครื่องมือแบบกำหนดเอง แมโคร และรายการข้อความอัตโนมัติ ดังนั้น Microsoft แนะนำอย่างยิ่งให้ที่ คุณทำไม่ลบแม่แบบส่วนกลางใน Normal.dot ของคุณ

สถานการณ์บางชนิดสามารถสร้างแม่ส่วนกลาง Normal.dot ที่มากกว่าหนึ่ง สถานการณ์เหล่านี้รวมถึง:
  • Word หลายรุ่นกำลังเรียกใช้บนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน
  • การติดตั้งเวิร์กสเตชันต่าง ๆ ที่มีอยู่บนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกัน
ในสถานการณ์เหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้เปลี่ยนชื่อสำเนาของแม่แบบส่วนกลาง Normal.dot ที่ถูกต้อง

การเปลี่ยนชื่อแม่แบบส่วนกลาง Normal.dot ดำเนินการดังต่อไปนี้:
  1. ปิดการใช้งานโปรแกรม Office ทั้งหมด
  2. คลิกสองครั้งต้นแบบการสนับสนุนทางลัดบนเดสก์ท็อปของคุณ
  3. ในการต้นแบบการสนับสนุนคลิกการแก้ไขปัญหาโปรแกรมการเข้าถึง.
  4. ในการโปรแกรมอรรถประโยชน์การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น Microsoft Wordกล่องโต้ตอบ คลิกnormal.dot แม่แบบสากลในการเลือกสินค้ารายการ และจากนั้น คลิกเปลี่ยนชื่อ.
  5. คลิกตกลงเมื่อคุณได้รับข้อความต่อไปนี้:
    เส้นทาง\Documents และ \Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot username Settings\
    คัดลอกไปยัง
    เส้นทาง\Documents และ \Application Data\Microsoft\Templates\11Normal.dot username Settings\
    หมายเหตุ:เส้นทางของแม่แบบส่วนกลางใน Normal.dot ของคุณอาจแตกต่างกัน ชื่อของแฟ้มใน Word 2002 จะ 10normal.dot
  6. คลิกปิด.
  7. ในการแฟ้ม:เมนู แล้วคลิกexitเมื่อต้องการออกจาก Word
  8. เริ่ม Word ในวิธีที่คุณทำโดยทั่วไป

    หมายเหตุ:ไม่ใช้แม่แบบการสนับสนุนทางลัดบนเดสก์ท็อปในขั้นตอนที่ 8
หาก Word เริ่มต้นอย่างถูกต้อง แสดงว่าคุณแก้ปัญหาได้แล้ว ในกรณีนี้ ปัญหาคือ แม่แบบส่วนกลาง Normal.dot เสียหาย คุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่าต่าง ๆ ในการคืนค่าตัวเลือกโปรดของคุณ

If the Normal.dot global template that you renamed contains customizations, such as styles, macros, or AutoText entries that cannot be easily re-created, you may be able to copy those customizations from the 11Normal.dot file (your old Normal.dot global template) to the new Normal.dot global template by using the Organizer.

For more information about how to use the Organizer to rename macros, click Microsoft Word Help on the Help menu, typerename macrosในการsearch forกล่อง แล้วคลิกค้นหาเมื่อต้องการดูหัวข้อนั้น

If the problem is not resolved, restore your old Normal.dot global template (11Normal.dot for Word 2003, 10.Normal.dot for Word 2002). โดยให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้::
  1. Quit all Office programs.
  2. คลิกสองครั้งSupport Templateshortcut on your desktop.
  3. ในการSupport TemplateคลิกTroubleshoot Utility.
  4. ในการMicrosoft Word Troubleshooting Utilityกล่องโต้ตอบ คลิกNormal.dot Global TemplateในการSelect an Itemรายการ และจากนั้น คลิกคืนค่า.
  5. คลิกตกลงเมื่อคุณได้รับข้อความต่อไปนี้:
    เส้นทาง\Documents และ \Application Data\Microsoft\Templates\11Normal.dot username Settings\

    คัดลอกไปยัง

    เส้นทาง\Documents และ \Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot username Settings\
    หมายเหตุ:เส้นทางของแม่แบบส่วนกลางใน Normal.dot ของคุณอาจแตกต่างกัน ชื่อของแฟ้มใน Word 2002 จะ 10normal.dot
  6. คลิกปิดเมื่อต้องการปิดกล่องโต้ตอบ Microsoft Word แก้ไขปัญหาเบื้องต้น Utility และจากนั้น ออกจาก Word
กลับไปที่ขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 4: ปิดโปรแกรมเริ่มต้นระบบโฟลเดอร์เพิ่มเติม

