Mensagem de erro "A fonte de instalação foi corrompida" ao instalar o Office 2003

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Sintomas

Ao instalar o Microsoft Office 2003, você poderá receber a seguinte mensagem de erro:
A instalação do Microsoft Office não pode continuar porque a fonte de instalação foi corrompida.

Causa

Esse problema pode ser causado devido a uma versão incorreta do programa Microsoft XML Parser (MSXML) instalada em seu computador. Ele geralmente vem instalado com o Microsoft Internet Explorer 6 e pré-instalado nos computadores com o Microsoft Windows XP. Ao reparar ou reinstalar o Internet Explorer 6, você pode reparar o MSXML.

Observação Por padrão, o Internet Explorer 6 já vem pré-instalado em todas as versões do Windows XP. Para oferecer aos fabricantes de computador mais flexibilidade na configuração de versões desktop do Windows XP, a Microsoft possibilitou aos OEMs, administradores e usuários a remoção do acesso do usuário ao Internet Explorer ao deixar o código do Internet Explorer intacto e totalmente funcional a fim de garantir a funcionalidade dos programas e das funções do sistema operacional que contam com ele. Por exemplo, o Windows XP oferece uma chave IEAccess=off no arquivo Unattend.txt file, e o Internet Explorer foi adicionado à seção Adicionar/Remover Componentes do Windows da ferramenta Adicionar ou remover programas no Painel de controle.

Resolução

Para resolver este problema, use os seguintes métodos na ordem em que são apresentados.

Microsoft XML Parser 3.0 Service Pack 4 (SP4)

Instalar a versão mais recente do MSXML pelo Centro de Download da Microsoft.

Data de lançamento: 8-26-2003

Para obter informações adicionais sobre como baixar os arquivos de Suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
119591 Como obter arquivos de suporte da Microsoft nos serviços online
A Microsoft examinou este arquivo em busca de vírus. A Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo. Para baixar os arquivos, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://msdn2.microsoft.com/en-us/xml/bb190622.aspx

Registre novamente o arquivo Msxml3.dll



Registrar novamente o arquivo Msxml3.dll. Para fazer isto, execute as etapas a seguir:
  1. Clique em Iniciar e em Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite: Regsvr32.exe MSXML3.DLL e clique em OK.
Se o arquivo Msxml3.dll foi registrado com êxito, uma mensagem semelhante à seguinte é exibida:
DllRegisterServer em C:\Windows\System32\Msxml3.dll DLL teve êxito.

Reparar o Internet Explorer

Para reparar sua instalação do Internet Explorer, execute essas etapas:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle.
  2. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas.
  3. Clique duas vezes em versão do Microsoft Internet Explorer versão.
  4. Clique em Reparar a instalação atual do Internet Explorer e em OK.
Observação O Internet Explorer 6 já vem com o Windows XP. Para adicionar ou remover o Internet Explorer 6, clique em Iniciar, clique em Painel de controle, clique em Adicionar ou remover e clique em Adicionar/remover componentes do Windows. Se você estiver usando a versão do Internet Explorer inclusa no seu sistema operacional, reinstale ou repare seu sistema operacional.

Para obter informações adicionais sobre como reinstalar ou reparar o Internet Explorer e o Microsoft Outlook Express no Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
318378 Como reinstalar ou reparar o Internet Explorer e o Outlook Express no Windows XP
Para obter informações adicionais sobre como fazer uma atualização local (reinstalação) do Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
315341 Como realizar uma atualização local (reinstalação) do Windows XP
Se o problema persistir, vá para o próximo método.

Remover e reinstalar o Internet Explorer

Se você não puder reparar sua instalação do Internet Explorer, remova o Internet Explorer e reinstale-o. Para fazer isso, use os seguintes métodos na ordem em que aparecem.

Remover o Internet Explorer

Observação Você deve ter credenciais administrativas para instalar e remover o Internet Explorer no Microsoft Windows 2000. Isso inclui ter essas credenciais na primeira vez em que iniciar o computador após a instalação ou remoção do Internet Explorer 5.5.

Para remover o Internet Explorer, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle.
  2. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas.
  3. Na guia Instalar/Desinstalar, clique em Microsoft Internet Explorer e Ferramentas da Internet na lista de programas instalados e clique em Adicionar/Remover.

    Observação Se Microsoft Internet Explorer e Ferramentas da Internet não estiverem na lista de programas instalados, execute Setup.exe a partir da pasta Internet Explorer\Setup. Se estiver executando o Windows 2000, execute o comando w2kexcp.exe /u a partir da pasta Internet Explorer\IE Uninstall.
  4. Clique em Restaurar a configuração prévia do Windows e clique em OK.
  5. Na caixa de diálogo Internet Explorer and Instalação das ferramentas da Internet, clique em OK para restaurar a versão anterior do Internet Explorer.
  6. Quando você for solicitado a confirmar se deseja restaurar a versão anterior, clique em Sim.
  7. Reinicie o computador caso seja solicitado.

Como Contornar

Como solução alternativa para este problema, execute a Instalação na seguinte linha de comando:
Setup ACCEPTEULA=1
Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite officeinstall_source_path\SETUP ACCEPTEULA=1 e pressione ENTER.

    Observação officeinstall_source_path é o caminho para o local no qual o programa de instalação do Office Setup.exe.
  2. Clique em OK para iniciar a instalação do Office.
Observação Esta solução alternativa pode permitir a instalação do Office 2003. No entanto, o problema da instalação pode continuar ao tentar reinstalar o Office 2003 ou ao tentar instalar as atualizações. É aconselhável executar os procedimentos destacados neste artigo para resolver o problema.

Propriedades

ID do artigo: 820930 - Última revisão: quarta-feira, 9 de maio de 2007 - Revisão: 7.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
Palavras-chave: 
kbxml kbwindowsinstaller kberrmsg kbsetup kbprb KB820930

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