Aparecen un mensaje de error Proceso de host genérico y un icono de linterna

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 821690 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

Síntomas

Al iniciar el equipo, es posible que aparezca el mensaje de error siguiente:
Proceso de host genérico para Servicios WIN32 ha encontrado un problema y necesita cerrarse. Sentimos los inconvenientes ocasionados.
Si hace clic en Haga clic aquí en la parte inferior del cuadro de mensaje, puede aparecer la información de firma de error siguiente:
Nombre de aplicación    Versión de la aplicación   Nombre de módulo   Versión del módulo   Desplazamiento
      ---------------------------------------------------------------------------------------------------------
      Svchost.exe             5.1.2600.0                 Hpgtpusd.dll       1.1.0.56             00008d0d
Cuando hace clic en Inicio y en Mi PC, o cuando hace doble clic en Mi PC en el escritorio de Windows, Windows puede buscar, y puede aparecer un icono de linterna, bastante tiempo (por ejemplo cinco minutos) hasta que aparecen los archivos. No aparece una lista de archivos y carpetas.

Causa

Este comportamiento puede producirse si utiliza un controlador de impresora o de escáner de HP antiguo.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Apague el equipo y la impresora o el escáner.
  2. Desconecte la impresora o el escáner del equipo.
  3. Reinicie el equipo.
  4. Instale los controladores compatibles y el software para la impresora o el escáner y, a continuación, vuelva a conectar la impresora o el escáner al equipo.
Póngase en contacto con HP para obtener controladores compatibles para la impresora o el escáner. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con HP, haga clic en el número de artículo apropiado de la lista siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
65416 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, A-K

60781 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, L-P

60782 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, Q-Z
Los productos de terceros mencionados en este artículo son fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos. Microsoft proporciona información de contacto con otros proveedores para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no ofrece ninguna garantía con respecto a la exactitud de esta información de contacto con otros proveedores.

Más información

Para obtener información adicional acerca de un problema similar, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
819017 Pasa bastante tiempo hasta que aparecen los archivos en Mi PC en Windows XP

Propiedades

Id. de artículo: 821690 - Última revisión: martes, 19 de junio de 2007 - Versión: 1.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palabras clave: 
kbprb kberrmsg KB821690

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com