เมื่อคุณเริ่ม Word, Word โหลดโดยอัตโนมัติแม่แบบและโปรแกรมเพิ่มเติมที่อยู่ในโฟลเดอร์เริ่มต้น ปัญหาใน Word อาจเป็นผลของความขัดแย้งหรือปัญหาเกี่ยวกับการเพิ่มไว้ การตรวจสอบว่า สินค้าในโฟลเดอร์เริ่มต้นเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ ชั่วคราวปิดการตั้งค่ารีจิสทรีที่ชี้ไปที่โปรแกรมเหล่านี้เพิ่มเติม

เมื่อคุณเริ่ม Word อีกครั้งในลักษณะทั่วไป (โดยไม่ใช้แม่แบบการสนับสนุน), Word เริ่มต้นโดยไม่ต้องเพิ่ม-คงคลังในโฟลเดอร์เริ่มต้น หากปัญหาไม่ได้รับหลังจากที่คุณปิดโปรแกรมเริ่มต้นระบบโฟลเดอร์เพิ่มเติม การแก้ไขไปที่ขั้นตอนที่ 5

เพื่อเป็นการชั่วคราวปิดโปรแกรมเริ่มต้นระบบโฟลเดอร์เพิ่มเติม ดำเนินการดังต่อไปนี้:
  1. ปิดการใช้งานโปรแกรม Office ทั้งหมด
  2. คลิกสองครั้งต้นแบบการสนับสนุนทางลัดบนเดสก์ท็อปของคุณ
  3. ในการต้นแบบการสนับสนุนคลิกการแก้ไขปัญหาโปรแกรมการเข้าถึง.
  4. ในการโปรแกรมอรรถประโยชน์การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น Microsoft Wordกล่องโต้ตอบ คลิกคำสำหรับการเริ่มต้นโฟลเดอร์ Addinsในการเลือกสินค้ารายการ และจากนั้น คลิกเปลี่ยนชื่อ.
  5. คลิกตกลงเมื่อคุณได้รับข้อความต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง:
    • ไม่พบการเปลี่ยนชื่อ/การคืนค่าแฟ้ม

      หมายเหตุ:ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อความนี้ โปรแกรมมีเพิ่มเติมถูกโหลดเมื่อคุณเริ่ม Word คุณไม่ต้องทำตามขั้นตอนเหลือ แทน ไปยังขั้นตอนที่ 5
    • เส้นทาง\Documents และ \Application Data\Microsoft\Word\Startup\ username Settings\ชื่อแฟ้ม
      คัดลอกไปยัง
      เส้นทาง\Documents และ \Application Data\Microsoft\Word\Startup\ username Settings\ชื่อแฟ้ม
      เส้นทาง\Program Files\Microsoft Office\Office11\Startup\ชื่อแฟ้ม
      คัดลอกไปยัง
      เส้นทาง\Program Files\Microsoft Office\Office11\Startup\ชื่อแฟ้ม
      โดยที่เส้นทางคือ เส้นทางที่อยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณและชื่อแฟ้มเป็นชื่อแฟ้มบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
  6. คลิกปิด.
  7. ในการแฟ้ม:เมนู คลิกexitเมื่อต้องการออกจาก Word
  8. เริ่ม Word ในวิธีที่คุณทำโดยทั่วไป

    หมายเหตุ:ไม่ใช้แม่แบบการสนับสนุนทางลัดบนเดสก์ท็อปในขั้นตอนที่ 8
  9. ใช้การทำงานอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้::
    ถ้าคุณไม่สามารถเกิดปัญหา และถ้าคุณลบโปรแกรมเพิ่มเติมในขั้นตอนก่อนหน้านี้ คุณได้กำหนดที่ มีสาเหตุปัญหา โดยการเพิ่มไว้ การตรวจสอบว่า add-in ที่เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ ดำเนินการดังต่อไปนี้:
    1. ปิดการใช้งานโปรแกรม Office ทั้งหมด
    2. คลิกสองครั้งต้นแบบการสนับสนุนทางลัดบนเดสก์ท็อปของคุณ
    3. ในการแม่แบบการสนับสนุนของ wordคลิกการแก้ไขปัญหาโปรแกรมการเข้าถึง.
    4. ในการโปรแกรมอรรถประโยชน์การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น Microsoft Wordกล่องโต้ตอบ ในการเลือกสินค้ารายการ คลิกคำสำหรับการเริ่มต้นโฟลเดอร์ Addinsแล้ว คลิกคืนค่า.
    5. คลิกตกลงเมื่อคุณได้รับข้อความต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง:
      • ไม่พบการเปลี่ยนชื่อ/การคืนค่าแฟ้ม

