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Identificativo articolo: 821078 - Ultima modifica: lunedì 17 aprile 2006 - Revisione: 3.0

XL2002: Chiusura di Excel quando si traccia un connettore in un grafico

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Sintomi

Se si traccia un connettore in un grafico di Excel 2002 in fase di modifica, l'applicazione viene terminata o si blocca.

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Cause

Questo problema si verifica in presenza delle seguenti condizioni:

Si applica la soluzione descritta nell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
814020 (http://support.microsoft.com/kb/814020/IT/ ) XL2002: Excel Data Changes Font Format After You Edit the Excel Data in

e
Il valore DWORD è impostato su 00000001 nella chiave di registro riportata di seguito dopo avere applicato la soluzione menzionata in precedenza:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Excel\Options\QFE_Boston

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È disponibile una correzione supportata da Microsoft, che è tuttavia destinata esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarla solo nei sistemi in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che la correzione venga sottoposta ad altre verifiche allo scopo di migliorare ulteriormente la qualità del prodotto. Se il problema in questione non costituisce una seria minaccia per il sistema, si consiglia pertanto di attendere il rilascio del prossimo service pack che contiene questa correzione.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere la correzione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:

http://support.microsoft.com (http://support.microsoft.com/)

Nota In casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

La versione globale di questa correzione ha gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sul file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.

   Data        Ora    Dimensione  Nome file
   ------------------------------------------
   24/05/2003  12.04   4.817.040  Excelop.msp
   24/05/2003  01.14  16.584.900  Excelff.msp

Dopo avere installato la correzione, la versione globale di questa soluzione avrà gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi):

   Data        Ora    Versione    Dimensione  Nome file
   ----------------------------------------------------
   23/05/2003  02.38  10.0.5320.0  9.177.672  Excel.exe

Questa correzione è successiva a Office XP Service Pack 2 (SP2). Per installare la correzione, è necessario che sia installato Office XP SP2. Per ulteriori informazioni su Office XP SP2, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

325671 (http://support.microsoft.com/kb/325671/IT/ ) OFFXP: Overview of the Office XP Service Pack 2

Per installare questa correzione, potrebbe essere necessario installare anche Windows Installer 2.0. Per ulteriori informazioni sui requisiti di Windows Installer per le correzioni successive a Office XP SP2, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

330537 (http://support.microsoft.com/kb/330537/IT/ ) OFFXP: Office XP Updates and Patches Released After September 2002 May Require Windows Installer 2.0

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Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo.

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Le informazioni in questo articolo si applicano a:

Microsoft Excel 2002 Service Pack 2

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kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbofficexppresp3fix KB821078

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