        หมายเหตุ:ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อความนี้ โปรแกรมมีเพิ่มเติมถูกโหลดเมื่อคุณเริ่ม Word คุณไม่ต้องทำตามขั้นตอนเหลือ ไปที่ขั้นตอนที่ 5
      • เส้นทาง\Documents และ \Application Data\Microsoft\Word\Startup\ username Settings\ชื่อแฟ้ม

        คัดลอกไปยัง

        เส้นทาง\Documents และ \Application Data\Microsoft\Word\Startup\ username Settings\ชื่อแฟ้ม

        เส้นทาง\Program Files\Microsoft Office\Office11\Startup\ชื่อแฟ้ม

        คัดลอกไปยัง

        เส้นทาง\Program Files\Microsoft Office\Office11\Startup\ชื่อแฟ้ม
        โดยที่เส้นทางคือ เส้นทางที่อยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณและชื่อแฟ้มเป็นชื่อแฟ้มบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
    6. คลิกปิด.
    7. ในการแฟ้ม:เมนู คลิกexitเมื่อต้องการออกจาก Word
    8. คลิกเริ่มการทำงานคลิกMy Computerแล้ว เปิดโฟลเดอร์ที่ระบุไว้ในขั้นตอนอย่างใดอย่างหนึ่งอีเช่น:

      เส้นทาง\Documents และ \Application Data\Microsoft\Word\Startup\ username Settings\

      หรือ

      เส้นทาง\Program Files\Microsoft Office\Office11\Startup\
    9. คลิกขวาที่แฟ้มที่มีอยู่ในโฟลเดอร์อย่างใดอย่างหนึ่ง และจากนั้น คลิกเปลี่ยนชื่อ.
    10. พิมพ์ชื่อใหม่สำหรับแฟ้ม และจากนั้น กดป้อน.

      สิ่งสำคัญให้ทำการบันทึกย่อของชื่อเดิมของแฟ้ม เนื่องจากคุณอาจต้องการเปลี่ยนชื่อแฟ้มกลับไปยังชื่อของต้นฉบับ
    11. เริ่ม Word วิธีที่คุณทำโดยทั่วไป

      หมายเหตุ:ไม่ใช้แม่แบบการสนับสนุนทางลัดบนเดสก์ท็อปในขั้นตอนk.

      ถ้าคุณไม่สามารถเกิดปัญหา คุณได้พบการระบุ add-in ที่เป็นสาเหตุของปัญหาที่ ถ้าคุณต้องมีลักษณะการทำงานที่จะเพิ่มไว้ให้ ติดต่อผู้ขายที่จะเพิ่มไว้สำหรับการปรับปรุง

      ถ้ามีการแก้ปัญหาไม่ได้ เปลี่ยนชื่อเพิ่มเข้าไปชื่อของต้นฉบับ และจากนั้น ทำซ้ำขั้นตอนhผ่านjสำหรับแต่ละแฟ้มในโฟลเดอร์ที่ระบุไว้ในข้อความที่แสดงในขั้นตอนอี.
    ถ้ามีการแก้ปัญหาไม่ได้ คืนค่าโปรแกรมของคุณเพิ่มเติม เมื่อต้องการคืนค่าโปรแกรมของคุณเพิ่มเติม ดำเนินการดังต่อไปนี้:
    1. ปิดการใช้งานโปรแกรม Office ทั้งหมด
    2. คลิกสองครั้งต้นแบบการสนับสนุนทางลัดบนเดสก์ท็อปของคุณ
    3. ในการต้นแบบการสนับสนุนคลิกการแก้ไขปัญหาโปรแกรมการเข้าถึง.
    4. ในการโปรแกรมอรรถประโยชน์การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น Microsoft Wordกล่องโต้ตอบ ในการเลือกสินค้ารายการ คลิกคำสำหรับการเริ่มต้นโฟลเดอร์ Addinsแล้ว คลิกคืนค่า.
    5. คลิกตกลงเมื่อคุณได้รับข้อความต่อไปนี้:

      เส้นทาง\Documents และ \Application Data\Microsoft\Word\Startup\ username Settings\ชื่อแฟ้ม

      คัดลอกไปยัง

      เส้นทาง\Documents และ \Application Data\Microsoft\Word\Startup\ username Settings\ชื่อแฟ้ม

      เส้นทาง\Program Files\Microsoft Office\Office11\Startup\ชื่อแฟ้ม

      คัดลอกไปยัง

      เส้นทาง\Program Files\Microsoft Office\Office11\Startup\ชื่อแฟ้ม
      โดยที่เส้นทางคือ เส้นทางที่อยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณและชื่อแฟ้มเป็นชื่อแฟ้มบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
กลับไปที่ขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 5: ลบคีย์รีจิสทรี COM คงคลังที่เพิ่ม

สามารถติดตั้งโปรแกรม COM เพิ่มเติมในตำแหน่งที่ตั้ง โปรแกรมที่ทำงานกับ Word ติดตั้ง COM เพิ่มรายลบคีย์รีจิสทรีสำหรับโปรแกรม COM เพิ่มเติม และการเริ่ม Word ใหม่ในลักษณะทั่วไปแล้ว

ปิดใช้งาน COM เพิ่มในโปรแกรม

เมื่อต้องการลบคีย์รีจิสทรี COM เพิ่ม-คงคลัง ดำเนินการดังต่อไปนี้:
  1. ปิดการใช้งานโปรแกรม Office ทั้งหมด
  2. คลิกสองครั้งต้นแบบการสนับสนุนทางลัดบนเดสก์ท็อปของคุณ
  3. ในการต้นแบบการสนับสนุนคลิกการแก้ไขปัญหาโปรแกรมการเข้าถึง.
  4. ในการโปรแกรมอรรถประโยชน์การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น Microsoft Wordกล่องโต้ตอบ คลิกคีย์รีจิสทรี COM Addinsในการเลือกสินค้ารายการ และจากนั้น คลิกลบ.
  5. เมื่อคุณได้รับข้อความแสดงข้อความที่ได้ถูกลบคีย์รีจิสทรี HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins คลิกตกลง.
  6. คลิกปิดเมื่อต้องการปิดกล่องโต้ตอบ Microsoft Word แก้ไขปัญหาเบื้องต้น Utility
  7. ในการแฟ้ม:เมนู คลิกexitเมื่อต้องการออกจาก Word
  8. เริ่ม Word
  9. ทำขั้นตอนต่อไปนี้ต่าง ๆ ตามที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณอย่างใดอย่างหนึ่ง:
    • ถ้ามีแก้ไขปัญหาเมื่อคุณเริ่ม Word ดูส่วน "กำหนดใน COM เพิ่มในรายการว่าสาเหตุนี้ปัญหา"
    • ถ้ามีการแก้ปัญหาไม่ได้เมื่อคุณเริ่ม Word ดูส่วน "คืนค่าของคุณ COM อินเพิ่มรีจิสทรีคีย์"
กลับไปที่ขั้นตอน

ตรวจสอบ COM เพิ่มในโปรแกรมที่ทำให้เกิดปัญหานี้

หากสามารถแก้ปัญหาได้ คุณได้กำหนดว่า COM เพิ่มในโปรแกรมที่เป็นสาเหตุของปัญหา การตรวจสอบ COM เพิ่มในโปรแกรมที่เป็นสาเหตุของปัญหา ดำเนินการดังต่อไปนี้:
  1. ปิดการใช้งานโปรแกรม Office ทั้งหมด
  2. คลิกสองครั้งต้นแบบการสนับสนุนทางลัดบนเดสก์ท็อปของคุณ
  3. ในการต้นแบบการสนับสนุนคลิกการแก้ไขปัญหาโปรแกรมการเข้าถึง.
  4. ในการโปรแกรมอรรถประโยชน์การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น Microsoft Wordกล่องโต้ตอบ คลิกคีย์รีจิสทรี COM Addinsในการเลือกสินค้ารายการ และจากนั้น คลิกคืนค่า.
  5. เมื่อคุณได้รับข้อความแสดงข้อความว่า คีย์รีจิสทรี HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins ได้รับการคืนค่าเสร็จเรียบร้อยแล้ว คลิกตกลง.
  6. คลิกปิดเมื่อต้องการปิดกล่องโต้ตอบ Microsoft Word แก้ไขปัญหาเบื้องต้น Utility
  7. ในการแฟ้ม:เมนู คลิกexitเมื่อต้องการออกจาก Word
  8. เริ่ม Word และจากนั้น คลิกการกำหนดเองในการเครื่องมือเมนู
  9. ในกล่องโต้ตอบการกำหนดเอง คลิกคำสั่ง.
  10. ในการประเภทรายการ คลิกเครื่องมือ.
  11. ในการคำสั่งรายการ คลิกCOM เพิ่มเติมแล้ว ลากคำสั่งไปยังแถบเครื่องมือของคุณอย่างใดอย่างหนึ่ง ปิดกล่องโต้ตอบการกำหนดเอง
  12. เมื่อต้องการเปิดกล่องโต้ตอบ COM เพิ่มเติม คลิกการCOM เพิ่มเติมปุ่มที่คุณเพิ่งเพิ่มแถบเครื่องมือของคุณ
    หมายเหตุ:หากโปรแกรมการเพิ่มแสดงอยู่ในนั้นCOM เพิ่มเติมกล่องโต้ตอบ คลิกเพื่อยกเลิกเลือกกล่องกาเครื่องหมายเพิ่มใน ถ้ามีการเพิ่มในโปรแกรมมากกว่าหนึ่งอยู่ในรายการ คลิกยกเลิกเลือกเพียงหนึ่งเพิ่มในกล่องกาเครื่องหมายในหนึ่งครั้งเพื่อดูว่าการเพิ่มในโปรแกรมที่เป็นสาเหตุของปัญหา
  13. คลิกตกลงเมื่อต้องการปิดกล่องโต้ตอบ COM เพิ่มเติม
  14. ในการแฟ้ม:เมนู คลิกexitเมื่อต้องการออกจาก Word
  15. เริ่ม Word
  16. ใช้วิธีต่อไปนี้ตามที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณอย่างใดอย่างหนึ่ง:
    • ถ้ามีแก้ไขปัญหาเมื่อคุณเริ่ม Word คุณได้กำหนด COM เพิ่มในโปรแกรมที่เป็นสาเหตุของปัญหา ถ้าคุณต้องการลักษณะการทำงานที่มีการเพิ่มในโปรแกรมได้ คุณต้องพิจารณาว่า Word เพิ่มในโปรแกรมที่มีคุณลักษณะเฉพาะเพื่อให้คุณสามารถติดต่อผู้จำหน่ายสำหรับการปรับปรุง
    • ถ้ามีการแก้ปัญหาไม่ได้เมื่อคุณเริ่ม Word คลิกปุ่ม COM เพิ่มเติมที่คุณเพิ่มแถบเครื่องมือของคุณ คลิกเพื่อเลือกตามที่บันทึกไว้ในขั้นตอนการเพิ่มในกล่องกาเครื่องหมายที่คุณไม่เลือก12. คลิกเพื่อล้างกล่องกาเครื่องหมายของคำต่าง ๆ add-in ที่ และจากนั้น ทำซ้ำขั้นตอน13ผ่าน15. ทำซ้ำขั้นตอนนี้เป็นหลายครั้ง ตามที่คุณจำเป็นต้อง แต่ละเพิ่มในโปรแกรม จนกว่าคุณพบว่าการเพิ่มในโปรแกรมที่เป็นสาเหตุของปัญหา

การคืนค่าคีย์รีจิสทรีคงคลังที่เพิ่ม COM ของคุณ

ถ้ามีการแก้ปัญหาไม่ได้เมื่อคุณเริ่ม Word ใหม่ คืนค่าคีย์รีจิสทรีคงคลังที่เพิ่ม COM ของคุณ โดยให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้::
  1. ปิดการใช้งานโปรแกรม Office ทั้งหมด
  2. คลิกสองครั้งต้นแบบการสนับสนุนทางลัดบนเดสก์ท็อปของคุณ
  3. ในการต้นแบบการสนับสนุนคลิกการแก้ไขปัญหาโปรแกรมการเข้าถึง.
  4. ในการโปรแกรมอรรถประโยชน์การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น Microsoft Wordกล่องโต้ตอบ คลิกคีย์รีจิสทรี COM Addinsในการเลือกสินค้ารายการ และจากนั้น คลิกคืนค่า.
  5. เมื่อคุณได้รับข้อความแสดงข้อความว่า คีย์รีจิสทรี "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins" ได้รับการคืนค่าเสร็จสมบูรณ์แล้ว คลิกตกลง.
  6. คลิกปิดเมื่อต้องการปิดกล่องโต้ตอบ Microsoft Word แก้ไขปัญหาเบื้องต้น Utility
  7. ในการแฟ้ม:เมนู คลิกexitเมื่อต้องการออกจาก Word

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 820919 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 18 กันยายน 2554 - Revision: 5.0
ใช้กับ
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Word 2003
Keywords: 
kbproductlink kbhowtomaster kbmt KB820919 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:820919

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com